Dell 디스플레이 픽셀 지침

학습할 내용

이 문서는 다음을 이해하는 데 도움이 됩니다.

• 픽셀, 하위 픽셀 및 부분 하위 픽셀은 무엇입니까?
• 밝은 픽셀, 어두운 픽셀 및 부분 하위 픽셀의 차이
• 디스플레이 문제에 대한 Dell의 보증 정책
• 화면에 픽셀 문제가 있는지 확인하는 방법
• 픽셀 문제가 발견되면 어떻게 해야 하나요?

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디스플레이 이해: 픽셀, 하위 픽셀 및 부분 하위 픽셀

디스플레이 화면은 수백만 개의 작은 컬러 점을 사용하여 이미지를 생성합니다. 이것이 무엇이며 어떻게 작동하는지 분석해 보겠습니다.

픽셀은 무엇입니까?

픽셀("그림 요소"의 줄임말)은 화면의 단일 색상 포인트입니다. 디지털 모자이크의 작은 사각형 하나라고 생각하면 됩니다.

디스플레이는 화면을 픽셀 단위의 행과 열로 나눕니다. 이러한 픽셀은 서로 너무 가깝게 배치되어 하나의 부드러운 이미지처럼 보입니다. 각 픽셀은 하위 픽셀이라고 하는 세 개의 더 작은 부분으로 구성됩니다.

하위 픽셀이란 무엇입니까?

각 픽셀에는 세 개의 하위 픽셀이 포함됩니다.

• 빨간색 하위 픽셀 1개
• 녹색 하위 픽셀 1개
• 파란색 하위 픽셀 1개

이 세 개의 하위 픽셀은 팀처럼 함께 작동합니다. 각각의 밝기를 변경하여 수백만 가지의 다양한 색상을 만들 수 있습니다. 화면에 흰색이 표시되면 세 개의 하위 픽셀이 모두 켜진 것입니다. 검은색이 보이면 세 가지 모두 꺼져 있는 것입니다.

예: 보라색으로 표시하려면 빨간색과 파란색 하위 픽셀이 켜지고 녹색은 꺼져 있습니다.

부분 하위 픽셀이란 무엇입니까?

부분 하위 픽셀은 전체 하위 픽셀보다 작으며 일반적으로 전체 하위 픽셀 요소 크기의 절반보다 작습니다.

전체 하위 픽셀이 쌀알과 같다면 부분 하위 픽셀은 해당 곡물의 작은 조각과 같습니다. 화면에서 아주 작은 요소입니다.

얼마나 작습니까?

부분 하위 픽셀은 너무 작아서 적절한 배율 없이는 하위 픽셀과 구별할 수 없습니다. 정상적인 시청 거리에서 화면을 직접 볼 때에도 작은 점이 부분 하위 픽셀인지 실제 하위 픽셀인지 확인할 수 없습니다.

그들은 어디에서 왔습니까?

LCD 제조 과정에서 생산 공정의 미세한 변화로 인해 이러한 작은 하위 픽셀 조각이 생성될 수 있습니다. 이것은 거의 모든 LCD 패널에서 발생하며 품질 저하의 징후가 아니라 정상적인 제조 공정의 일부입니다.

빠른 비교: 차이점 이해

실행 대화 상자에	크기	표시되는 내용	결함입니까?
픽셀	3개의 하위 픽셀 함께	밝은 흰색 점 또는 검은색 점	예, 막힌 경우
하위 픽셀	픽셀의 1/3	빨간색, 녹색 또는 파란색 점(밝음) 또는 검은색 점(어두움)	예, 막힌 경우
부분 하위 픽셀	하위 픽셀의 절반 미만	확대하지 않으면 하위 픽셀과 구별할 수 없는 작은 점	아니요, 정상입니다.

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픽셀 및 하위 픽셀 문제 유형

픽셀 또는 하위 픽셀이 한 위치에 고정되는 경우가 있습니다. 표시되는 다양한 유형은 다음과 같습니다.

