메인 콘텐츠로 이동
로그아웃

환영합니다.

내 계정
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스
  • 회사 관리를 사용하여 Dell EMC 사이트, 제품 및 제품 수준 연락처를 관리하십시오.
로그인 계정 만들기 프리미어 로그인 Partner Program 로그인
문의처

Dell.com 카트

문서 번호: 000130475

Проблеми зі встановленням AWCC: Перегрів, підсвічування клавіатури або проблеми з інтерфейсом користувача

요약: Наступна стаття містить інформацію про вирішення різних проблем командного центру Alienware. Вони були протестовані на наших ноутбуках G-серії.

이 문서는 자동으로 번역되었을 수 있습니다. 번역 품질에 대한 의견이 있는 경우 페이지 하단의 양식을 사용해 알려 주시기 바랍니다.

문서 콘텐츠

증상

Зіткнулися з різними проблемами AWCC?

 

Чи стикалися ви з наведеними нижче проблемами Alienware Command Center (AWCC)?

  • Комп'ютер перегрівається.
  • Підсвічування клавіатури не працює.
  • Не вдається запустити програму AWCC.
  • Функції відсутні в графічному інтерфейсі користувача (GUI) AWCC. (Наприклад. Термоконтроль, звуковий центр, FX...)

Перевірте, чи правильно встановлено або оновлено аудіодрайвер, AWCC або OCControls. Це може допомогти спростити початкове усунення несправностей програмного забезпечення.

Якщо ви робите чисту інсталяцію операційної системи та драйверів на комп'ютері? Або ви оновлюєте AWCC і OCControls вручну? Ви можете зіткнутися з деякими проблемами, пов'язаними з проблемами з охолодженням, клавіатурою або AWCC.

Примітка. Підсвічуванням клавіатури також можна керувати за допомогою гарячих клавіш і комбінацій клавіш, але кольором можна керувати лише за допомогою програми AWCC.


Повернутися до початку

원인

 

Інженери Dell визначили, що основною причиною цих проблем є неправильне встановлення або оновлення аудіодрайвера, AWCC або OCControls.

Опис проблеми:

Піктограма Thermal завжди відображається як завантаження і ніколи не завершується.

Причиною цього може бути відсутність або неправильне встановлення OCControls.

Теплова піктограма ніколи не завантажується

(Випадок.1 Теплова піктограма ніколи не завантажується)

Піктограми «Центр ехолота» не відображаються на екрані.

Причиною цього може бути встановлений неправильний аудіодрайвер або неправильне оновлення AWCC.

Ви повинні мати правильну версію аудіодрайвера для цієї версії AWCC. Загальні аудіодрайвери можуть порушити роботу функцій звукового центру AWCC.

Відсутні піктограми звукового центру

(Випадок.2 Відсутні піктограми звукового центру)

Відсутні деякі значки, не працює вкладка FX, не працює клавіша G, вихід з флеш-пам'яті AWCC... і так далі.

Зазвичай це викликано кількома першопричинами, але вони можуть зупинити повне встановлення програми AWCC.

Вкладка FX, клавіша G, не працює

(Вкладка Case.3 FX, клавіша G тощо не працює)

Примітка. Переконайтеся, що ваші графічні драйвери оновлені, перш ніж виконувати наведені нижче інструкції зі встановлення.
 


Повернутися до початку

해결

 

Рішення для відновлення:

Попередження: Завантаження та встановлення драйверів або програмного забезпечення, розроблених Dell, зі сторонніх або невідомих джерел може призвести до неправильної роботи комп'ютера або пристрою. Це може призвести до збою комп'ютера або незавантаження операційної системи. У деяких рідкісних випадках він може заразити комп'ютер вірусами, троянами або іншим шкідливим програмним забезпеченням.
 

  1. Перейдіть до https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Визначте свій комп'ютер Dell.

    1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist», щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб інсталювати Dell SupportAssist. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell: Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Загальні відомості та поширені запитання

    2. Введіть Service Tag ноутбука та натисніть Search.

    3. Або натисніть «Переглянути всі продукти » та виберіть свій комп'ютер Dell із каталогу.

  3. У розділі Категорія виберіть Програми.

  4. Знайдіть останню версію програми Alienware Command Center (Малюнок.1). (Версія 5.2.91.0, A00 або новіша.)

