Alienware headset werkt niet wanneer deze is aangesloten met een 3,5 mm-kabel

Summary: Dit artikel bevat informatie over een probleem met de Dell Alienware headset wanneer deze is aangesloten met een 3,5 mm-kabel.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Gebruikers van een Alienware headset kunnen een gebrek aan geluid of microfoonfunctionaliteit ervaren wanneer deze met een 3,5 mm-kabel op hun computer is aangesloten.

Getroffen product

  • Alienware Tri-Mode draadloze gamingheadset AW725H
  • Alienware Tri-Mode draadloze gamingheadset AW920H
  • Alienware draadloze gamingheadset met dual mode AW720H

Cause

Er zijn verschillende redenen waarom de headset mogelijk niet werkt wanneer deze is aangesloten met een 3,5 mm-kabel:

  1. Het verkeerde uiteinde van de 3,5 mm-kabel aansluiten op de headset en computer.
  2. Audio wordt gedempt wanneer de headset wordt opgeladen met behulp van de USB-C-kabel.
  3. De software van de headset is niet bijgewerkt.

Resolution

Volg deze stappen om het probleem te verhelpen:

  1. Sluit het microfoonuiteinde van de 3,5 mm-kabel aan op de headset (gemarkeerd in rood Afbeelding 1) en het andere uiteinde op de computer. Als de kabel wordt omgekeerd, werkt de kabel niet.
    De 3,5 mm-kabel aansluiten op de headset en de computer
  2. Wanneer de 3,5 mm-kabel wordt gebruikt, worden alle audio- en microfoonfuncties er automatisch doorheen geleid, ongeacht of de headset is in- of uitgeschakeld.
  3. Zorg ervoor dat de headsetsoftware up-to-date is. Raadpleeg het volgende artikel om de software bij te werken: Veelgestelde vragen over drivers en downloads.

Érintett termékek

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Termékek

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Termék tulajdonságai
Article Number: 000209764
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 22 ápr. 2025
Version:  5
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.