밝은 픽셀("고정 픽셀"이라고도 함)

• 포함되는 것 한 픽셀의 세 하위 픽셀이 모두 영구적으로 켜져 있습니다.
• 표시되는 내용: 특히 어두운 배경에서 항상 볼 수 있는 밝은 흰색 점입니다.
• 발생하는 이유: 제조 중에 픽셀이 "켜짐" 위치에 고정되었습니다.

어두운 픽셀("데드 픽셀"이라고도 함)

• 포함되는 것 한 픽셀의 세 하위 픽셀이 모두 영구적으로 꺼집니다.
• 표시되는 내용: 흰색 또는 유색 배경에서 볼 수 있는 검은색 점입니다(검은색 배경에서는 볼 수 없음).
• 발생하는 이유: 픽셀이 작동을 멈추고 켤 수 없습니다.

밝은 하위 픽셀

• 포함되는 것 하나의 하위 픽셀(빨간색, 녹색 또는 파란색)만 "켜짐" 위치에 고정되어 있습니다.
• 표시되는 내용: 어두운 배경에서 계속 켜져 있는 빨간색, 녹색 또는 파란색의 작은 점
• 발생하는 이유: 세 가지 색상 부품 중 하나가 제조 중에 멈췄습니다.

어두운 하위 픽셀

• 포함되는 것 하나의 하위 픽셀만 "꺼짐" 위치에 고정되어 있습니다.
• 표시되는 내용: 흰색 배경에 작은 어두운 점. 어떤 하위 픽셀이 고정되어 있는지에 따라 순수한 검정색 대신 약간 다른 색상이 표시될 수 있습니다.
• 발생하는 이유: 세 개의 하위 픽셀 중 하나가 작동을 멈췄습니다.

부분적인 하위 픽셀 이상(결함 아님)

• 포함되는 것 일반적인 LCD 제조 중에 발생하는 불완전한 하위 픽셀 조각입니다.
• 표시되는 내용: 확대 없이는 하위 픽셀 결함과 구별할 수 없는 작은 희미한 점입니다.

결함이 아닌 이유:

• 거의 모든 LCD 디스플레이에 부분적인 하위 픽셀 이상이 나타남
• 이들은 제조 공정의 정상적인 부분입니다
• 너무 작아서 이미지 품질이나 시청 경험에 영향을 줄 수 없습니다
• 업계 표준(Dell의 픽셀 정책 포함)은 이를 결함으로 분류하지 않습니다

중요: 일반적인 화면 거리에서 육안으로 밝은 점 또는 컬러 점이 선명하게 보이면 부분적인 하위 픽셀이 아니라 고정 하위 픽셀 또는 픽셀이므로 보증 정책에 따라 평가해야 합니다.

일반적인 시청 거리(권장)는 약 35-50cm이며 대형 모니터의 경우 약 100-150cm입니다.

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그림

밝은 하위 픽셀

하나의 색상 하위 픽셀이 계속 켜져 어두운 배경에 컬러 점을 만듭니다.

어두운 하위 픽셀

한 가지 색상의 하위 픽셀은 꺼진 상태로 유지되므로 밝은 배경에 어두운 점이 생깁니다.

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고정되거나 데드 픽셀을 수정할 수 있습니까?

픽셀 문제 해결에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

고정 픽셀(밝은 픽셀 또는 하위 픽셀)

고정된 픽셀을 직접 수정하려고 하지 마십시오.

픽셀 고정 소프트웨어 또는 화면에 압력을 가하는 방법에 대한 정보를 온라인에서 찾을 수 있습니다. 다음과 같은 경우에는 이러한 방법을 시도하지 않는 것이 좋습니다.

• 디스플레이가 추가로 손상될 수 있습니다.
• 보증이 무효화될 수 있습니다.
• 압력을 가하면 화면이 깨지거나 내부 구성 요소가 손상될 수 있습니다.
• 소프트웨어 툴은 Dell에서 공식적으로 지원하지 않으며 작동하지 않을 수 있습니다.

