Das Alienware-Headset funktioniert nicht, wenn es über ein 3,5-mm-Kabel angeschlossen ist.

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zu einem Problem mit dem Dell Alienware Headset, wenn es über ein 3,5-mm-Kabel angeschlossen ist.

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Symptoms

Bei NutzerInnen des Alienware-Headsets kann es zu einem Mangel an Ton- oder Mikrofonfunktionen kommen, wenn das Gerät über ein 3,5-mm-Kabel an den Computer angeschlossen ist.

Betroffenes Produkt

  • Alienware Tri-Mode Wireless-Gamingheadset AW725H
  • Alienware Tri-Mode Wireless Gaming-Headset AW920H
  • Alienware Wireless-Dual-Mode-Gamingheadset AW720H

Cause

Es gibt mehrere Gründe, warum das Headset möglicherweise nicht funktioniert, wenn es über ein 3,5-mm-Kabel angeschlossen ist:

  1. Verbinden Sie das falsche Ende des 3,5-mm-Kabels mit dem Headset und dem Computer.
  2. Der Ton ist stummgeschaltet, wenn das Headset über das USB-C-Kabel aufgeladen wird.
  3. Die Headset-Software ist nicht aktuell.

Resolution

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

  1. Verbinden Sie das Mikrofonende des 3,5-mm-Kabels mit dem Headset (rot markiertes Feld Abbildung 1) und das andere Ende mit dem Computer. Wenn das Kabel vertauscht ist, funktioniert es nicht.
    Verbinden des 3,5-mm-Kabels mit dem Headset und dem Computer
  2. Wenn das 3,5-mm-Kabel verwendet wird, werden alle Audio- und Mikrofonfunktionen automatisch darüber geleitet, unabhängig davon, ob das Headset eingeschaltet ist oder nicht.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Headset-Software auf dem neuesten Stand ist. Informationen zum Aktualisieren der Software finden Sie im folgenden Artikel: Häufig gestellte Fragen zu Treibern und Downloads.

Érintett termékek

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Termékek

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Termék tulajdonságai
Article Number: 000209764
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 22 ápr. 2025
Version:  5
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