L’agent ne parvient pas à s’enregistrer auprès du serveur avec NullReferenceException

Produits concernés :

• Dell Endpoint Security Suite Enterprise
• Dell Endpoint Security Suite Pro

L’utilisateur final remarque qu’Advanced Threat Prevention n’est pas activé et vérifie les fichiers journaux DellAgent sous :

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Vous remarquez le message d’erreur suivant :

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Sans objet

Exécutez cette commande pour vérifier le référentiel WMI :

winmgmt /verifyrepository

S’il s’avère incohérent, exécutez cette commande :

winmgmt /salvagerepository

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Dell Data Security dans la barre d’état système et sélectionnez Rechercher les mises à jour de règles. L’agent s’enregistre et, après quelques minutes , Advanced Threat Prevention devient vert.

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