데드 픽셀(어두운 픽셀 또는 하위 픽셀)

고칠 수 없음: 데드 픽셀이 완전히 작동을 멈췄습니다. 어떤 소프트웨어나 다른 방법으로도 그것을 되살릴 수 없습니다. 유일한 해결책은 디스플레이 패널을 교체하는 것입니다.

Dell 권장 사항

디스플레이에 픽셀 문제가 있는 경우:

1. DIY 수리를 시도하지 마십시오. 픽셀 고정 소프트웨어 또는 화면에 압력을 가하지 마십시오.
2. 영향을 받는 픽셀 수를 계산합니다(아래 "화면 확인 방법" 참조)
3. 개수를 Dell의 보증 정책과 비교합니다(아래의 "Dell의 픽셀 정책" 참조)
4. 디스플레이가 적합한 경우 Dell 기술 지원 부서에 교체를 문의하십시오

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Dell Premium 패널 교환

우리는 당신이 가능한 최고의 시청 경험을 갖기를 바랍니다. 그래서 일부 모니터에 Premium 패널 교환을 제공합니다.

Premium 패널 교환이란 무엇입니까?

이 보증은 적격 디스플레이의 밝은 픽셀에 대해 무관용 을 의미합니다. 보증 기간 중 불량 화소가 하나라도 발견되면 디스플레이를 교체해 드립니다.

어떤 디스플레이에 적용됩니까?

Premium 패널 교환은 다음 Dell 모니터 시리즈에 적용됩니다.

• UltraSharp 모니터 (U Series)
• UltraSharp PremierColor (UP Series)
• Dell Pro P 모니터 (P Series, P1424H 및 P1425 제외)
• Dell P 모니터 (S Series, 2020년 이후 모델)
• 게이밍 모니터 (G Series 및 대부분의 S Series 게이밍 모니터, S2716DG 및 S2417DG 제외)
• Alienware 모니터 (AW Series, AW5520QF 제외)
• C-Series/P-Series 컨퍼런싱 모니터 (24-34형)
• HD+ 해상도(1600 x 900) 이상의 모든 Dell 노트북
• 프리미엄 패널 디스플레이가 장착된 Dell 올인원 컴퓨터

보장 내용

• 밝은 픽셀: 0은 허용되지 않습니다. 밝은 픽셀 하나라도 디스플레이를 교체합니다.
• 밝은 하위 픽셀: 0 허용 - 밝은 하위 픽셀 하나라도 디스플레이를 교체합니다.
• 어두운 하위 픽셀: 최대 5개 허용(모델에 따라 다름 - 아래 정책 표 참조)

얼마나 오래 지속됩니까?

Premium 패널 교환은 전체 보증 기간 동안 지속됩니다.

• 표준 보증(1년 또는 3년)
• 연장 보증(구입한 경우)

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Dell의 픽셀 정책

픽셀 결함에 대한 업계 표준 지침을 따릅니다. 소수의 고정 픽셀은 LCD 제조에서 정상으로 간주됩니다.

Dell 모니터의 경우

Premium 패널 교환 기능이 적용된 모니터

모니터 유형	허용되는 밝은 픽셀/하위 픽셀	허용되는 어두운 하위 픽셀	허용되는 총 결합 결함
UltraSharp(U Series)	0	최대 5개	최대 5개
UltraSharp PremierColor(UP Series)	0	최대 5개	최대 5개
Dell Pro P(P Series)	0	최대 5개	최대 5개
Dell P(S Series, 2020+)	0	최대 5개	최대 5개
게이밍(G Series)	0	최대 5개	최대 5개
Alienware(대부분의 모델)	0	최대 5개	최대 5개
C-Series/P-Series 컨퍼런싱 모니터(24-34")	0	최대 5개	최대 5개
Alienware AW5520QF	0	최대 12	최대 12

