На ноутбуках Latitude, Precision і XPS під час використання камери з'являється помилка синього екрана

Summary: У цій статті наведено інформацію про помилку синього екрана, яка спостерігається на ноутбуках Latitude, Precision або XPS під час використання камери.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Ноутбук Latitude, Precision або XPS може періодично показувати помилку синього екрана під час використання вбудованого модуля камери. Камера починає виходити з ладу з липкими зображеннями, потім 0x9F: З'являється помилка «DRIVER_POWER_STATE_FAILURE». Проблема виникає під час відеозустрічей, наприклад у Microsoft Teams.

Платформи, на які це вплинуло:

  • Широта 7340
  • Широта 7640
  • Широта 9330
  • Широта 9430
  • Широта 9440 2-в-1
  • Точність 5470
  • Точність 5480
  • Точність 5680
  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320
  • Dell Pro 13 Преміум

Cause

Проблема пов'язана з керуванням потоком у драйвері камери, коли камеру ввімкнено на короткий час і вимкнено менш ніж за секунду. Це відбувається, коли Microsoft Teams вимикає трансляцію камери, вона знову вмикається менш ніж на секунду.

Resolution

Оновлення останніх драйверів у наведеному нижче порядку вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити драйвер, зверніться до розділу «Як завантажити та встановити драйвери Dell».

  1. Графічний драйвер Intel/Arc Graphics та програма Intel Graphics Command Center
  2. Драйвер інтегрованого сенсорного рішення Intel (пов'язаний з CVF або UPD)
  3. Послідовний драйвер вводу-виводу Intel
  4. Контролер візуального зондування Intel 2D Imaging MCU
  5. Інсталятор компонентів Intel Management Engine

Additional Information

Érintett termékek

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 7640, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5680, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Termék tulajdonságai
Article Number: 000223386
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 20 máj. 2026
Version:  14
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.