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소유권 이전 및 Dell 제품 등록 가이드

요약: Dell 컴퓨터의 소유권 및 보증 정보를 등록, 업데이트, 변경 또는 이전하는 방법을 찾고 있습니까? 이 문서를 참조하면 됩니다.

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문서 콘텐츠


지침

Dell 제품의 보증 상태 및 보증 갱신을 확인하려면 보증 및 지원 서비스를 참조하십시오. 자세한 내용은 Dell 제품에 대한 보증 상태 및 정보를 찾는 방법 가이드를 참조하십시오.

목차

  1. Dell 제품 등록 가이드
  2. 소유권 이전 가이드
  3. 타사 또는 비 Dell 제품 등록
  4. 자주 묻는 질문
참고:
  • Dell에서 직접 구입한 Dell 제품은 자동으로 등록됩니다.
  • Amazon에서 Sold by Amazon 조건으로 직접 구입한 Dell 제품의 경우 제품을 등록하려면 Dell 제품 등록 프로세스를 따라야 합니다.
  • Amazon Marketplace(Fulfilled by Amazon인 경우에도 적용됨) 및 eBay(또는 해당 지역의 유사한 사이트)에서 타사 리셀러로부터 구매한 Dell 제품은 소유권 이전에 설명된 대로 소유권 이전이 필요합니다.

Dell 제품 등록

Dell 제품이 다음과 같은 경우 Dell 제품을 등록하는 것이 좋습니다.

  • 소매점에서 구매
  • Amazon에서 직접 구매(Sold by Amazon)

Dell 제품 등록으로 이동하여 제품을 등록할 수 있습니다.

소매점에서 Dell 제품을 구매한 경우(Dell에서 직접 구매하지 않는 경우) 보증 지원 서비스에 대한 액세스와 독점적인 서비스 및 보상 등의 기타 Dell 소유권 혜택을 보장하기 위해 제품을 등록할 것을 권장합니다.

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소유권 이전

 
참고: 부족하거나 잘못된 정보로 인해 요청 처리가 지연되거나 소유권 이전이 거부될 수 있습니다.

소유권 정보를 등록하는 이유는 크게 두 가지가 있습니다.

  1. 타사 리셀러로부터 구입한 새 Dell 제품 또는 중고 Dell 제품의 소유권 변경
    • Amazon Marketplace(Fulfilled by Amazon인 경우에도 적용됨)에서 Dell 제품을 구매한 경우
    • eBay 또는 해당 지역의 유사한 쇼핑 사이트에서 Dell 제품을 구매한 경우
  2. 이전한 경우:
    Dell 제품이 영구적으로 이전되거나 다른 국가 또는 지역(6개월 이상)으로 이동되었습니다.
참고: 영구적으로 이전된 Dell 컴퓨터의 경우(6개월 이상) POS(Point Of Sale)에서 구매한 컴퓨터의 서비스 계약은 컴퓨터를 구매한 국가 또는 지역에서만 유효합니다. 요청 시 Dell은 대상 위치에서 서비스를 사용할 수 있는 경우 서비스 계약을 새 위치로 이전합니다.

주의: 중국 본토(홍콩, 대만, 마카오 제외)에서 국제 보증 서비스가 필요한 Alienware 고객은 다음 서류를 제출해야 수리 서비스를 받을 수 있습니다. 구매 영수증, 공식 주문서, 납품서, 판매 메모 또는 인보이스 등의 구매 증명서, 여행 중인 구매자의 증명서(제품을 구매한 국가 간의 유효한 비자가 있는 여권)

Return to Depot, Complete Care, 당일부품 전용 계약의 일부는 해당 서비스를 구매한 지역을 제외한 나머지 지역으로 이전될 수 없습니다. 자세한 내용은 계약서를 검토하십시오.

보증 및 소유권 이전을 시작하려면 보증 및 소유권 이전으로 이동하여 지침을 따르십시오.

참고:
  • Amazon Marketplace(Fulfilled by Amazon인 경우에도 적용됨) 및 eBay(또는 해당 지역의 유사한 사이트)의 타사 리셀러로부터 구매한 Dell 제품은 보증 및 소유권 이전 요청을 제출합니다.
  • 소유권 이전을 위해서는 이전 소유자 세부 정보가 필요합니다. 새 소유자 또는 이전 소유자가 이 양식을 제출할 수 있습니다.
  • 컴퓨터 유형에 따라 회사 이름을 입력하라는 메시지가 나타날 수 있습니다.
  • 귀하가 제공한 정보를 확인하기 위해 Dell은 이메일을 통해 귀하에게 연락할 수 있고 소유권 이전 처리를 위해 구매 증명을 요청할 수 있습니다.
주의! 중국 본토(홍콩, 대만, 마카오 제외)에서 국제 보증 서비스가 필요한 Alienware 고객은 다음 서류를 제출해야 수리 서비스를 받을 수 있습니다. 구매 영수증, 공식 주문서, 납품서, 판매 메모 또는 인보이스 등의 구매 증명서, 여행 중인 구매자의 증명서(제품을 구매한 국가 간의 유효한 비자가 있는 여권)
  • Dell 개인 정보 처리 방침의 일환으로 Dell은 타사에 계정 정보를 공개할 수 없습니다. 이러한 이유로 Dell 담당자가 다른 당사자를 대신하여 소유권 이전 양식을 작성할 수 없습니다.
  1. 보증 및 소유권 이전 페이지로 이동합니다.
  2. How many products that you are transferring을 선택합니다. 한 가지 제품 또는 최대 5가지 제품을 선택할 수 있습니다.
    • 한 가지 제품인 경우 Service Tag를 수동으로 입력하거나 Detect Your Product 버튼을 사용한 후 Continue 버튼을 클릭합니다.
    • 최대 5개의 서비스 태그를 추가하려면 태그를 수동으로 입력하고 최대 5개의 태그가 추가될 때까지 Add Another 버튼을 누르고 있습니다. 준비가 되면 Continue 버튼을 클릭합니다.
      참고: 더 많은 옵션을 보려면 Continue 버튼 아래에 있는 Other types of transfers that are listed를 참조하십시오.
  3. Previous Owner Details를 최대한 자세히 입력합니다.
  4. 새 소유자 세부 정보(New Owner Details)를 완료하십시오. 그런 다음 계속을 누릅니다.
  5. 계속 진행하기 전에 세부 정보를 확인하고 오류를 편집할 수 있는 검토 페이지가 나타납니다.
  6. Continue를 누르기 전에 Terms and Conditions를 읽고 이에 동의했음을 알리는 상자에 확인 표시를 해야 합니다.
  7. 확인은 양식의 마지막 페이지에 있습니다.
    • 소유권 또는 보증 이전에 관한 질문이 있는 경우 요청 ID를 기록하고 고객 지원 옵션을 살펴보십시오.
    • 국내 이전의 경우 영업일 기준 7~10일, 국제 이전의 경우 영업일 기준 15일이 필요합니다.
    • 소유권 이전 요청을 검토하면 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다(제출 과정에서 알림 받기를 선택한 경우).