Premium 패널 교환이 없는 표준 모니터

모니터 유형	허용되는 밝은 픽셀/하위 픽셀	허용되는 어두운 하위 픽셀	허용되는 총 결합 결함
D 시리즈	최대 5개	최대 8개	최대 8개
C-Series/대형 포맷(43인치 이상)	최대 5개	최대 12-15	최대 12-15
Dell Pro(E-Series)	최대 5개	최대 5개	최대 5개
Dell P(S2716DG 및 S2417DG)	최대 5개	최대 5개	최대 5개
Dell(SE Series)	최대 5개	최대 5개	최대 5개
Dell IN Series	최대 5개	최대 5개	최대 5개

Dell 노트북의 경우

화면 해상도	허용되는 밝은 픽셀/하위 픽셀	허용되는 어두운 하위 픽셀	허용되는 총 결합 결함
HD+(1600 x 900) 이상	0	최대 5개	최대 5개
HD(1366 x 768) 이하	최대 2개	최대 5개	최대 5개

Dell 올인원 컴퓨터의 경우

디스플레이 유형	허용되는 밝은 픽셀/하위 픽셀	허용되는 어두운 하위 픽셀	허용되는 총 결합 결함
프리미엄 패널	0	최대 5개	최대 5개
표준 디스플레이	최대 5개	최대 5개	최대 5개

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화면에 픽셀 문제가 있는지 확인하는 방법

다음 단계에 따라 디스플레이에 고정 또는 데드 픽셀이 있는지 확인하십시오.

시작하기 전

다음이 필요합니다.

• 깨끗하고 보푸라기가 없는 천
• 사용 중인 디스플레이

팁: 먼저 화면을 청소하십시오. 때로는 고정된 픽셀처럼 보이는 것이 일반적인 먼지나 오물입니다.

Dell 모니터의 경우

1. 컴퓨터와 모니터를 끕니다.
2. 모니터에서 비디오 케이블을 뽑습니다.
   모니터를 컴퓨터에 연결하는 케이블입니다(VGA, DVI, HDMI, DisplayPort 또는 USB-C일 수 있음).
3. 보풀이 없는 천으로 화면을 부드럽게 청소하십시오.
4. 전원 케이블을 모니터에 다시 연결합니다.
5. 모니터를 켭니다.
   검은색 배경에 떠 있는 상자가 표시되어야 합니다. 이는 모니터가 작동하지만 비디오 신호가 없음을 의미합니다.
6. 검은색 화면을 주의 깊게 보십시오.
   밝은 점(흰색, 빨간색, 녹색 또는 파란색)을 확인합니다. 이는 밝은 픽셀 또는 밝은 하위 픽셀입니다.
7. 보다 철저한 검사를 위해 내장된 진단 테스트를 실행합니다.
   
   참고: 진단을 시작하는 단계는 모니터 모델에 따라 다릅니다. 모니터에 대한 구체적인 지침은 모니터의 사용자 설명서를 참조하십시오. 진단 테스트는 빨간색, 녹색, 파란색, 흰색 및 검은색과 같은 다양한 단색을 순환하며 진행합니다.
8. 각 색상이 나타나는 것을 주의 깊게 관찰하십시오.
• 검은색: 밝은 점을 찾습니다.
• 흰색: 어두운 점을 찾습니다.
• 빨간색, 녹색, 파란색: 배경색과 일치하지 않는 점 찾기
9. 얼마나 많은 고정 픽셀을 찾았는지 세십시오.
10. 사용 중인 모니터 모델에 대한 위의 정책 표와 개수를 비교합니다.

