Відновлення системи Windows не підтримується на кінцевих точках шифрування Dell

요약: Windows System Restore не підтримується на кінцевих точках із Dell Encryption (раніше Dell Data Protection | Encryption) встановлено.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Уражені продукти:

  • Шифрування Dell
  • Захист даних Dell | Шифрування

Коли на кінцевій точці з встановленим програмним забезпеченням Dell Encryption виконується відновлення системи або остання відома хороша конфігурація , комп'ютер може отримати такі повідомлення про помилки:

Відновлення системного образу не вдалося.

Windows не може відновити образ на комп'ютері з іншою прошивкою. Образ створено на комп'ютері за допомогою EFI, і цей комп'ютер використовує BIOS.

Повідомлення про помилку журналу Shield:

"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"

Звинувачуючи в тому, що C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption Папка була змінена або підроблена.

Повідомлення про помилку вікна:

"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT"
"System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"

Можуть виникати й інші проблеми, такі як статус захисту кінцевої точки як «недоступний », а Windows Updates не встановлюються, ризик пошкодження файлів, неправильне відновлення файлів драйверів Dell Encryption може призвести до несподіваних зупинок відповіді комп'ютера, збоїв комп'ютера, збоїв додатків і втрати доступу до зашифрованих даних.

원인

Dell Encryption не підтримує відновлення даних за допомогою додатків Windows System Restore або Last Known Good Configuration .

해결

Процес відновлення даних шифрування Dell:

Відновлення шифрування v11.0

해당 제품

Dell Encryption
문서 속성
문서 번호: 000124975
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 17 7월 2026
버전:  12
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.