如何取得 CrowdStrike 的支援
요약: Dell 為 CrowdStrike 提供多種支援方法。深入瞭解如何使用此資訊取得 CrowdStrike 的支援。
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증상
本文為透過 Dell 購買 CrowdStrike 的客戶提供支援資訊。
受影響的產品：
- CrowdStrike
원인
不適用
해결
注意：
- 如果您在 2023 年 2 月之前向 Dell 購買了 CrowdStrike，本文將詳述如何取得 CrowdStrike 軟體專用的 Dell ProSupport。
- 如果您在 2023 年 2 月期間或之後向 Dell 購買 CrowdStrike，您有權獲得 CrowdStrike 直接支援。您可以從您的 Falcon 控制台直接向 CrowdStrike 支援團隊開啟票證。若要與 CrowdStrike 支持團隊一起開啟票證，請按下左上角的 功能表按鈕 ，按兩下 「支援與資源」， 然後選取 「支援入口網站」。
在 2023 年 2 月之前 透過 Dell 購買 CrowdStrike 的客戶可透過聯絡取得支援：
注意：
- 部分地區提供聊天支援。查看 www.dell.com/support，查看您的區域是否可使用聊天支援。
- 產品服務編號在購買時提供，取得支援時需要此編號。若要尋找軟體產品服務編號，請參閱如何尋找 Dell Software 的產品服務編號。
- 若要尋找特定軟體產品服務編號的合約持續時間，請參閱 Dell 保固與合約。
如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。
추가 정보
비디오
해당 제품
CrowdStrike문서 속성
문서 번호: 000125178
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 26 1월 2024
버전: 18
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