Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
  • Gestisci i siti, i prodotti e i contatti per livello di prodotto di Dell EMC tramite l'amministrazione della società.
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Numero articolo: 000123261

L'audio non si attiva con le cuffie collegate al jack audio sui computer Dell con audio Realtek

Riepilogo: L'audio non passa alle cuffie quando sono collegate a un computer Dell quando si utilizza il driver audio Realtek High-Definition.

È possibile che questo articolo sia stato tradotto automaticamente. Se desideri fornire un riscontro sulla sua qualità, contattaci utilizzando il modulo in fondo a questa pagina.

Contenuto dell'articolo

Sintomi

L'audio del computer potrebbe non passare automaticamente alle cuffie quando sono collegate e continua a essere riprodotto attraverso gli altoparlanti del computer. Il driver audio Realtek High-Definition potrebbe presentare problemi con le cuffie.

Nota: esistono diversi tipi di cuffie. Alcune sono semplici dispositivi stereo, mentre altre sono cuffie che includono microfoni.

Causa

Il driver audio Realtek non abilita il jack delle cuffie.

Risoluzione

La risoluzione consiste nell'aggiornare il driver audio Realtek alla versione 6.0.8940.1 o successiva. Il jack delle cuffie è abilitato nel driver aggiornato. L'applicazione Waves Maxx è opzionale se sono necessarie solo le cuffie. Gli utenti che utilizzano le cuffie devono utilizzare le applicazioni Waves Maxx o Dell Optimizer per abilitare i microfoni e funzionare correttamente.

NOTA: per ulteriori informazioni sul download e sull'installazione del driver Dell più recente su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell (in inglese).
  1. Accedere alla pagina https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identificare il computer Dell in uso.
    1. Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il computer Dell. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): panoramica e domande comuni.
    2. Inserire il codice di matricola del notebook e cliccare su Cerca.
    3. In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il computer Dell dal catalogo.
  3. Selezionare il sistema operativo installato sul computer Dell.
  4. In Categoria, selezionare Audio.
  5. Individuare la versione più recente del driver audio.
  6. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
  7. Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
  8. Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.

Per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi, consultare il seguente articolo della Knowledge Base di Dell: Come risolvere i problemi di registrazione di audio o suoni.

Informazioni aggiuntive

Articoli consigliati

Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati correlati a questo argomento che potrebbero essere di interesse per l'utente.

Proprietà articolo

Prodotto interessato
Inspiron 5390, Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 3480, Inspiron 3482, Inspiron 3493, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 14 5485, Inspiron 5493, Inspiron 3580, Inspiron 3582, Inspiron 3583, Inspiron 3585, Inspiron 3593, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584 , Inspiron 15 5585, Inspiron 5593, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590, Inspiron 7591, Inspiron 3780, Inspiron 3782, Inspiron 3785, Inspiron 3793, Inspiron 3280 AIO, Inspiron 3480 AIO, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3300, Latitude 3301, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5401, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5501, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5070 Tower, OptiPlex 5070 Micro, OptiPlex 5070 Small Form Factor, OptiPlex 5270 All-In-One, OptiPlex 7070 Tower, OptiPlex 7070 Micro, OptiPlex 7070 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7470 All-In-One, OptiPlex 7770 All-In-One, Precision 3541, Precision 5540, Precision 3431, Vostro 5390, Vostro 3480, Vostro 3491, Vostro 3580, Vostro 3582, Vostro 3583, Vostro 3590, Vostro 3591, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 15 7590 ...
Ultima data di pubblicazione

12 ott 2023

Versione

13

Tipo di articolo

Solution

Torna all'inizio