사용자 활성화 중에 Dell Encryption 오류 0x3eb 발생함

영향을 받는 제품:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Shield 로그 오류:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Unable to find user:user@example.com while searching the domain:LDAP://example.com:389/DC=example,DC=com
ResolverException
Error code 0x3eb may also be seen in the Shield log.

또는 활성화가 실패하고 다음 오류가 발생합니다.

• Shield 로그 파일에서:

org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: 사용자 <UPN>을 확인하는 동안 오류가 발생했습니다.
[12.21.11 14:50:31:133 활성기 : 423] [지원] *** 새 사용자 <UPN>을 활성화 할 수 없습니다. Activation failed with error code 0x3eb.

• 호환성 출력 로그에서:

2011-12-21 15:27:18,975 오류 해결 프로그램 [RMI TCP 연결(1864)-172.16.38.172] - 도메인:LDAP<://fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain,DC>=<domain-suffix>를 검색하는 동안 user:<UPN>을 찾을 수 없습니다.
리졸버 예외
중첩 예외 --> null

이 오류는 AD(Active Directory)에서 지정된 UPN(User Principal Name)을 찾을 수 없기 때문에 활성화 시도 중에 Windows Shield에서 전송한 활성화 자격 증명이 실패했음을 나타냅니다. 다음과 같이 다양한 요소가 있습니다.

• 사용자가 AD에 없습니다. AD에서 사용자를 찾을 수 있고 UPN이 올바른지 확인하십시오.
• UPN 접미사가 WebUI/콘솔 애플리케이션의 도메인 세부 정보에서 별칭으로 정의되지 않았습니다. 도메인 별칭이 있는지 확인하십시오.
• 도메인 연결에 실패했습니다. WebUI/콘솔 앱에서 도메인의 상태가 양호한지 확인하십시오. 도메인이 구성된 경우(예: credant.com) 특정 도메인 컨트롤러(예: domaincontroller.credant.com)를 지정해 보십시오.
• Dell Security Management Server(이전 Dell Data Protection | Enterprise Edition Server), Dell Encryption이 가리키는 도메인 컨트롤러 및 차폐된 엔드포인트에서 일시적으로 방화벽을 비활성화합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.