Cómo usar una ePSA forzada para ejecutar una recuperación de una autoprueba de encendido (POST) o una falla de inicio en computadoras Dell Latitude

En este artículo, se proporciona información sobre cómo utilizar una ePSA forzada para recuperar una laptop Dell Latitude de una falla de arranque o autoprueba de encendido (POST). Aquí, puede encontrar información sobre ePSA forzada, cómo iniciarlas en laptops Dell Latitude y una guía en video sobre cómo utilizar una ePSA forzada.

Tabla de contenido

1. ¿Qué es una ePSA forzada?
2. Inicio de una ePSA forzada
3. Video relacionado

¿Qué es una ePSA forzada?

Las laptops Dell Latitude tienen una función de recuperación denominada ePSA forzada. Una ePSA forzada puede intentar recuperar una laptop Dell Latitude de una falla de arranque o autoprueba de encendido (POST), de modo que se pueda intentar realizar una solución de problemas adicional, si es necesario. La ePSA forzada puede ayudar a recuperar una laptop Dell Latitude en las siguientes situaciones:

• Falla de POST: La computadora puede mostrar indicios de alimentación, pero no muestra el logotipo de Dell después de encenderse. Es posible que el indicador LED de Bloq Mayús no se ilumine cuando se presiona mediante la tecla Bloq Mayús. Es posible que la pantalla LCD (pantalla LCD) aparezca en blanco o negro después de encender la computadora.
• Falla de arranque: Es posible que la computadora muestre el logotipo de Dell después de encenderse, pero no se inicia en el sistema operativo. Esto incluye no arrancar por completo o detenerse durante el arranque en el sistema operativo.

Inicio de una ePSA forzada

Para iniciar una ePSA forzada en una laptop Dell Latitude:

1. Apague la computadora. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos hasta que todas las luces estén apagadas.
2. Desconecte el adaptador de CA.
3. Extraiga la batería. Consulte el Manual del usuario de la computadora Dell para obtener más información sobre cómo extraer la batería.
4. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para quitar la energía residual.
5. Mantenga presionado el botón de encendido y conecte el adaptador de CA a la computadora Dell.
   Nota: No suelte el botón de encendido hasta que aparezca texto o la pantalla de presentación de Dell. No conecte la batería a la computadora hasta que finalice el proceso de recuperación.
6. Aparece la pantalla de diagnóstico de ePSA de Dell. Si no aparece la pantalla de diagnóstico de ePSA, intente recuperar la computadora Dell con el método de recuperación del BIOS. Consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Opciones de recuperación del BIOS en una PC o tableta Dell para obtener más información.
7. Cuando aparece el mensaje "Were color bars displayed? (Y/N)”, presione la tecla Y para confirmar.
8. Presione la tecla Esc para detener la ePSA y haga clic en Exit para salir de manera segura de los diagnósticos de ePSA y reiniciar la computadora.

Algunas laptops Dell Latitude se pueden recuperar mediante el restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC). Si el método de ePSA forzada no funciona, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC) para recuperar su laptop Dell.

• Si la computadora no se recupera de una falla de arranque después de salir de los diagnósticos de ePSA, inicie nuevamente la ePSA forzada y permita que los diagnósticos se completen.
  Nota: La ejecución de los diagnósticos completos de ePSA ayudará a identificar las fallas de hardware en la computadora Dell. Si se produce un error de hardware, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de hardware mediante los diagnósticos de ePSA o PSA y la guía de códigos de error.

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