PowerStore: Reinicialização inesperada do nó ou pane do kernel

O evento ou código de erro mais provável para este problema é: 0x00304404
Descrição: O nó foi fisicamente removido ou desligado.


Outros códigos de evento possíveis:

• 0x00307701: XENV não está ativo.
• 0x00304203: O nó foi interrompido.
• 0x00302b04: O nó foi parado.
• 0x00300D06: O serviço de cluster foi interrompido. 
• 0x0030c601: O equipamento parou de fornecer E/S.

  uma reinicialização de nó pode acionar outros alertas secundários ou dial homes, como:

• Alertas de falha de link de porta (código do evento 0x00307404). Mais detalhes em Alertas do PowerStore: Falha no link da porta.
• Alertas do estado de integridade da porta (Códigos de evento: 0x00305302, 0x00305303, 0x00305402, 0x00305403). Mais detalhes em Alertas do PowerStore: estados de integridade da porta do nó

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Um nó do PowerStore pode reinicializar inesperadamente devido a vários motivos.
Cada reinicialização inesperada deve ser investigada separadamente.
Consulte a seção Informações adicionais abaixo para obter detalhes sobre o que é necessário para esta investigação.

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Existem algumas opções para verificar se há reinicializações inesperadas do nó.
 

Verificação de alertas e eventos a partir do PowerStore Manager (GUI)

Verifique os eventos e os alertas que podem indicar uma reinicialização inesperada do nó:

• No PowerStore Manager, verifique a seção Monitoring e veja os detalhes nas guias ALERTS e EVENTS.
• Procure por carimbos de data/hora, códigos de erro ou evento, mensagens etc. Para tornar suas pesquisas mais claras, use as opções de filtro nas guias ALERTS e EVENTS:

 
 

Como verificar a existência de dump files

Verifique a existência de arquivos de dump do sistema na hora dos erros. Os dumps do kernel não estão incluídos nas coletas de dados.

Faça log-in no cluster via ssh e execute svc_dc list_dumps
Você também pode tentar localizar dump files no PowerStore Manager. Para obter mais detalhes, consulte PowerStore: Como gerar e coletar vários logs do PowerStore.

Para fazer login nos nós por ssh, localize o IP do cluster ou do nó no PowerStore Manager em Settings>Network IPs. Faça login com seu client ssh preferido usando a conta de usuário de serviço e a respectiva senha de usuário de serviço (definida durante a configuração do sistema).  


 

Como verificar o tempo de funcionamento em ambos os nós

Execute o comando uptime em ambos os nós. Isso informará quanto tempo o nó esteve ativo e ajudará a confirmar possíveis reinicializações.
Isso também é útil, já que algumas reinicializações inesperadas podem não produzir um dump file.


 

Outros indicadores

Um espaço nos gráficos de desempenho no PowerStore Manager também pode indicar uma reinicialização de nó. Isso deve ser usado apenas para orientação, e você deve confirmar com mais evidências, conforme sugerido acima. Os gráficos de desempenho estão disponíveis em Dashboard >PERFORMANCE ouHardware >Appliance X>Performance.

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O que é necessário para um Resumo do incidente?

• Materiais de suporte de todos os equipamentos no cluster. Eles devem ser coletados o mais próximo possível da reinicialização.
• Dump file

Consulte PowerStore: como gerar e coletar vários registros do PowerStore

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