Avamar: DDR 연결 오류로 인해 Data Domain으로의 백업이 실패함

Avamar 백업이 실패하거나 DDR 예외 오류와 함께 완료됩니다. 일반적인 로그 항목은 다음과 같습니다.

DDRInstance::Connect: Unable to connect to DDR: dell.ddr.com
ddp_connect_with_config() failed, Hostname: hostanme.com, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host failover.hostname.com
ddp_access() failed, Path ..., Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)
avtar Warning: API in exception state, rejecting API call DDR_DISCONNECT
Shutdown DDR communications manager, failed to close DDR handle, DDR result code: 4903
avtar Warning <10558>: shutdown DDR communications manager, failed to shutdown, DDR result code: 4903, desc: API call rejected.

추가 오류는 다음을 참조할 수도 있습니다.

DDR_OPEN_MSTREAM
Unhandled API exception
Failed to create stream for file

근본 원인은 일반적으로 Avamar Client와 Data Domain 시스템 간의 연결 문제와 관련이 있습니다. 여기에는 DNS(Domain Name System) 확인 오류, 네트워크 구성 문제 또는 DD Boost 통신 오류가 포함될 수 있습니다.

• DD Boost 연결 확인

  • 다음의 ddpconnchk Data Domain 시스템과의 연결을 테스트하기 위한 Windows 클라이언트의 유틸리티입니다.
    • See Dell KB: Data Domain: DDPCONNCHK Data Domain DD Boost 연결성 및 성능 문제를 해결하는 방법 (고객 로그인이 필요할 수 있음)

• DNS 및 네트워크 구성 확인

  • 클라이언트가 Data Domain 호스트 이름을 확인하고 네트워크를 통해 연결할 수 있는지 확인합니다.
  • 방화벽 규칙이 DD Boost 트래픽을 허용하는지 확인합니다.

• Data Domain 설정 검토

  • Data Domain 시스템이 온라인 상태이고 DD Boost 액세스를 위해 구성되어 있는지 확인합니다.

• 필요한 경우 에스컬레이션

  • 문제가 지속되면 고급 문제 해결을 위해 Dell 지원 부서에 문의하십시오.