Oprava nefunkčního touchpadu notebooku v systému Windows

Než začnete

Obecné kroky pro odstraňování problémů naleznete na naší stránce knihovny Dotyková podložka notebooku nefunguje

Přehled

Problémy s dotykovou podložkou mohou být způsobeny zastaralými nebo poškozenými ovladači, nesprávným nastavením dotykové podložky, selháním hardwaru nebo dalšími příčinami.

Pokud máte problémy s dotykovou obrazovkou (nikoli touchpadem), přečtěte si článek Dotyková obrazovka nefunguje u notebooků, stolních počítačů All-In-One a monitorů Dell.

Doporučené rychlé opravy:

1. Ujistěte se, že je dotyková podložka zapnutá. Zakázání nebo povolení dotykové podložky v notebooku Dell
2. Zkontrolujte, zda se na dotykové podložce nebo vašem prstu nenacházejí nečistoty, mastnota, tekutiny nebo zbytky potravin (správná funkce dotykové podložky je založena na dobrém kontaktu s prstem).
3. Uložte veškerá data, zavřete všechny spuštěné programy a restartujte počítač.
   Nedotýkejte se dotykové podložky, dokud se počítač nespustí, protože během spouštění prochází procesem kalibrace.

Kurzor se nepohybuje hladce (trhaný pohyb), nebo se nepohybuje vůbec

1. Zajistěte, aby na dotykové podložce a vašich prstech nebyly nečistoty, mastnota, tekutiny nebo zbytky potravin.
   POZNÁMKA: Pokud dotyková podložka vypadá zkresleně nebo nefunguje správně, může to znamenat vyboulenou baterii.

   Zkontrolujte, zda váš notebook neobsahuje tyto varovné signály:

   • Vyboulení nebo vyboulení prostoru pro baterie.
   • Mezery nebo mezery v pouzdře notebooku.
   • Trackpad nebo klávesnice necvakají správně nebo působí zvednutým dojmem.
   • Notebook se při položení na rovný povrch kývá.
   • Obrazovka se nezavře úplně nebo vypadá nesprávně zarovnaná.

   Máte-li podezření na vyboulení baterie, podívejte se na stránku knihovny společnosti Dell týkající se vyboulených lithium-iontových baterií .
2. Ujistěte se, že je dotyková podložka zapnutá. Zakázání nebo povolení dotykové podložky v notebooku Dell
3. Uložte veškerá data, zavřete spuštěné programy a restartujte počítač pomocí kabelové myši USB nebo Bluetooth, pokud je k dispozici. V opačném případě vypněte napájení stisknutím a podržením tlačítka napájení po dobu alespoň 15 sekund (neuložená data budou ztracena).
4. Odpojte všechna periferní zařízení kromě napájecího kabelu, včetně reproduktorů, tiskáren, skenerů, zařízení USB, jednotek USB flash / externího úložiště, externího monitoru, externí klávesnice a externí myši. Je-li počítač připojen k dokovací stanici, odpojte jej od dokovací stanice.
5. Znovu počítač zapněte a dotykovou podložku znovu vyzkoušejte.
   POZNÁMKA: Nedotýkejte se dotykové podložky, dokud se počítač plně nespustí.
6. Bude-li kurzor fungovat správně, připojujte postupně zařízení a poté testujte, které zařízení problém způsobilo.
7. Zkontrolujte, zda jsou systém BIOS a ovladače čipové sady aktualizovány na nejnovější verzi.
• Přečtěte si článek Aktualizace systému BIOS: Instalace a upgrade systému BIOS v systému Windows.
• Jak můžu aktualizovat ovladače na svém počítači Dell?
• Zvažte použití aplikace SupportAssist pro automatické aktualizace a zjišťování problémů: SupportAssist pro domácí počítače.
8. Některé notebooky mají přidané funkce gest (posouvání dvěma nebo třemi prsty, přiblížení stažením prstů, kruhový zoom, otočení, přejetí prstem), které jsou ve výchozím nastavení povoleny a mohou způsobovat nepravidelný pohyb kurzoru. Upravte je ve vlastnostech ovladače dotykové podložky:
9. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Windows > > Nastavení Bluetooth a zařízení > Touchpad. .
10. Upravte možnosti podle potřeby v části Gesta a interakce (všechna gesta nemusí být dostupná na všech počítačích).
11. Klikněte na „Bluetooth & devices“.
12. Zavřete okno Nastavení.

Další informace naleznete v článku znalostní databáze Microsoft Dotyková gesta pro systém Windows.

