如何收集 Absolute 的記錄

本文說明如何收集 Absolute 的記錄。強烈建議您在故障診斷或聯絡 Dell Data Security ProSupport 前先收集記錄。如需更多資訊，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。

受影響的產品：

• Absolute

受影響的作業系統：

• Windows

在進行 Absolute 的故障診斷時，可手動擷取安裝記錄和代理程式記錄。選取下列適當的章節以瞭解收集記錄的步驟。

安裝記錄

1. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 開始功能表，然後按一下執行。
   
2. 在 「執行 」UI 中，鍵入 %temp% 然後按一下確定。
   
   注意： %temp% 是 Windows 變數 C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp.
3. 擷取指定的 MSI 記錄 MSIXXXXX.LOG。
   
   注意：可使用 XXXXX 是隨機生成的字母和數位。

代理程式記錄

1. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 開始功能表，然後按一下執行。
   
2. 在 「執行 」UI 中，鍵入 %programdata%\ctes 然後按一下確定。
   
   注意： %programdata% 是 Windows 變數 programdata 目錄。
3. 以滑鼠右鍵按一下記錄資料夾，選取傳送至，然後按一下已壓縮 (壓縮) 資料夾。
   

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
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