Dell 노트북의 경우

1. 노트북을 완전히 끕니다.
2. 모든 외부 모니터의 플러그를 뽑습니다.
3. 보풀이 없는 천으로 노트북 화면을 부드럽게 청소합니다.
4. 노트북을 켭니다.
5. 내장 LCD 테스트를 실행합니다.
• 노트북을 재시작합니다.
• Dell 로고가 나타나면 F12 키를 반복해서 누릅니다
• 메뉴에서 Diagnostics 를 선택합니다.
• 화면에서 여러 단색이 순환됩니다
6. 각 색상이 나타나는 것을 주의 깊게 관찰하십시오.
• 검은색: 밝은 점을 찾습니다.
• 흰색: 어두운 점을 찾습니다.
• 빨간색, 녹색, 파란색: 배경색과 일치하지 않는 점 찾기
7. 얼마나 많은 고정 픽셀을 찾았는지 세십시오.
8. 노트북의 해상도에 대해 개수를 위의 정책 표와 비교합니다.

기대되는 사항

고정 픽셀은 다음과 같습니다.

• 한 곳에 고정됨(움직이지 않음)
• 항상 같은 색상
• 정상적인 시야 거리에서 눈으로 볼 수 있음
• 확대하거나 돋보기를 사용하지 않아도 눈에 잘 띕니다.

고정되지 않은 픽셀:

• 화면을 청소할 때 사라지는 점(먼지)
• 매우 작은 점은 부분적인 하위 픽셀 또는 하위 픽셀 결함일 수 있습니다. 보이는 모든 점을 세고 보증 정책 표를 참조하십시오.
• 색상이 변하거나 움직이는 점(다른 문제일 수 있음)

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픽셀 문제가 발생하는 경우 취해야 할 조치

1단계: 픽셀 수 계산

적어 두기:

• 표시되는 밝은 픽셀 또는 밝은 하위 픽셀의 수
• 표시되는 어두운 픽셀 또는 어두운 하위 픽셀의 수
• 화면의 위치

2단계: 보증 상태 확인

모니터의 경우: 대부분의 Dell 모니터에는 1년 또는 3년의 제한적 보증이 적용됩니다. 컴퓨터와 함께 구입한 모니터에는 컴퓨터 보증이 적용됩니다.

노트북의 경우: 노트북 구매 시기와 보증 적용 범위를 확인하십시오.

보증 확인: Dell 지원을 방문하여 모니터의 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 입력하여 보증 범위를 확인하십시오.

3단계: Dell의 정책과 비교

위의 정책 표를 보십시오.

• 디스플레이 유형 찾기
• 픽셀 수가 허용된 결함 수를 초과하는지 확인
• Premium 패널 교환 서비스가 적용되는지 확인

4단계: Dell 지원 부서에 문의(해당되는 경우)

디스플레이에 정책에서 허용하는 것보다 더 많은 고정 픽셀이 있는 경우. Dell 기술 지원 부서에 문의

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자주 묻는 질문

Q: 밝은 픽셀 또는 하위 픽셀은 시간이 지남에 따라 어두워질 수 있습니까?

A: 아니요. 고정된 픽셀은 모니터를 교체할 때까지 고정된 상태로 유지됩니다. 저절로 좋아지거나 나빠지지는 않을 것입니다.

Q: 작은 밝은 점이 하나 있습니다. 이것이 보장됩니까?

A: 디스플레이에 따라 다릅니다.

• Premium 패널 교환 포함: 예, 하나의 밝은 픽셀 또는 밝은 하위 픽셀도 적용됩니다(부분적인 하위 픽셀 이상은 결함이 아니므로 적용되지 않음).
• Premium 패널 교환이 적용되지 않는 경우: 총 고정 픽셀/하위 픽셀이 5개 이상인 경우에만(부분적인 하위 픽셀 이상은 결함이 아니므로 적용되지 않음).

위의 정책 표를 확인하여 디스플레이에 Premium 패널 교환이 지원되는지 확인하십시오.

Q: 디스플레이에 아주 작은 점이 몇 개 있습니다. 걱정해야 하나요?

A: 작은 점은 부분적인 하위 픽셀(정상) 또는 하위 픽셀 결함(보증이 적용될 수 있음)일 수 있습니다. 확대 없이는 차이점을 알 수 없습니다.

