U notebooků Latitude, Precision a XPS dochází při používání kamery k chybě s modrou obrazovkou

Summary: Tento článek obsahuje informace o chybě s modrou obrazovkou, ke které dochází u notebooků Latitude, Precision nebo XPS při používání kamery.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Při použití vestavěného modulu kamery se u notebooků Latitude, Precision nebo XPS občas zobrazí chyba s modrou obrazovkou. Fotoaparát začne selhávat s lepkavými obrázky a poté 0x9F: Zobrazí se chyba "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE". K problému dochází během videokonferencí, například v aplikaci Microsoft Teams.

Dotčené platformy:

  • Latitude 7340
  • Latitude 7640
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9440 2 v 1
  • Precision 5470
  • Precision 5480
  • Precision 5680
  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320
  • Dell Pro 13 Premium

Cause

Problém souvisí s řízením toku v ovladači kamery, když je kamera krátce po zapnutí a vypnuta za méně než sekundu. K tomu dochází, když aplikace Microsoft Teams vypne přenos z kamery, poté se znovu zapne na méně než sekundu.

Resolution

Problém vyřešíte aktualizací nejnovějších ovladačů v následujícím pořadí. Způsob stažení a instalace ovladače naleznete v článku Postup stažení a instalace ovladačů Dell.

  1. Ovladač Intel Graphics/Arc Graphics a aplikace Intel Graphics Command Center
  2. Ovladač Intel Integrated Sensor Solution (související s CVF nebo UPD)
  3. Ovladač Intel Serial IO
  4. Řadič Intel 2D Imaging MCU Visual Sensing
  5. Instalační program Intel Management Engine Components

Additional Information

Érintett termékek

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 7640, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5680, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Termék tulajdonságai
Article Number: 000223386
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 20 máj. 2026
Version:  14
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.