Erros na tela 0x10E, 0x13A ou 0x116 com NVIDIA GeForce RTX Série 50

Summary: Saiba mais sobre como resolver erros de VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL, KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION ou VIDEO_TDR_FAILURE no modo de gerenciamento de energia em notebooks Alienware.

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További források megtekintése

Symptoms

O notebook exibe as seguintes mensagens de erro na tela:

  • 0x10E: VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL 
  • 0x13A: KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION
  • 0x116: VIDEO_TDR_FAILURE

Plataformas afetadas:

  • Alienware 16 Area-51 AA16250
  • Alienware 16 Aurora AC16250
  • Alienware 16X Aurora AC16251
  • Alienware 18 Area-51 AA18250
  • Dell 16 Premium DA16250

Cause

  • Os erros 0x10e, 0x13A ou 0x116 na tela indicam uma unidade de processador gráfico (GPU) alternando o modo de gerenciamento de energia durante uma inicialização a frio. No entanto, o dispositivo não respondeu corretamente.
  • Instalar a NVIDIA versão 32.0.15.9579 de um site que não seja da Dell pode resultar na exibição do erro 0x116 na tela.

Resolution

Nota: Antes de iniciar a atualização, faça o seguinte:
  • Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte: Backup e recuperação
  • Conecte o adaptador CA.

Alienware 16 Area-51 AA16250:

Atualizar o driver das placas gráficas NVIDIA GeForce RTX 5060, 5070, 5070 Ti, 5080 e 5090 para a versão 32.0.15.9202, A01 ou posterior no notebook resolve o problema. Para fazer download e instalar o arquivo NVIDIA-GeForce-RTX-5060-5070-5070-Ti-5080-5090-Graphics_3K88R_WIN64_32.0.15.9202_A01.exe, consulte: Guia de atualização do driver

Alienware 18 Area-51 AA18250:

Atualizar o driver das placas gráficas NVIDIA GeForce RTX 5060, 5070, 5070 Ti, 5080 e 5090 para a versão 32.0.15.9202, A01 ou posterior no notebook resolve o problema. Para fazer download e instalar o arquivo NVIDIA-GeForce-RTX-5060-5070-5070-Ti-5080-5090-Graphics_3K88R_WIN64_32.0.15.9202_A01.exe, consulte: Guia de atualização do driver

Alienware 16 Aurora AC16250:

Atualizar o driver das placas gráficas NVIDIA GeForce RTX 5070, 5060, 5050, 4050 e 3050 para a versão 32.0.15.9608, A05 ou posterior no notebook resolve o problema. Para fazer download e instalar o arquivo NVIDIA-GeForce-RTX-5070-5060-5050-4050-3050-Graphics_0C1C4_WIN64_32.0.15.9608_A05.exe, consulte: Guia de atualização do driver

Alienware 16X Aurora AC16251:

Atualizar o driver das placas gráficas NVIDIA GeForce RTX 5060, 5070, 5070 Ti para a versão 32.0.15.9608, A02 ou posterior no notebook resolve o problema. Para fazer download e instalar o arquivo NVIDIA-GeForce-RTX-5060-5070-5070-Ti-Graphics-Driver_YVRVK_WIN64_32.0.15.9608_A02.exe, consulte: Guia de atualização do driver

Dell 16 Premium DA16250:

Atualizar o driver das placas gráficas NVIDIA RTX 5050, 5060 e 5070 para a versão 32.0.15.8195, A04 ou posterior no notebook resolve o problema. Para fazer download e instalar o arquivo NVIDIA-RTX-5050-5060-5070-Graphics-Driver_P1G66_WIN64_32.0.15.8195_A04_01.exe, consulte: Guia de atualização do driver

Érintett termékek

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250, Alienware 16 Aurora AC16250, Alienware 16X Aurora AC16251

Termékek

XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250
Termék tulajdonságai
Article Number: 000325268
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 23 máj. 2026
Version:  8
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