Q: 고정 픽셀과 데드 픽셀의 차이점은 무엇입니까?

A:

• 고정 픽셀: 일정한 색상(흰색 또는 색상)을 표시합니다. 밝은 픽셀이라고도 합니다.
• 데드 픽셀: 완전히 꺼져 있기 때문에 검은색으로 표시됩니다.

Q: 보증이 만료된 후 고정된 픽셀을 발견했습니다. 어떻게 해야 합니까?

A: 안타깝게도 픽셀 결함은 보증 기간 동안에만 보장됩니다. 보증 만료 후:

• 디스플레이를 계속 사용할 수 있습니다(대부분의 고정 픽셀은 사용성에 영향을 미치지 않음).
• 새 디스플레이를 구입할 수 있습니다.

보증 기간을 확대하려면 새 디스플레이를 구입할 때 연장 보증 옵션을 고려하십시오.

Q: 고정 픽셀을 방지하려면 어떻게 해야 합니까?

A: 고정 픽셀은 제조 중에 발생하며 디스플레이 사용 방식으로 인해 발생하지 않습니다. 정상적인 사용을 통해 예방할 수 없습니다. 그러나:

• 설치하는 동안 디스플레이를 조심스럽게 다루십시오
• 화면을 세게 누르지 마십시오.
• 디스플레이를 깨끗하게 유지
• 적절한 밝기 설정 사용

Q: 모든 Dell 모니터에 동일한 픽셀 정책이 적용됩니까?

A: 아니요. Dell Premium 패널 교환 모니터는 더 엄격한 표준(밝은 픽셀 금지 허용)을 가지고 있습니다. 표준 모니터는 업계 표준(최대 5개의 고정 픽셀 허용)을 따릅니다. 위의 정책 표를 확인하여 특정 모델에 적용되는 사항을 확인합니다.

Q: 고정 픽셀이 보이는 것 같은데 확실하지 않으면 어떻게 해야 합니까?

A: 위의 "화면 확인 방법" 섹션에 설명된 진단 테스트를 실행합니다. 단색 화면을 사용하면 고정된 픽셀을 훨씬 쉽게 찾을 수 있습니다. 여전히 확실하지 않은 경우 지원 팀에 문의하시면 문제를 식별하는 데 도움을 드리겠습니다.

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다른 디스플레이 문제에 대한 도움이 필요하십니까?

이 문서에서는 픽셀 결함에 중점을 둡니다. 다른 디스플레이 문제가 발생하는 경우 다른 가이드를 통해 도움을 받을 수 있습니다.

일반적인 디스플레이 문제

• 노트북 디스플레이 문제 해결 – 화면이 켜지지 않음, 깜박임 또는 기타 노트북 화면 문제
• 모니터 문제 해결 – 외부 모니터가 표시되지 않음, 색상 문제 또는 연결 문제
• 다중 모니터 설정 – 작업 공간에 대해 2개 또는 3개의 모니터를 구성합니다.
• 컴퓨터에 모니터 연결 - 단계별 연결 지침
• 터치스크린 문제 해결 – 터치스크린이 응답하지 않거나 제대로 작동하지 않음

픽셀 결함이 아닌 증상

이러한 문제가 발생하면 위의 링크를 확인하세요.

• 빈 화면 또는 검은 화면
• 화면을 가로지르는 가로줄 또는 세로줄
• 색상이 전체적으로 바래거나 잘못되어 보입니다.
• 이미지가 흐릿하거나 흔들림
• 화면이 깜박임 또는 깜박임
• 이미지가 늘어나거나 왜곡되어 나타남
• 화면 가장자리에서 빛이 번짐
• 밝거나 어두운 패치(픽셀보다 큼)

자주 묻는 질문

Dell 모니터나 노트북의 LCD 패널에서 발생하는 하위 픽셀 결함에 대한 자주 묻는 질문에 답변해 드리겠습니다.

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