Код помилки, отриманий під час інсталяції SupportAssist версії 4.0 або новішої
Summary: Якщо SupportAssist версії 4.0 або новішої не вдається, відображається код помилки. Коди помилок SupportAssist, описи та методи відновлення пояснюються тут.
Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik:
Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re:
Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem.
Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
Symptoms
Це стосується інсталяції SupportAssist для домашніх ПК версії 4.0 і новішої. Якщо SupportAssist не вдається встановити, він показує конкретний код помилки в нижньому правому куті екрана.
У цій статті наведено опис кожного коду помилки та наведено можливі варіанти відновлення. Якщо проблеми не зникнуть, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
Продукти, на які вплинули:
- SupportAssist для домашніх ПК
Версії, яких це стосується:
- v4.0 і пізніші версії
Cause
Для отримання додаткової інформації зверніться до кодів помилок у розділі «Вирішення».
Resolution
| Код помилки | Опис | Можливі варіанти відновлення |
|---|---|---|
| 87 | Один з параметрів виявився недійсним. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1601 | Не вдалося отримати доступ до служби інсталятора Windows. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1603 | Під час встановлення сталася фатальна помилка. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1610 | Дані конфігурації цього продукту пошкоджено. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1612 | Джерело інсталяції для цього виробу недоступне. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1614 | Продукт видалено. | Продукт видалено. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1618 | Ще одна установка вже в процесі. | Завершіть поточну інсталяцію, перш ніж продовжити цю інсталяцію. Для отримання додаткової інформації про Mutex зверніться до MSIExecute Mutex . Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1619 | ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED |
Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. Якщо проблема не зникає, зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows. |
| 1620 | Цей інсталяційний пакет не вдалося відкрити. | Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows. |
| 1621 | ERROR_INSTALL_UI_FAILURE |
Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. Якщо проблема не зникає, зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows. |
| 1622 | Сталася помилка при відкритті файлу журналу установки. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1624 | Була допущена помилка при застосуванні перетворень. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1625 | Ця інсталяція заборонена системною політикою. | Зверніться до системного адміністратора вашої компанії. |
| 1626 | ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED |
Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1627 | ERROR_FUNCTION_FAILED |
Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1628 | Була вказана невірна або невідома таблиця. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 1631 | Не вдалося запустити службу інсталятора Windows. | Зверніться до системного адміністратора вашої компанії, постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell. |
| 1632 | Об'єкт Temp папка заповнена або недоступна. |
Переконайтеся, що Temp папка (C:\Windows\Temp) існує і на нього можна писати. Якщо так, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. Якщо ні, то зверніться до адміністратора вашої компанії для отримання доступу. |
| 1633 | Цей інсталяційний пакет не підтримується на цій платформі. | Зверніться до останнього посібника користувача, щоб знайти підтримувані моделі та платформи: Підтримка документації SupportAssist для домашніх ПК. |
| 1635 | Цей пакет виправлень не вдалося відкрити. | Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows. |
| 1636 | Цей пакет виправлень не вдалося відкрити. | Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет виправлень інсталятора Windows. |
| 1637 | Цей пакет виправлень не може бути оброблений службою інсталятора Windows. | Необхідно інсталювати пакет оновлень Windows, який містить новішу версію служби інсталятора Windows. |
| 1638 | Ще одна версія цього продукту вже встановлена. | Інсталяція цієї версії не може продовжуватися. Щоб налаштувати або видалити наявну версію цього продукту, перейдіть до Панелі керування , а потім до розділу «Програми та засоби». Виберіть наявну версію SupportAssist, потім клацніть її правою кнопкою миші та виберіть Видалити. |
| 1639 | ERROR_INVALID_COMMAND_LINE |
Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows. |
| 1640 | ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED |
Поточному користувачу заборонено виконувати інсталяції з сеансу клієнта сервера, на якому запущено службу ролей сервера терміналів. |
| 1641 | Установка завершена, перезавантаження розпочато. | Це повідомлення підтверджує, що інсталяція пройшла успішно, і комп'ютер перезавантажений. |
| 1642 | Інсталятор не може інсталювати виправлення оновлення, оскільки програма, яка оновлюється, може бути відсутня або патч оновлення оновлює іншу версію програми. | Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell. |
| 1643 | Пакет виправлень не дозволений системною політикою. | Зверніться до системного адміністратора вашої компанії. Після зміни дозволів перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1644 | Одна або кілька настройок не дозволені системною політикою. | Зверніться до системного адміністратора вашої компанії. Після зміни дозволів перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 3010 | Установка завершена, потрібне перезавантаження. | Установка пройшла успішно. Перезавантажте комп'ютер перед використанням SupportAssist. |
| 9501 | Комерційна версія вже встановлена. | Зверніться до системного адміністратора вашої компанії. |
| 9502 | Встановлено версію SupportAssist для Pro-Manage. | Зверніться до системного адміністратора вашої компанії. |
| 9503 | .NET Framework інстальовано та потребує перезавантаження для продовження. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9504 | У сховищі недостатньо місця. | Очистіть деякі файли в папці C: , щоб звільнити місце, а потім повторіть спробу інсталяції. Вам може знадобитися 1 Гб вільного місця в C: , щоб встановити SupportAssist. |
| 9505 | Платформа не підтримується. | Ви не можете встановити споживчу версію SupportAssist на цю платформу або модель. Зверніться до системного адміністратора вашої компанії. |
| 9506 | Операційна система не підтримується. | Оновіть операційну систему та спробуйте встановити її знову. |
| 9507 | Не вдалося створити директорію. | Перезавантажте комп'ютер і спробуйте встановити його з правами адміністратора (від імені адміністратора). |
| 9508 | .cab не вдалося завантажити. | Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу інсталяції. |
| 9509 | .cab перевірка не вдалася. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9510 | .cab не вдалося виконати декомпресію. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9511 | .msi не вдалося завантажити. | Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу інсталяції. |
| 9512 | Не вдалося завантажити файл .msp. | Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу інсталяції. |
| 9513 | .msi не вдалося перевірити хеш. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9514 | Не вдалося перевірити хеш .msp. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9515 | .msi установка не вдалася. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9516 | Не вдалося встановити файл .msp. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9517 | Не вдалося встановити .NET Framework. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9518 | Не вдалося завантажити .NET Framework. | Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу встановлення. |
| 9519 | SupportAssist зайнятий якимось критично важливим завданням. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
| 9520 | Установка не вдалася з невідомої причини. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell. |
Érintett termékek
SupportAssist for Home PCsTermék tulajdonságai
Article Number: 000216283
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 27 jún. 2025
Version: 10
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.