PowerEdge: Solução de problemas de detecção de dispositivos PCIe

Como solucionar problemas de detecção de dispositivos PCIE

Sumário

• É um dispositivo Dell ou de terceiros?
• Identifique a configuração da riser do servidor
• Qual CPU controla o slot PCIE e a riser?
• Ele é visto no BIOS ou no sistema operacional, mas não no IDRAC?
• Verifique a prioridade do slot
• Solução de problemas de isolamento

É um dispositivo Dell ou de terceiros?

• Os dispositivos que não são da Dell não têm o firmware da Dell necessário para interagir com o iDRAC e podem funcionar, mas não podem ser vistos fora do sistema operacional.
• A execução de hardware não compatível ou de dispositivos que não sejam da Dell pode causar outros sintomas, como o aumento da velocidade do ventilador, pois, como ele não pode ser monitorado adequadamente quanto à temperatura, ele corrige o resfriamento em excesso, acelerando os ventiladores para garantir que esteja resfriando corretamente.
• Dispositivos que não são da Dell não são oficialmente compatíveis, portanto, mesmo que a matriz de prioridade do slot mostre que um dispositivo é compatível com ele que não executa o firmware da Dell, não há garantia de que ele funcione.

Identifique a configuração da riser do servidor:

• A primeira etapa é confirmar com qual configuração de riser o servidor foi enviado. Isso informa quais risers são usadas quando há mais de um tipo de riser (como R1a, R1b etc.).
  • Para encontrar quais risers foram enviadas com o sistema, verifique a configuração da riser na lista de componentes encontrada no site de suporte ao fornecer sua etiqueta de serviço.
• Depois de pesquisar a etiqueta de serviço, você verá a página Visão geral do servidor. Aqui, selecione Especificações do produto no lado direito.

  
Figura 1: Página do produto do site de suporte

• Na lista de componentes em System Configuration, pesquise por "Riser configuration". Isso mostra a configuração e também pode mostrar as risers específicas fornecidas com o servidor.

 
Figura 2: Lista de componentes do servidor

• Como visto na Figura 2, esse servidor era fornecido com a configuração 0 da riser, que incluía a riser 2 (R2A) e a riser 3 (R3A).
• Na guia Documentação da página do produto, abra o Manual de Serviço de Instalação de Servidores e acesse Instalando e removendo componentes do sistema ->Placas de expansão e risers da placa de expansão ->Diretrizes de instalação da placa de expansão.

    
  Figura 3: Clique em Documentação

    
  Figura 4: Selecione o Manual de instalação e serviço

   
  Figura 5: A página Diretrizes de instalação da placa de expansão

• Nesta seção do ISM é possível encontrar as informações cruciais sobre os risers e quais slots eles têm e qual CPU os controla. Essas informações ajudam a identificar as opções de solução de problemas disponíveis.

Qual CPU controla o slot PCIE e a riser?

• A verificação da configuração da riser no Manual de serviço de instalação (ISM) pode verificar quais slots estão em qual riser e qual CPU os controla.

 
Figura 6: Placa de expansão e risers do R650

• Na Figura 6, você pode ver as CPUs controlando cada riser. Se a CPU necessária não estiver instalada, o slot da riser não funcionará.
  • Por exemplo: Se o servidor fosse enviado apenas com CPU1, qualquer placa instalada nos slots 2 ou 3 não seria detectada.
• Se o slot for controlado pela CPU-X, tente mover para outro riser ou slot controlado por outra CPU.
  • Por exemplo: Se for controlada pela CPU2, troque para uma riser ou slot controlada pela CPU1.

Ele é visto no BIOS ou no sistema operacional, mas não no IDRAC?

• Verifique se ele não é visto por apenas um componente. Por exemplo, ele pode ser visto nas configurações do dispositivo BIOS, mas não no sistema operacional ou IDRAC.
  • Se ele aparecer nas configurações do dispositivo BIOS, mas não no sistema operacional ou no IDRAC, o foco de T / S será nesses componentes.
  • Se estiver ausente no SO, pode ser um problema de driver ou de suporte do sistema operacional.
  • Se estiver ausente no IDRAC, pode ser um problema de firmware ou de suporte do IDRAC. Alguns dispositivos não têm firmware compatível com o iDRAC.
• Se ele for visto pelo BIOS ou sistema operacional, mas não pelo iDRAC, tente atualizar o firmware do iDRAC e do componente.  

Verifique a prioridade do slot:

• Você pode ver a prioridade do slot no Manual de serviço de instalação (ISM) do servidor ou no Manual de serviço de campo (FSM)

Figura 7: Diretrizes de instalação da placa de expansão do R650

• Como visto na Figura 7, os slots são listados em ordem de prioridade. Os slots devem ser preenchidos em ordem, se os slots já estiverem preenchidos, instale o próximo slot disponível na lista.
  • Por exemplo: Se você marcar a prioridade do BOSS-S1, se os slots 2 e 1 já estiverem preenchidos, você instalará o BOSS no slot 3. Se os slots 2 ou 1 estivessem vazios, você instalaria primeiro esses slots.
• Se ainda não estiver em um slot listado nessa prioridade de slot de dispositivos, troque-o no primeiro slot disponível na lista.

Solução de problemas de isolamento:

• Para a solução de problemas, isole se o problema é o próprio componente, o slot, a riser, o slot da placa-mãe ou a CPU.
• Antes de trocar anote coisas como: existem outros dispositivos funcionando na mesma riser ou outros dispositivos no controlados pela mesma CPU?
• Dependendo de tudo que estiver instalado, você pode tentar trocar o dispositivo para outro slot em uma riser diferente e ver se ele foi detectado.
• Se ainda não for detectado na outra verificação de slot ou riser se o outro slot é controlado pela mesma CPU ou não.
• Se ele não estiver funcionando na outra riser ou slot, mas for controlado pela mesma CPU do slot anterior, troque-o novamente por outro riser ou slot controlado por uma CPU diferente.
• Se outro slot ou riser não estiver disponível, tente trocar as CPUs, se possível, e veja se o problema muda.