Dell Encryption 및 Symantec Endpoint Protection 관련 운영 체제 장애
요약: Dell Encryption 및 Symantec Endpoint Protection 14.x가 모두 설치되어 있는 경우 시스템 작동 중에 운영 체제 장애가 발생할 수 있습니다.
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증상
영향을 받는 제품:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
영향을 받는 버전:
- 8.15.0
- 8.15.1
- 8.16.0
- 8.16.1
- 8.17.0
Dell Data Security와 Symantec은 파일 이름 변경 중에 발생하는 경합 상태를 식별하기 위해 협력해 왔습니다. 드물기는 하지만, 파일 이름 바꾸기 또는 이동 작업 중에 메모리가 손상되어 블루 스크린 오류 또는 중지 코드로 표시된 운영 체제 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 운영 체제 오류는 중지 코드 7E 또는 50과 함께 나타날 수 있습니다.
이 장애에 대한 워크플로를 재현하고 검증하는 동안 데이터 손상이 확인되지 않았습니다.
원인
해당 사항 없음
해결
Dell은 v8.18.1 이상에서 이 문제를 해결했습니다. 클라이언트를 업그레이드(현재 위치에서 수행 가능)하면 문제가 해결됩니다.
최신 버전을 찾고 업그레이드에 대한 자세한 내용을 보려면 다음으로 이동하십시오. Dell Encryption 지원.
지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.
추가 정보
비디오
해당 제품
Dell Encryption문서 속성
문서 번호: 000125093
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 24 3월 2025
버전: 10
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지원 서비스
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