SRM 3.7:新安装收到错误消息“Database connection failed Please Contact your Frontend administrator”(数据库连接失败,请联系您的前端管理员)

요약: SRM 3.7 的新安装失败,并显示错误消息“Database connection failed!Please contact your Frontend administrator”

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증상

这是一个新的 SRM 3.7 vApp (4VM) 安装。初始启动和模块完成后,登录提示将显示以下消息:
错误消息的屏幕截图

원인

前端设备 DNS 服务器的 IP 地址错误。

해결

要解决此问题,请执行以下操作:
使用 vSphere Client 停止 vApp。

程序:
  1. 在 vSphere Client 中,转至 主机 >群集视图
  2. 已配置的资源池中,找到您为设备选择的资源池。新设备列在资源池下。
  3. 右键单击 vApp,然后选择 Power Off
  4. 右键单击 vApp,向下滚动,然后选择 Edit Settings,以打开 Edit vApp Settings对话框。
  5. 单击“选项>属性” 
  6. vApp 属性配置下,对于每个 SRM 设备,向下滚动到前端 设备 DNS 服务器

前端 DNS 服务器的屏幕截图

  1. 更正 DNS 服务器的 IP 地址,然后单击 Ok
  2. 右键单击 vApp,然后选择 Power On
  3. 测试登录提示是否显示成功。 
문서 속성
문서 번호: 000059222
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 11 11월 2025
버전:  4
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