13. Pokud dotyková podložka stále nefunguje, spusťte kontrolu hardwaru pomocí aplikace SupportAssist:
    1. Do pole pro vyhledávání zadejte text supportassist. SupportAssist.
    2. Otevřete aplikaci SupportAssist. (Pokud není předinstalovaná, přečtěte si článek Aplikace SupportAssist pro domácí počítače.)
    3. Vyberte tři pruhy na levé straně stránky aplikace SupportAssist.
    4. Vyberte možnost Podpora a poté v části Otestovat hardwarovou kartu možnost Začínáme.
    5. Přejděte na položku Dotyková podložka standardu HID a vyberte možnost Run Test
    6. Vyberte možnost Deaktivovat účet a postupujte podle pokynů.
    7. Vyberte možnost Done nebo Fail.

Řešení problémů s přeskakováním kurzoru při psaní

Zkontrolujte, zda je systém BIOS aktualizován na nejnovější verzi. Přečtěte si článek Aktualizace systému BIOS: Instalace a upgrade systému BIOS v systému Windows.

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Windows > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Touchpad > Další nastavení touchpadu.
2. Klikněte na kartu Možnosti ukazatele.
3. Zaškrtněte pole Skrýt ukazatel při psaní.
4. Zvolte možnost OK.
5. Rozbalte část Baterie.
6. V rozbalovací nabídce vyberte možnost Nízká citlivost (v případě potřeby ji lze později upravit zpět).
7. Klikněte na „Bluetooth & devices“.
8. Zavřete okno Nastavení.

Další informace naleznete v článku Microsoft Dotyk a klávesnice.

Odstraňování problémů s nízkou rychlostí pohybu kurzoru

1. Zajistěte, aby na dotykové podložce a vašich prstech nebyly nečistoty, mastnota, tekutiny nebo zbytky potravin.
2. Zkontrolujte, zda je nainstalován nejnovější ovladač dotykové podložky. Mezitím možná budete potřebovat externí myš USB nebo Bluetooth. Jak můžu aktualizovat ovladače na svém počítači Dell?
• Některé novější notebooky používají dotykovou podložku Dell Precision s ovladačem integrovaným do systému Windows (není třeba stahovat samostatně). Přečtěte si článek Jak používat a opravovat problémy s dotykovou podložkou Precision v systému Windows.
3. Upravte rychlost ukazatele:
   1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Windows > > Nastavení Bluetooth a zařízení > Touchpad.
   2. Přesuňte posuvník Rychlost kurzoru na požadovanou úroveň.
   3. Klikněte na „Bluetooth & devices“.
   4. Zavřete okno Nastavení.

4. Pokud problém přetrvává, vypněte počítač.
5. Odpojte všechna periferní zařízení včetně reproduktorů, tiskáren, skenerů, dalších zařízení USB (včetně externí klávesnice) a jednotek USB flash nebo jiných externích úložišť.
6. Znovu počítač zapněte a znovu vyzkoušejte pohyb kurzoru.
• Pokud funguje správně, připojujte zařízení jedno po druhém a identifikujte příčinu.
7. Pokud dotyková podložka stále nefunguje, spusťte nástroj Hardwarová kontrola aplikace SupportAssist (viz kroky v předchozí části) a otestujte myš.

Řešení problémů s tlačítky dotykové podložky

1. Ujistěte se, že nic fyzicky neblokuje tlačítka dotykové podložky. Většina tlačítek dotykové podložky vydává při stisknutí cvaknutí nebo hmatovou odezvu.
2. Zajistěte, aby na dotykové podložce a vašich prstech nebyly nečistoty, mastnota, tekutiny nebo zbytky potravin.
3. Uložte data, ukončete programy a vypněte počítač (v případě potřeby podržte tlačítko napájení na 15+ sekund; neuložená data budou ztracena).
4. Po úplném spuštění znovu zapněte počítač a vyzkoušejte tlačítka dotykové podložky.
5. Ujistěte se, že je dotyková podložka zapnutá. Zakázání nebo povolení dotykové podložky v notebooku Dell
6. Zkontrolujte, zda je systém BIOS aktualizován na nejnovější verzi. Přečtěte si článek Aktualizace systému BIOS: Instalace a upgrade systému BIOS v systému Windows.
7. Pokud dotyková podložka stále nefunguje, spusťte kontrolu hardwaru pomocí aplikace SupportAssist:
   1. Do pole pro vyhledávání zadejte text supportassist. SupportAssist.
   2. Otevřete aplikaci SupportAssist. (Pokud není předinstalovaná, přečtěte si článek Aplikace SupportAssist pro domácí počítače.)
   3. Vyberte tři pruhy na levé straně stránky aplikace SupportAssist.
   4. Vyberte možnost Podpora a poté v části Otestovat hardwarovou kartu možnost Začínáme.
   5. Přejděte na položku Dotyková podložka standardu HID a vyberte možnost Run Test
   6. Vyberte možnost Deaktivovat účet a postupujte podle pokynů.
   7. Vyberte možnost Done nebo Fail.

