Агент не зміг зареєструватися на сервері за допомогою NullReferenceException

요약: Агенту не вдалося зареєструватися на сервері Dell Security Management Server із NullRefernceException у журналі.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Продукти, на які впливають:

  • Dell Endpoint Security Suite для підприємств
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Кінцевий користувач помічає, що розширений захист загроз не активовано, і перевіряє файли журналу DellAgent у розділі:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Ви помітили таке повідомлення про помилку:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

원인

Не застосовується

해결

Обережність: Виконуйте ці кроки, лише якщо це саме те повідомлення про помилку, яке ви бачите, оскільки це може мати несприятливі наслідки, якщо проблема не в цьому.
Примітка: Виконайте наведені нижче команди з командного рядка з підвищеним рівнем складності.

Виконайте цю команду, щоб перевірити репозиторій WMI:

winmgmt /verifyrepository

Якщо виявиться, що він непослідовний, виконайте таку команду:

winmgmt /salvagerepository

Клацніть правою кнопкою миші піктограму Dell Data Security у системному треї та виберіть Перевірити наявність оновлень політики, агент реєструється, і через кілька хвилин розширене запобігання загрозам стає зеленим.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

추가 정보

 

해당 제품

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
문서 속성
문서 번호: 000124791
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 04 1월 2024
버전:  7
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.