PowerProtect: El trabajo de FLR de VM no se completa debido a un formato de credencial de usuario incorrecto
Summary: Se detecta un error de Microsoft Windows durante la instalación del agente de recuperación a nivel de archivos (FLR) de vProxy en la máquina virtual del cliente.
Symptoms
La recuperación a nivel de archivos (FLR) de PowerProtect Data Manager falla durante la operación de montaje debido al siguiente mensaje de error durante la instalación del agente de FLR de vProxy:
error: code=0, text=Unable to mount disks. Unable to install vProxy Agent on ''. Command 'C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1601.). State Mounting -> Failure. Progress 100%
Cause
Las credenciales proporcionadas mientras se sigue el asistente de recuperación a nivel de archivos no son correctas, lo que genera el código de error 1601.
La siguiente es la explicación de este mensaje de error:
C:\>net helpmsg 1601
The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.El código de error 1601 puede aparecer en diferentes condiciones. En este artículo, documentamos que la causa es que las credenciales proporcionadas durante el asistente de recuperación a nivel de archivos no utilizan el formato correcto.
Resolution
Durante la restauración de archivos como un usuario de dominio de Microsoft Windows, el nombre de usuario especificado durante el montaje debe tener el siguiente formato:
User@AD_FQDN