Pokud tyto kroky problém nevyřeší, můžete pomocí bodu obnovení vrátit systém Windows do okamžiku, kdy touchpad fungoval (v systému Windows 10 se tato akce označuje jako "obnovení operačního systému"), nebo přeinstalovat operační systém. Postup obnovení nebo přeinstalace systému Microsoft Windows v počítači Dell

Záměna tlačítek dotykové podložky

Chcete-li obrátit funkci tlačítek dotykové podložky, proveďte následující kroky.

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Windows > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Touchpad > Další nastavení touchpadu.
2. Na kartě Tlačítka zaškrtněte políčko Přepnout primární a sekundární tlačítko.
3. Klikněte na tlačítko OK.

Jak vypnout a zapnout touchpad

Zakázání nebo povolení dotykové podložky v notebooku Dell

Řešení problémů s dotykovou podložkou po probuzení z režimu spánku

1. Uložte veškerá data, zavřete všechny spuštěné programy a restartujte počítač. Pokud touchpad/klávesnice nereaguje a není k dispozici žádná externí myš, vynuceným vypnutím podržte tlačítko napájení po dobu 15+ sekund (neuložená data budou ztracena).
2. Zkontrolujte, zda je systém BIOS aktualizován na nejnovější verzi. Přečtěte si článek Aktualizace systému BIOS: Instalace a upgrade systému BIOS v systému Windows.
3. Zkontrolujte, že používáte nejnovější aktualizace systému Windows. Viz článek Microsoft Windows Update: nejčastější dotazy.

Řešení problémů se zmizelým kurzorem

1. Spusťte aplikaci SupportAssist:
1. Podržte stisknutou klávesu Windows a stiskněte klávesu Q.
2. Typ supportassist ve vyhledávacím poli. Pokud se zde nenachází, přejděte ke kroku 2.
3. Vyberte možnost Diagnostics a stiskněte Enter.
4. Pomocí klávesy Tab vyberte možnost Úplná kontrola systému (může to trvat několik stisknutí klávesy Tab).
5. Postupujte podle pokynů, zatímco aplikace skenuje hardware a hledá aktualizace ovladačů.
2. Pokud se problém nevyřeší, odinstalujte ovladač myši a nechte systém Windows znovu nainstalovat:
1. Podržte stisknutou klávesu Windows a stiskněte klávesu Q.
2. Typ device manager ve vyhledávacím poli.
3. Vyberte možnost Správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
4. Stiskněte klávesu Tab, poté šipku dolů na položku Myši a další polohovací zařízení a rozbalte ji.
5. Vyberte seznam pro dotykovou podložku Dell nebo myš standardu HID.
6. Stiskněte a podržte klávesu Shift a poté stiskněte klávesu F10 (u některých notebooků Shift + Fn + F10).
7. Šipkou dolů přejděte na položku Odinstalovat zařízení a stiskněte klávesu Enter.
8. Potvrďte Uninstall a stiskněte Enter.
3. Restartujte počítač.
1. Stiskněte klávesu Windows ().
2. Pomocí klávesy Tab přejděte na ikonu rozbalení, poté přejděte se šipkou dolů na ikonu napájení a stiskněte klávesu Enter.
3. Šipkou dolů přejděte na položku Shut Down a stiskněte Enter. Počítač se restartuje.

Chvění dotykové podložky

Pokud dotyková podložka vypadá zkresleně nebo nefunguje správně, může to znamenat vyboulenou baterii.

Zkontrolujte, zda váš notebook neobsahuje tyto varovné signály:

• Vyboulení nebo vyboulení prostoru pro baterie.
• Mezery nebo mezery v pouzdře notebooku.
• Trackpad nebo klávesnice necvakají správně nebo působí zvednutým dojmem.
• Notebook se při položení na rovný povrch kývá.
• Obrazovka se nezavře úplně nebo vypadá nesprávně zarovnaná.

Máte-li podezření na vyboulení baterie, podívejte se na stránku knihovny společnosti Dell týkající se vyboulených lithium-iontových baterií .

Běžná navigace pomocí dotykové podložky

Přečtěte si článek společnosti Microsoft Dotyková gesta pro systém Windows.