O BitLocker pede uma chave de recuperação em toda inicialização em computadores com USB-C ou Thunderbolt quando encaixado ou desencaixado

요약: Este artigo explica o que fazer se o Windows BitLocker solicitar uma chave de recuperação ao inicializar seu computador equipado com USB Type-C ou Thunderbolt 3 usando uma dock station. ...

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증상

O BitLocker solicita que você digite a chave de recuperação ao inicializar um computador usando uma dock station USB Type-C ou Thunderbolt 3. Este artigo destina-se aos seguintes modelos:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
Nota: Outros computadores Dell podem ter o mesmo comportamento. A correção a seguir destina-se aos modelos listados acima.

원인

Nenhuma informação de causa disponível.

해결

Sumário

  1. O BitLocker solicita uma chave de recuperação na inicialização
  2. Como configurar o BIOS para impedir solicitações de chave de recuperação do BitLocker

O BitLocker solicita uma chave de recuperação na inicialização

Nota: Atualize o BIOS de seu sistema antes de prosseguir, pois algumas atualizações do BIOS implementaram uma correção para esse problema. Você pode verificar a versão atualizada no site Drivers e downloads da Dell.

BitLocker é uma função de criptografia do sistema operacional (SO) Windows. Você pode identificar um problema em que o BitLocker solicita uma chave de recuperação sempre que inicializar o computador. Foi constatado que esse problema ocorre em computadores com portas USB Type-C e Thunderbolt 3 (TBT).

O BitLocker monitora o computador quanto a alterações na configuração de inicialização. Quando o BitLocker vê um novo dispositivo na lista de inicialização ou um dispositivo de armazenamento externo conectado, ele solicita a chave por motivos de segurança. Este é um comportamento normal.

Esse problema ocorre porque, por padrão, o suporte à inicialização para USB-C/TBT e à pré-inicialização para TBT está ativado. Desativar essas opções no BIOS removerá os dispositivos USB-C/TBT da lista de inicialização e fará com que o BitLocker não os detecte.

O único efeito negativo dessa alteração de configuração é que não será possível realizar uma inicialização PXE a partir de um dongle ou uma dock station USB-C/TBT.

Como configurar o BIOS para impedir solicitações de chave de recuperação do BitLocker

Para resolver o problema, siga as etapas abaixo:

  1. Acesse o BIOS (pressione F2 ou F12 na tela de inicialização).
  2. Vá até System Configuration, depois até USB Configuration e faça as seguintes alterações:
    Nota: Dependendo do tipo de sistema, essas opções podem estar em outros locais.
     
    1. Desativar o suporte de inicialização do USB Type-C ou Thunderbolt 3.
    2. Desative a pré-inicialização USB Type-C ou Thunderbolt 3 (e PCIe atrás de TBT).
    3. Desativar UEFI Network Stack.
    4. Definir: Comportamento do POST ->Inicialização rápida ->Completo

Depois que essas alterações forem feitas, o computador não deverá solicitar a chave do BitLocker em toda inicialização.

Nota: Há outros motivos para solicitações de chave de recuperação que esse procedimento pode não resolver.
Essa solução deve funcionar no modo UEFI. 
Encontre mais informações sobre problemas do BitLocker nos seguintes artigos:

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추가 정보

Como resolver prompts de chave de recuperação do BitLocker

Duração: 01:07
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone Configurações ou CC neste player de vídeo.

해당 제품

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520
문서 속성
문서 번호: 000128275
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 21 10월 2025
버전:  10
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