AppSync: Innsamling av agentlogg fra AppSync-brukergrensesnittet mislyktes med "Exception Occurred: SmbAuthException, Message: Påloggingsfeil: ukjent bruker"

Summary: Automatisk logginnsamling av AppSync-agentlogger fra en Windows Agent-vert mislyktes fra AppSync-brukergrensesnittet. Du ser imidlertid at serverloggsamlingene lykkes.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Mens logginnsamling fra AppSync-brukergrensesnittet, gir det SMB Auth-feil.
Du ser nedenfor i AppSync-serverlogger:
  
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> userName === <UserName>  domain == xxxxxx
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> SMB URL formed to create the session is : smb://<Agent Host FQDN>/Admin$/AppSync-logs/appsyncHostPlugin_<HostName>_<TimeStamp>.zip
<TimeStamp> ERROR [EJB default - 3] [com.emc.archway.commands.logCollection.CollectLogsCommandBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> Exception Occurred: LogCollectionFailedException, Message: SmbAuthException, Message: Logon failure: unknown user name or bad password
Brukeren bekreftet imidlertid at brukernavnet og passordet er riktig med riktig tillatelse.

Cause

SMB1 er deaktivert på agent vert. AppSync bruker dette biblioteket internt for innsamling av agentlogger.
Derfor er det nødvendig, og det er også dokumentert i feilsøkingsdelen på side 348 i brukerhåndboken for AppSync 4.6.
 

Resolution

Aktivering av SMB v1 fra Windows Server Manager-siden løser problemet. 

Du ser også det samme som i figuren nedenfor fra feilsøkingsdelen på side 348 i brukerhåndboken for AppSync 4.6.

 

Autorisasjonsfeil for SMB

 

 
 

Additional Information

 Denne Powershell-kommandoen viser sant hvis SMB1 er aktivert:


Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB1Protocol

Termékek

AppSync
Termék tulajdonságai
Article Number: 000211362
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 10 okt. 2025
Version:  2
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.