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타사 또는 비 Dell 제품 등록

Dell 브랜드가 없는 제품을 비 Dell 또는 타사 제품이라고 합니다. 제품을 등록하고 지원을 받으려면 해당 제품의 제조업체에 문의합니다.

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자주 묻는 질문

Dell 제품의 소유권을 등록하거나 이전해야 합니까?

Dell Technologies는 독점적인 서비스 및 보상을 받을 수 있도록 Dell 제품을 등록 및/또는 이전하는 것을 권장합니다. 이렇게 하면 지원이 필요한 경우 Dell의 지원 서비스에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다.

Dell 제품을 재판매하는 회사가 고객을 대신하여 소유권 태그 이전 요청을 계속 제출해야 합니까?

  • 아니요. Dell 제품을 재판매하는 회사는 예외 목록에서 식별된 경우가 아니면 고객을 대신하여 별도의 소유권 태그 이전 요청을 제출하지 않아도 됩니다.
    예외 목록:
    1. Solution Provider: 구매 시 고객 정보가 제공되지 않습니다.
    2. 총판: 최종 사용자 고객 정보는 Dell에 대한 배포 POS(Point Of Sale) 타사 보고에서 보고되지 않습니다.
    3. EDI 주문은 EDI를 사용하여 채널 파트너에서 Dell로 직접 전송됩니다.
    4. MyQuotes를 사용하지 않는 Premier 카탈로그 주문
  • 총판 및 Solution Provider 고객은 컴퓨터를 사용자 고객에게 이전할 수 있도록 Dell에 대한 총판 POS(Point of Sale) 타사 보고의 선택 필드를 작성하는 데 협업해야 합니다.

소유권 이전을 활성화하기 위해 Dell에 어떤 정보를 제공해야 합니까?

  • 서비스 태그
  • 원래 소유자:
  • 회사 이름 또는 이름 및 성
  • 주소
  • 주/도
  • 우편 번호
  • 국가
  • EU 세금 ID(해당되는 경우)

웹사이트를 통해 제출하는 경우 이전 시간은 얼마나 걸립니까?

회사 이름, 주소, 시, 주/도, 우편 번호 및 국가 또는 지역을 Dell 영업 담당자에게 제공한 경우 채널 파트너에 대한 POS(Point Of Sale)에서 소유권이 자동으로 이전됩니다. 제품이 자동으로 이전된 경우 이 웹사이트를 통해 이전 요청을 제출하지 않아도 됩니다.

웹사이트를 통해 소유권 이전이 필요한 경우 이전 프로세스는 국내 이전의 경우 영업일 기준 7~10일, 국제 이전의 경우 영업일 기준 최대 15일이 소요됩니다. 이 기간은 제출된 정보의 양에 따라 달라질 수 있습니다.

고객이 본인의 이름으로 제품을 등록해야 합니까?

아니요. Solution Provider 또는 총판이 POS(Point of Sale) 보고를 통해 주문할 때 고객 정보를 제공하는 경우, 하나 이상의 컴퓨터에 대한 소유권이 자동으로 이전됩니다.
보증에 대한 자세한 내용을 확인하려면 서비스 계약 지역을 선택하십시오.

시스템을 경매 웹사이트 또는 타사를 통해 중고로 구매하셨습니까?

경매 사이트 또는 타사를 통해 구입한 Dell 시스템의 남은 보증 기간(해당하는 경우)을 활용하려면 다음 정보를 제공하여 소유권 이전 양식을 작성해야 합니다.

  • 이전 소유자 정보
  • 서비스 태그 및 익스프레스 서비스 코드
참고: Dell 개인 정보 처리 방침의 일환으로 Dell은 타사에 계정 정보를 공개할 수 없습니다. 이러한 이유로, Dell 담당자가 다른 당사자를 대신하여 소유권 이전 양식을 작성할 수 없습니다. 자세한 내용은 Dell 웹페이지 하단의 개인정보 처리방침을 참조하십시오.

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추가 정보

권장 문서

다음은 권장 문서입니다.


보증 이외 지원 보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.

참고: 이 서비스는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일, 중국일본의 개인 컴퓨터 고객만 이용할 수 있습니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.

문서 속성


영향을 받는 제품
Chromebox, Printers & Accessories, Chromebook, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Servers, Entry Level & Midrange, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations, Mobile Venue , Mobile Venue Pro ...
마지막 게시 날짜

19 2월 2024

버전

16

문서 유형

How To