BitLocker запитує ключ відновлення під час кожного завантаження на комп'ютерах із роз'ємом USB-C або Thunderbolt у разі прикріплення або від'єднання

요약: У цій статті пояснюється, що робити, якщо Windows BitLocker запитує ключ відновлення під час завантаження комп'ютера USB type-C або Thunderbolt 3 під час використання док-станції.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Засіб BitLocker пропонує ввести ключ відновлення під час завантаження комп'ютера за допомогою док-станції USB type-C або Thunderbolt 3. Дана стаття призначена для наступних моделей:

  • Широта 5280
  • Широта 5480
  • Широта 5580
  • Широта 7280
  • Широта 7380
  • Широта 7480
  • Точність 3520
Примітка: Така ж поведінка може бути і на інших комп'ютерах Dell, наступне виправлення призначене для моделей, які перераховані вище.

원인

Інформація про причини недоступна.

해결

Зміст

  1. Засіб BitLocker запитує ключ відновлення під час завантаження
  2. Як налаштувати BIOS, щоб запобігти підказкам ключа відновлення BitLocker

Засіб BitLocker запитує ключ відновлення під час завантаження

Примітка: Перш ніж продовжити, оновіть BIOS комп'ютера, оскільки деякі оновлення BIOS виправляють цю проблему. Ви можете перевірити наявність оновленої версії на сайті Dell Drivers & Downloads .

BitLocker - це функція шифрування операційної системи Windows 9OS). Ви можете зіткнутися з проблемою, коли BitLocker запитує ключ відновлення під час кожного завантаження комп'ютера. Було виявлено, що ця проблема виникає на комп'ютерах із портами USB Type-C і Thunderbolt 3 (TBT).

Засіб BitLocker стежить за змінами в конфігурації завантаження. Коли BitLocker бачить новий пристрій у списку завантаження або підключений зовнішній пристрій збереження даних, він запитує ключ з міркувань безпеки. Це нормальна поведінка.

Ця проблема виникає через те, що для підтримки завантаження USB-C/TBT і попереднього завантаження для TBT за замовчуванням встановлено значення Увімк. Вимкнення цих параметрів у BIOS видаляє всі пристрої USB-C/TBT зі списку завантаження, і BitLocker їх не бачить.

Єдиним негативним ефектом цієї зміни конфігурації є те, що ви не можете виконати завантаження PXE з USB-C/TBT ключа або док-станції.

Як налаштувати BIOS, щоб запобігти підказкам ключа відновлення BitLocker

Щоб вирішити проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Увійдіть в BIOS (натиснітьF2 або F12 на екрані завантаження).
  2. Перейдіть до «Конфігурація системи», потім «Конфігурація USB» і внесіть такі зміни:
    Примітка: Залежно від типу комп'ютера, ці параметри можуть бути в інших місцях.
     
    1. Вимкніть підтримку USB Type-C або Thunderbolt 3 Boot .
    2. Вимкніть попереднє завантаження USB Type-C або Thunderbolt 3 (і PCIe за TBT).
    3. Вимкніть мережевий стек UEFI.
    4. Встановити: Поведінка POST ->Fastboot ->Ретельний

Після внесення цих змін комп'ютер не повинен запитувати клавішу BitLocker під час кожного завантаження.

Примітка: Є й інші причини підказок ключа відновлення, які ця процедура може не вирішити.
Це рішення має працювати в режимі UEFI. 
Додаткові відомості про проблеми з BitLocker можна знайти в таких статтях:

На початок

추가 정보

Як вирішити запити на ключ відновлення BitLocker

Тривалість: 01:07
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.

해당 제품

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520
문서 속성
문서 번호: 000128275
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 21 10월 2025
버전:  10
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.