Windows 10 – Aktivitetshanteraren rapporterar 100 % nyttjandegrad av disk med MSI-läget aktiverat

Symptom på problemet är:

• Aktivitetshanteraren rapporterar att hårddisken används med 100 % nyttjandegrad trots lätt eller ingen arbetsbelastning
• Datorn kan uppleva fördröjning eller sluta svara.
• Datorns händelselogg innehåller flera händelser med händelse-ID 129, som representerar återställningar av diskstyrenheten.

Microsoft rapporterar att det finns ett problem med AHCI PCIe (Advanced Host Controller Interface PCI-Express). Modeller som orsakar dessa symptom i Windows 10 när de körs med StorAHCI.sys-drivrutinen. På grund av en misstänkt inkompatibilitet med fast programvara slutför SSD-disken (solid-state drive) inte input/output-åtgärder när MSI-läget (Message Signaled Interrupt) är aktiverat i Windows 10. Det innebär att Windows-lagringsstacken försöker återställa enheten efter att ha stött på läs- eller skrivkommandon som inte svarar över tid.

Microsoft har tillhandahållit följande steg för att inaktivera MSI-läge för specifika enheter som använder registret:

1. Kontrollera att datorn kör standarddrivrutinen för AHCI (StorAHCI.sys):
   1. Öppna en kommandoprompt med administratörsbehörighet. Skriv sedan devmgmt.msc i kommandotolken och tryck på Enter.
   2. Under IDE ATA/ ATAPI-styrenheter högerklickar du på AHCI-styrenhetsnoden och väljer Egenskaper. Den här noden kallas "Standard SATA AHCI Controller".
   3. Klicka på fliken Driver Details (Information om drivrutiner).
   4. Om "StorAHCI.sys" visas kör datorn standarddrivrutinen.
2. Inaktivera MSI för styrenheten i registret:
   1. I samma egenskapsfönster som öppnades i steg 1.2 bläddrar du till fliken Information och väljer Sökväg till enhetsinstans i listrutan Egenskap. Notera sökvägen.
   2. Öppna Registereditorn genom att skriva regedit i den tidigare öppnade kommandotolken.
   3. Bläddra: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Enum\PCI\<AHCI Controller>\Device Parameters\Interrupt Management\MessageSignaledInterruptProperties, (där <AHCI Controller> refererar till enhetsinstanssökvägen som du noterade i steg 2.1).
   4. Ändra värdet för MSISupported-nyckeln från " 1" till "0".
   5. Om du inte vet vilken styrenhet din startenhet är ansluten till upprepar du steg 2.1 till 2.4 för alla AHCI-styrenheter som finns under 1.2.
3. Starta om datorn.

---

Om ovanstående steg inte löser problemet kan följande steg vara en lösning:

1. Bläddra till Kontrollpanelen.
2. Välj System och säkerhet.
3. Välj System.
4. Välj Avancerade systeminställningar.
5. Under Prestanda väljer du Inställning .
6. Välj fliken Avancerat.
7. Välj Ändra.
8. Ställ in minsta tillåtna mängd systemRAM-minne.
9. Ställ in Max för att dubbla mängden installerat systemRAM-minne.
10. Välj Använd.
11. Välj OK.
12. Starta om datorn.

Den här processen ökar storleken på växlingsfilen som används i Windows för att säkerställa att tillräckligt med lagringsutrymme allokeras till operativsystemet.

---

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.