CloudBoost: Resolver o erro CB do NetWorker durante a criação do dispositivo

Summary: Após a validação do CloudProfile, a configuração inicial e a ativação da senha do remotebackup ocorreram com sucesso no equipamento CloudBoost, que não foi possível criar o dispositivo CloudBoost no servidor NetWorker e enfrentou o erro abaixo. ...

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Symptoms

O erro abaixo é exibido durante a criação de um novo dispositivo CloudBoost no NetWorker:
Verifique se existe conectividade entre o NetWorker e o equipamento CloudBoost 

Cause

Algumas verificações ocorrem durante a criação do dispositivo CloudBoost no servidor NetWorker e podem causar esse erro:

  • Compatibilidade de versões do equipamento CloudBoost, do servidor Networker e do nó de armazenamento.
  • O equipamento CloudBoost, o servidor NetWorker e a conectividade do nó de armazenamento.
  • O nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) e o nome abreviado do CloudBoost.
  • remotebackup usuário e senha.

Resolution

  1. Verifique a matriz de compatibilidade de versões e a documentação: E-Lab Interoperability Navigator (requer login na conta de Suporte Dell)
  2. Verifique o FQDN e o nome de host no equipamento e no Assistente de configuração de dispositivo do NetWorker. Certifique-se de que ele seja resolvido corretamente: NetWorker: Práticas recomendadas para solução de problemas de resolução de nomes
  3. Verifique se o arquivo de hosts no CloudBoost contém entradas para o servidor do NetWorker e o nó de armazenamento remoto do NetWorker (se usado):

Localização do arquivo de hosts no CloudBoost:
/etc/hosts
/opt/maginatics/active/mgt_console/resources/templates/hosts.erb

FORMATO:

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

  1. Adicione o nome de host e o endereço IP do CloudBoost ao servidor NetWorker e ao nó de armazenamento remoto (se usado):

Linux: /nsr/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

FORMATO:

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

 

    1. Verifique a conectividade entre o CloudBoost, o servidor NetWorker e os nós de armazenamento do NetWorker (se usados):

    No servidor do NetWorker e nos nós de armazenamento externo:
    nsrports -t  CLOUDBOOST_HOSTNAME -p 443

    Na interface de linha de comando do CloudBoost:
    #telenet NW_server 7937
    #telenet NW_server 7938
    #telenet NW_server 9443

    1. Verifique os serviços nsr no equipamento CloudBoost, nos nós de armazenamento e no servidor NetWorker.

    #nsr status

     

    Nos hosts do NetWorker:
    nsrrpcinfo -p localhost

    1. No equipamento CloudBoost, verifique se o remotebackup O usuário e a senha estão ativados
    Nota: Após a reinicialização do ECS Cloud e a reimplementação ou redefinição de fábrica do equipamento CloudBoost, o mesmo erro ocorre ao criar dispositivos CloudBoost. Exclua informações de par antigas para criar novos dispositivos.

    #nsradmin -s <host_name> -p nsrexec
    nsradmin> delete type: nsr peer information; peer hostname: <client_name>

    Para obter mais detalhes sobre a limpeza de certificado de par, consulte:

    Érintett termékek

    CloudBoost, CloudBoost Virtual Appliance, NetWorker, NetWorker Series
    Termék tulajdonságai
    Article Number: 000203556
    Article Type: Solution
    Utoljára módosítva: 06 jan. 2026
    Version:  1
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