Risoluzione dei problemi di assenza di audio sui monitor Alienware quando si utilizza la porta HDMI ARC eARC

Prodotti interessati:

• Alienware 32 4K QD OLED Gaming Monitor AW3225QF
• Monitor per gaming Alienware 27 4K a doppia risoluzione AW2725QF

1. Accertarsi che il firmware del monitor sia aggiornato alla versione più recente.
2. Utilizzare un cavo HDMI ad alta velocità per collegare il monitor Alienware alla barra audio.
   Nota:

   • Se la barra audio supporta solo ARC, è necessario un cavo HDMI 2.0 o versione successiva .
   • Se la barra audio supporta eARC, è necessario un cavo HDMI 2.1 .
   • Alcune soundbar sono dotate di un cavo HDMI nella confezione. Verificare che il cavo HDMI soddisfi i requisiti sopra indicati.
   • Il cavo HDMI fornito con la confezione del monitor Alienware è un cavo HDMI 2.1 ad alta velocità .
3. Alcune soundbar dispongono di più porte HDMI. Accertarsi che il cavo HDMI sia collegato alla porta HDMI che supporta ARC/eARC.
   Nota: Alcune barre audio non riportano la parola ARC/eARC stampata accanto alla porta HDMI. Consultare la documentazione per identificare la porta corretta.
4. Verificare che il cavo HDMI sia collegato alla porta HDMI (eARC/ARC) del monitor Alienware (consultare la documentazione del monitor per identificare la porta corretta).
5. Accertarsi che HDMI CEC sia attivato nel menu OSD:
   • Aprire il menu OSD e accedere ad Others>HDMI CEC.