Opzioni di protezione e ripristino dei dati

Sommario:

1. Data Recovery Services
2. Garanzia Keep Your Hard Drive
3. Partner per il ripristino

Data Recovery Services

Il servizio Hard Drive Data Recovery è disponibile per HDD non RAID su alcuni prodotti che includono: computer Dell OptiPlex, Precision, Latitude e Vostro. Questi servizi devono essere acquistati separatamente per ciascun prodotto supportato.

Nota: Il servizio Dell Data Recovery Services non sarà più disponibile per l'acquisto a partire dal 25 novembre 2022.

Questo articolo fornisce informazioni su ciò che è in servizio e su come ricevere supporto per i Prodotti coperti dai servizi di ripristino dati. Dell continua a supportare tutti i prodotti Dell con una garanzia Data Recovery Services attiva.

Data Recovery Services include:

• Tentare di ripristinare i dati da dischi rigidi guasti entro il periodo di garanzia.
• Uso di laboratori Dell Class 100 Clean Room, se necessario, per ricostruire l'unità al fine di ripristinare i dati.
• Dati ripristinati forniti al cliente utilizzando una chiavetta USB esterna, un disco rigido USB o un CD. Questa operazione è a discrezione del partner, a seconda della quantità di dati ripristinati. Il supporto approvato varia a seconda delle dimensioni dei dati ripristinati e viene determinato dal team responsabile del ripristino dei dati, a meno che il cliente non presenti una richiesta speciale. Una volta ripristinati i dati, il supporto rimane al cliente senza costi aggiuntivi.
• Servizi per la durata del contratto come indicato sulla fattura
• Accesso al portale Dell Data Protection, una risorsa online sicura e protetta tramite password utilizzata per monitorare lo stato del ripristino dei dati.

Data Recovery Services non include:

• Garanzia di ripristino di tutti i dati del cliente. Questo servizio offre un tentativo di ripristino dei dati utilizzando un laboratorio Clean Room, se necessario.
• Distruzione o backup di dati
• Altre attività, quali installazione, disinstallazione, trasferimento, manutenzione preventiva, assistenza nella formazione, amministrazione remota o qualsiasi attività o servizio non elencato nella Descrizione del servizio.
• Disponibilità di prodotti diretti di terze parti o di versioni dei prodotti non supportate da produttori, fornitori o partner.

Come contattare Dell se i Data Recovery Services sono già stati acquistati da Dell:

• Contatta Dell per il servizio di ripristino dei dati - Contattaci
• Fornire al Supporto Dell quanto segue
  • Problema dei dati e dell'unità HDD
  • Informazioni sulla spedizione
  • Tipo di disco rigido e seriale
  • Crittografia
  • Fornire eventuali informazioni aggiuntive

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Garanzia Keep Your Hard Drive

L'add-on della garanzia Keep Your Hard Drive (KYHD) è disponibile per i clienti Dell ProSupport presso il punto vendita per mantenere il controllo sui dati sensibili.

È possibile aggiungere questo servizio alla garanzia dalla sezione relativa ai servizi durante la configurazione dell'ordine online.

Vantaggi principali del servizio KYHD:

• Maggiore sicurezza: i dati sensibili e il disco rigido rimangono sempre sotto il controllo dell'utente. Conservare fisicamente un disco rigido guasto è un modo efficace per garantire la sicurezza dei dati riservati, proprietari o sensibili.
• Controllo completo: mantenendo internamente i dischi rigidi guasti, l'utente decide come e quando eliminare i dati in base alle proprie esigenze. Il tracciamento dei dischi rigidi guasti in transito non è più un problema. Copre più unità di un computer e più guasti.
• Abilitazione della conformità: consente di rispettare le normative vigenti sulla riservatezza dei dati e sulle policy aziendali interne, garantendo che le informazioni sensibili sui dischi rigidi non vengano compromesse.
• Riduzione dei rischi: un adeguato controllo o smaltimento dei dati sensibili può ridurre il rischio di costose responsabilità civili contribuendo a prevenire la potenziale esposizione di dati riservati o proprietà intellettuale dei clienti.

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Partner Dell Data Recovery

I clienti Dell possono contattare specialisti in ambito di ripristino dei dati nel proprio Paese, nella propria regione o nella propria sede. I clienti Dell possono autorizzare l'utente a usufruire di offerte e sconti sui servizi. Tutte queste offerte e sconti sono soggetti a modifiche a discrezione dell'azienda. I nostri partner hanno sede negli Stati Uniti, ma possono supportare i clienti in tutto il mondo.

Tutti i nostri partner responsabili del ripristino dei dati possono eseguire questa procedura da computer RAID, NAS e SAN. Se hai la necessità di ripristino dei dati applicabile a una delle soluzioni di storage, contatta uno dei nostri partner di recupero dati per ulteriori informazioni.

Informazioni di contatto dei partner Dell Data Recovery:
 

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Tabella 1. Informazioni di contatto dei partner Dell Data Recovery

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