Os notebooks Latitude, Precision e XPS identificam um erro de tela azul ao usar a câmera

Summary: Este artigo apresenta informações sobre um erro de tela azul observado em notebooks Latitude, Precision ou XPS ao usar a câmera.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Os notebooks Latitude, Precision ou XPS podem apresentar um erro de tela azul de forma intermitente ao usar o módulo de câmera integrado. A câmera começa a falhar com imagens pegajosas, então um 0x9F: O erro "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" é exibido. O problema ocorre durante reuniões de vídeo, como no Microsoft Teams.

Plataformas afetadas:

  • Latitude 7340
  • Latitude 7640
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9440 2 em 1
  • Precision 5470
  • Precision 5480
  • Precision 5680
  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320
  • Dell Pro 13 Premium

Cause

O problema está relacionado ao controle de fluxo no driver da câmera quando a câmera é ligada rapidamente e desligada em menos de um segundo. Isso acontece quando o Microsoft Teams está desligando o feed da câmera, ele é religado por menos de um segundo.

Resolution

Atualizar os drivers mais recentes na ordem a seguir resolve o problema. Para fazer download e instalar o driver, consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell.

  1. Driver da placa gráfica Intel Graphics/Arc e aplicativo Intel Graphics Command Center
  2. Driver do Intel Integrated Sensor Solution (relacionado sobre CVF ou UPD)
  3. Driver de E/S serial da Intel
  4. Controlador de sensoriamento visual Intel 2D Imaging MCU
  5. Instalador de componentes do Intel Management Engine

Additional Information

Érintett termékek

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 7640, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5680, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Termék tulajdonságai
Article Number: 000223386
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 20 máj. 2026
Version:  14
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.