O Alienware Command Center apresenta erros recorrentes de violação de acesso

Summary: Este artigo fornece mais informações sobre o Alienware Command Center (AWCC) 5.x/6.x que geram erros recorrentes de 0xc0000005 (violação de acesso).

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További források megtekintése

Symptoms

Produtos afetados:

  • Alienware Command Center 5.x e 6.x
  • Headset para jogos Alienware 7.1 AW510H
  • Headset sem fio para jogos Alienware AW988

Etapas para recriar:

  1. Instalar o AWCC 5.x ou 6.x
  2. Conectar um headset Alienware (AW) AW510H ou AW988H
  3. Inicie o Painel> de controle Aplicativos e recursos para descobrir todos os componentes do headset
  4. Desinstale-os manualmente (todos os componentes do headset).

Resultado esperado: Os componentes do headset AW devem ser removidos completamente.

Resultado real: Os componentes do headset AW foram removidos, mas o AWHeadset Service32 e o AWHeadset Service64 ainda estão em execução no Gerenciador de tarefas.

Cause

Versões mais antigas do Awheadsetsvc32 apresentaram problemas de dimensionamento de memória, o que acabou levando a uma falha no processo devido ao esgotamento de recursos.

A falha de serviço associada a esses headsets EOL é um deslocamento de falha em 0x00024ce0 dentro de AWHeadsetSvc32.exe.

Resolution

Solução temporária:

A desativação do serviço de headset nos serviços do Windows e a reinicialização do computador atenuam o problema(o serviço de headset não é mais executado)

Como desativar o serviço do headset:

  1. Pressione as teclas Windows + R para abrir os serviços do Windows.
  2. Localize o serviço AWHeadset.
  3. Clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione Propriedades.
  4. Abra a guia Geral .
  5. Defina o Startup type como Disabled.
    Desativar o serviço de headset no Windows Services e reiniciar o computador resolve o problema
  6. Reinicie o computador.
Nota: Conectar o AW988H ou o AW510H não aciona o download automático nem a instalação de componentes do AWCC.

Érintett termékek

Alienware Command Center, Alienware 7.1 Gaming Headset AW510H, Alienware Wireless Gaming Headset AW988
Termék tulajdonságai
Article Number: 000443746
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 24 máj. 2026
Version:  3
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