    AWCC

    (Рис.1 AWCC)

  5. Знайдіть останню програму Alienware OC Controls (Малюнок 2). (Версія 1.3.0.1239, A00 або новіша.)

    OCControls

    (Рис.2 OCControls)

  6. Натисніть «Завантажити » та збережіть файли в каталозі на комп'ютері.

  7. Видаліть поточний OCControls, а потім Alienware Command Center Suite і аудіодрайвер (див. Малюнок 3).

    Програми та функції

    (Малюнок.3 Програми та функції)

  8. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де зберігаються завантажені файли.

  9. Двічі клацніть інсталятор AWCC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

  10. Двічі клацніть інсталятор OC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

  11. Перезавантажте комп'ютер ще раз, коли вони завершаться.

  12. Підключіться до мережі.

  13. Запустіть програму AWCC з меню «Пуск». (Зачекайте одну-дві хвилини і НЕ закривайте програму, доки не завершиться перезапуск AWCC.)

  1. Перейдіть до https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Визначте свій комп'ютер Dell.

    1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist», щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб інсталювати Dell SupportAssist. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell: Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Загальні відомості та поширені запитання

    2. Введіть Service Tag ноутбука та натисніть Search.

    3. Або натисніть «Переглянути всі продукти » та виберіть свій комп'ютер Dell із каталогу.

  3. Виберіть операційну систему , встановлену на комп'ютері Dell.

  4. У розділі Категорія виберіть Аудіо.

  5. Знайдіть найновіший аудіодрайвер високої чіткості Realtek (Малюнок 4). (Версія 6.0.8996.1, A02 або новіша.)

    Аудіодрайвер

    (Малюнок.4 Аудіодрайвер)

  6. Натисніть Завантажити та збережіть файл на комп'ютері.

  7. У розділі Категорія виберіть Програми.

  8. Знайдіть останню версію програми командного центру Alienware (Малюнок 5). (Версія 5.2.91.0, A00 або новіша.)

    AWCC

    (Рис.5 AWCC)

  9. Знайдіть останню версію програми Alienware OC Controls (Малюнок 6). (Версія 1.3.0.1239, A00 або новіша.)

    OCControls

    (Малюнок.6 OCControls)

  10. Натисніть «Завантажити » та збережіть файли в каталозі на комп'ютері.

  11. Видаліть поточний OCControls, а потім Alienware Command Center Suite і аудіодрайвер (див. Малюнок 7).

    Програми та функції

    (Малюнок.7 Програми та функції)

  12. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де зберігаються завантажені файли.

  13. Двічі клацніть інсталятор аудіодрайвера .

  14. Перезавантажте комп'ютер після його завершення.

  15. Двічі клацніть інсталятор AWCC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

  16. Двічі клацніть інсталятор OC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

  17. Перезавантажте комп'ютер ще раз, коли вони завершаться.

  18. Підключіться до мережі.

  19. Запустіть програму AWCC з меню «Пуск». (Зачекайте одну-дві хвилини і НЕ закривайте програму, доки не завершиться перезапуск AWCC.)

  1. Перейдіть до https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Визначте свій комп'ютер Dell.

    1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist», щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб інсталювати Dell SupportAssist. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell: Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Загальні відомості та поширені запитання

    2. Введіть Service Tag ноутбука та натисніть Search.

    3. Або натисніть «Переглянути всі продукти » та виберіть свій комп'ютер Dell із каталогу.

  3. Виберіть операційну систему , встановлену на комп'ютері Dell.

  4. У розділі Категорія виберіть Програми.

  5. Знайдіть останню версію програми командного центру Alienware (Малюнок 8). (Версія 5.5.8.0 або новіша включає інсталятор менеджера пакетів.)

    AWCC

    (Рис.8 AWCC)

  6. Натисніть «Завантажити » та збережіть файл у каталозі на комп'ютері.

  7. Видаліть пакет Alienware Command Center.

  8. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де зберігаються завантажені файли.

  9. Двічі клацніть інсталятор AWCC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

  10. Підключіться до мережі.

  11. Запустіть програму AWCC з меню «Пуск». (Зачекайте одну-дві хвилини і НЕ закривайте програму, доки не завершиться перезапуск AWCC.)


Повернутися до початку

추가 정보

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

문서 속성

영향을 받는 제품

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

마지막 게시 날짜

20 12월 2023

버전

11

문서 유형

Solution

맨 위로 이동