BitLocker frågar efter en återställningsnyckel vid varje start på USB-C- eller Thunderbolt-datorer med eller utan dockningsstation

요약: I den här artikeln beskrivs vad du ska göra om Windows BitLocker ber om en återställningsnyckel när du startar din USB Type-C- eller Thunderbolt 3-dator medan du använder en dockningsstation. ...

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

BitLocker uppmanar dig att ange återställningsnyckeln när du startar en dator med en USB Type-C- eller Thunderbolt 3-dockningsstation. Den här artikeln är avsedd för följande modeller:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
Obs! Andra Dell-datorer kan ha samma beteende, följande korrigering är avsedd för de modeller som anges ovan.

원인

Ingen orsaksinformation är tillgänglig.

해결

Innehållsförteckning

  1. Du uppmanas att ange en återställningsnyckel för BitLocker vid start
  2. Ställa in BIOS för att förhindra uppmaningar om att ange BitLocker-återställningsnyckel

Du uppmanas att ange en återställningsnyckel för BitLocker vid start

Obs! Uppdatera datorns BIOS innan du fortsätter, eftersom vissa BIOS-uppdateringar har implementerat en lösning på det här problemet. Du kan söka efter den uppdaterade versionen på Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer .

BitLocker är en krypteringsfunktion i Windows-operativsystemet 9OS). Det kan uppstå ett problem där BitLocker frågar efter en återställningsnyckel varje gång du startar datorn. Det här problemet har visat sig uppstå på datorer med USB Type-C- och Thunderbolt 3-portar (TBT).

BitLocker övervakar datorn för ändringar i startkonfigurationen. När BitLocker upptäcker en ny enhet i bootlistan eller en ansluten extern lagringsenhet uppmanas du att ange nyckeln av säkerhetsskäl. Detta är ett normalt beteende.

Det här problemet beror på att startstöd för USB-C/TBT och preboot för TBT är inställda på På som standard. Genom att avaktivera de här alternativen i BIOS tas alla USB-C-/TBT-enheter bort från bootlistan och BitLocker upptäcker dem inte.

Den enda negativa effekten av den här konfigurationsändringen är att du inte kan utföra en PXE-start från en USB-C/TBT-dongel eller dockningsstation.

Ställa in BIOS för att förhindra uppmaningar om att ange BitLocker-återställningsnyckel

Följ anvisningarna nedan för att lösa problemet:

  1. Öppna BIOS (tryck påF2 eller F12 på startskärmen).
  2. Gå till Systemkonfiguration och sedan USB-konfiguration och gör följande ändringar:
    Obs! Beroende på datortyp kan dessa alternativ finnas på andra platser.
     
    1. Inaktiverar stöd för USB Type-C- eller Thunderbolt 3-start .
    2. Inaktivera förstart före USB Type-C eller Thunderbolt 3 (och PCIe bakom TBT).
    3. Inaktivera UEFI-nätverksstack.
    4. Ställa: POST-beteende –>Fastboot –>noggrann

När dessa ändringar har gjorts ska datorn inte fråga efter BitLocker-tangenten vid varje start.

Obs! Det finns andra orsaker till uppmaningar om att ange återställningsnyckel som kanske inte går att lösa med den här proceduren.
Den här lösningen bör fungera i UEFI-läge. 
Mer information om BitLocker-problem finns i följande artiklar:

Överst på sidan

추가 정보

Så här löser du uppmaningar om BitLocker-återställningsnyckel

Längd: 01:07
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

해당 제품

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520
문서 속성
문서 번호: 000128275
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 21 10월 2025
버전:  10
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.