BitLocker kehottaa antamaan palautusavaimen emolevyn vaihtamisen jälkeen

Kun Dell-tietokoneen emolevy on vaihdettu, Windows pyytää antamaan BitLocker-palautusavaimen, kun käynnistät tietokoneen. Et pääse tämän näytön ohi, kun haluat käyttää tiedostojasi ja ohjelmiasi.

Tämä johtuu siitä, että BitLocker on suojausominaisuus, joka suojaa tietojasi lukitsemalla ne laitteistoosi. Kun emolevy vaihdetaan, BitLocker havaitsee, että tietokoneen laitteisto on muuttunut, ja pyytää palautusavainta varmistaakseen, että valtuutettu henkilö käyttää tietoja.

Tämä on normaalia tietoturvatoimintaa eikä tarkoita, että tietokoneessasi olisi jotain vikaa.

Näillä ohjeilla pääset takaisin tietokoneeseen ja estät tämän toistumisen.

Vaihe 1: Anna BitLocker-palautusavain

1. Anna sinisessä BitLocker-näytössä 48-numeroinen palautusavain.
   • Mistä palautusavain löytyy: Tarkista Microsoft-tilisi verkossa, USB-muistitikku, johon tallensit sen, tuloste, jonka olet ehkä tallentanut, tai yrityksesi IT-osastolta, jos kyseessä on työtietokone.
   • Eikö sinulla ole palautusavainta? Katso oppaastamme ohjeet BitLocker-palautusavaimen hankkimiseen.
2. Kirjaudu Windowsiin painamalla Enter-näppäintä .

Vaihe 2: Poista BitLocker tilapäisesti käytöstä

1. Valitse Käynnistä>asetukset.
2. Valitse Tietosuoja ja suojaus>, Laitteen salaus.
3. Valitse BitLocker-asemansalaus.
4. Valitse järjestelmäaseman (yleensä C:) vierestä Poista BitLocker käytöstä.
5. Vahvista valitsemalla Poista BitLocker käytöstä uudelleen.
6. Odota, kun BitLocker lopettaa aseman salauksen purkamisen. Tämä voi kestää useita minuutteja.

Vaihe 3: Ota TPM käyttöön tietokoneen BIOSissa

Tietokoneessa on TPM-suojaussiru (Trusted Platform Module), joka toimii BitLockerin kanssa. Emolevyn vaihdon jälkeen tämä on otettava käyttöön.

1. Käynnistä tietokone uudelleen.
2. Kun Dell-logo tulee näkyviin, avaa BIOS painamalla F2-näppäintä toistuvasti.
3. Etsi TPM- tai suojausasetukset:
   • Etsi Security>TPM Security tai TPM 2.0 Security.
   • Tarkka sijainti riippuu tietokoneen mallista.
4. Määritä TPM-asetukseksi Käytössä tai Käytössä.
5. Jos näet vaihtoehdon Aktivoi tai tyhjennä TPM, valitse Aktivoi.
6. Tallenna muutokset ja sulje.
7. Tietokone käynnistyy uudelleen.

Vaihe 4: Ota BitLocker takaisin käyttöön

1. Kirjaudu Windowsiin (sinulta saatetaan pyytää palautusavainta vielä kerran).
2. Valitse Käynnistä>asetukset.
3. Valitse Tietosuoja ja suojaus>, Laitteen salaus.
4. Valitse BitLocker-asemansalaus.
5. Valitse järjestelmäaseman vierestä Ota BitLocker käyttöön.
6. Tallenna uusi palautusavain turvalliseen paikkaan näytön ohjeiden mukaisesti.
7. Suorita BitLocker on määritetty.

Tietokoneesi on nyt jälleen suojattu, eikä palautusavainkehotetta pitäisi näkyä, ellei laitteistoon tehdä muuta muutosta.

Tämän ongelman estäminen ennen emolevyn vaihtamista

Jos tiedät, että emolevy vaihdetaan ja tietokone käynnistyy edelleen, voit välttää tämän ongelman:

1. Tallenna palautusavain ennen korjausta. Valitse Asetukset>: Tietosuoja ja turvallisuus>Laitesalaus>, BitLocker-asemansalaus ja varmuuskopioi avain.
2. Poista BitLocker käytöstä ennen korjausta edellä vaiheessa 2 annettujen ohjeiden mukaisesti. Voit ottaa sen uudelleen käyttöön , kun tietokone on korjattu.

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• Automaattinen Windows-laitesalaus tai BitLocker Dell-tietokoneissa
• BitLocker kehottaa antamaan palautusavaimen, mutta et löydä sitä
• Tietojen suojaus- ja palautusvaihtoehdot
• BitLocker ei käynnisty tai se pyytää palautusavainta, kun Windows 10:tä, UEFIa ja TPM 1.2 -laiteohjelmistoa käyttävä järjestelmä käynnistetään uudelleen