当将鼠标悬停在电池图标时，系统电池显示“Plugged in Not Charging”（已接通电源，但未充电）

为确保戴尔电池正确充电，交流适配器必须正常工作。验证笔记本电脑是否可以识别交流适配器。

要验证笔记本电脑是否会正确识别交流适配器，请执行以下操作：

1. 重新启动计算机。
2. 出现戴尔徽标时，按 F2 键几次，直至出现 Entering Setup 的消息。
3. 验证BIOS选项中的AC Adapter Type（交流适配器类型）。
   • 如果交流适配器类型为 None — 请验证交流适配器是否已连接到笔记本电脑和墙上插座。当交流适配器无法正常工作或笔记本电脑无法检测到交流适配器时，通常会导致此问题。
   • 如果交流适配器类型为 Unknown — 请参阅戴尔知识库文章如何对戴尔笔记本电脑上的交流适配器问题进行故障处理。当连接到笔记本电脑的交流适配器不正确或出现故障时，通常会导致此问题。
   • 如果正确识别交流适配器类型，请转至下一步。

操作系统有多种设置（如电源管理设置、设备驱动程序）可能会影响电池的性能。在未进入操作系统的情况下给笔记本电脑电池充电（当笔记本电脑关闭时）有助于隔离与硬件相关的问题。

1. 关闭计算机。
2. 尝试以下组合之一：
   • 笔记本电脑处于关闭时，给电池充电一段时间。
   • 或者，重新启动笔记本电脑并按 F2 键进入 BIOS 或 System Setup。允许电池充电。
3. 验证电池充电百分比是否增加。
4. 重新启动计算机，然后转至下一步以运行硬件诊断测试。

运行硬件诊断测试可帮助您确定问题所在，并提供故障处理步骤以帮助解决问题。戴尔提供了集成和联机诊断。在笔记本电脑或电池上运行硬件测试以确定哪个设备导致了问题非常重要。

要使用 Dell SupportAssist 对电池运行在线硬件测试，请浏览至电池诊断页面。

要运行戴尔启动前系统评估测试，请执行以下操作：

1. 打开计算机。
2. 在戴尔标识屏幕出现时，反复按 F12 键，直到出现一次性启动菜单。
3. 使用键盘上的箭头键，选择 Diagnostics，然后选择 Enter。
4. 遵循屏幕上的提示并进行适当的响应以完成诊断。
   1. 如果测试通过，请转至下一步。
   2. 如果测试失败，请确保记下错误代码和验证代码，并联系戴尔技术支持。

检查电池的工作状态有助于确定电池是否正常工作或是否必须更换。在操作系统之内和之外都可以检查电池工作状态。请参阅戴尔知识库文章如何检查戴尔笔记本电脑的电池运行状况状态。

如果电池工作状态正常，请转至下一步。

BIOS 是嵌入到计算机的系统主板上的固件。将 BIOS 更新为最新版本可帮助计算机识别交流适配器。将 BIOS 更新到最新版本需要交流适配器和电池为计算机供电。

如果计算机未识别交流适配器类型，请参阅戴尔知识库文章戴尔笔记本电脑上未连接交流适配器时强制更新 BIOS（英文版）。尝试强制更新 BIOS 之前，请阅读以下免责声明。

Dell QuickSet

Dell Quickset 是一套软件应用程序，为戴尔计算机提供增强的功能。戴尔 Quickset 实用程序可以配置大多数戴尔笔记本电脑上的电源管理、电池工作状态计量器和其他功能的设置。它提供对一些功能的访问权限，这需要多个步骤。您可以使用Dell Quickset访问的一些功能包括：

• 禁用或启用电池充电。
• 更改功能 (Fn) 键行为。
• 配置无线快捷键。

安装或更新Dell Quickset应用程序可以帮助解决电池充电问题。从戴尔驱动程序和下载网站下载并安装 Dell Quickset 应用程序。可在应用程序类别下找到Dell Quickset应用程序。

您可以运行 Microsoft Windows 内置的 Windows Hardware and Devices 故障处理程序。该 Hardware and Devices 故障处理程序仅可用于 Microsoft Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7。

运行Hardware and Devices故障诊断程序：

1. 按下 Windows 键 + R 键。
2. 在 Run 对话框中，键入 Control，然后按 Enter 键。
3. 在右上角控制面板的 Search 框中，键入 Troubleshooter，然后单击 Troubleshooting。
4. 在 System and Security 项目中，单击 Power。

如果运行 Windows 故障处理程序没有解决此问题，请转至下一步。

1. 按下 Windows 键 + R 键。
2. 在“运行”对话框中，键入 devmgmt.msc，然后按 Enter 键。
3. 在Device Manager（设备管理器）中，单击电池旁边的>或+符号。
4. 右键单击 Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery，然后单击 Uninstall。
5. 单击OK（确定）以确认卸载此驱动程序。
6. 重新启动计算机。