Обновление BIOS на компьютерах Dell с включенной функцией BitLocker

요약: В этой статье содержится информация о действиях, которые необходимо выполнить перед обновлением BIOS на компьютерах с включенным шифрованием BitLocker. Кроме того, узнайте, что делать, если последнее обновление BIOS вызвало ошибку BitLocker. ...

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

При обновлении BIOS на компьютере с включенной функцией BitLocker необходимо учитывать следующее.

Внимание! Если BitLocker не приостановлен, то при следующей перезагрузке компьютера ключ BitLocker не распознается. Появится запрос на ввод ключа восстановления для продолжения работы. Компьютер запрашивает этот ключ восстановления при каждой перезагрузке. Если вы не знаете ключ восстановления, это может привести к потере данных или ненужной переустановке операционной системы.

원인

При использовании BitLocker может произойти ошибка, если BitLocker не может включить или возобновить работу, когда доверенный платформенный модуль (TPM) находится в режиме TPM 2.0. Это происходит, если установлена BIOS одной из затронутых версий BIOS, перечисленных ниже. Чтобы решить эту проблему, обновите BIOS до последней доступной версии для вашего компьютера с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы .

Платформа Затронутая версия BIOS
Latitude 7275 1.1.29
Latitude 5175 / 5179 1.0.22
Latitude 7370 1.11.4
Latitude E7270/E7470 1.14.3
Latitude E5270/E5470/E5570 1.13.3
Precision 3510 1.13.3
Precision 7510/7710 1.11.4
Внимание! Dell Technologies ни в коем случае не рекомендует устанавливать пониженную версию BIOS. При обновлении BIOS всегда используйте новейшую версию BIOS.

해결

Примечание. Если значок BitLocker не отображается, это может быть вызвано ограничениями, установленными администраторами. Если да, обратитесь за помощью к администратору.

Существует несколько способов предотвращения или устранения этой проблемы:

Выберите нужный способ, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

Приостановите BitLocker перед обновлением BIOS

  1. Откройте меню Пуск.
  2. Перейдите в «Панель управления», «Система и безопасность», затем «Шифрование диска BitLocker».
  3. Выберите Приостановить защиту. Выберите Да при появлении запроса на подтверждение изменения.
    Приостановить BitLocker
  4. Скачайте и установите последнюю версию BIOS для вашего компьютера с веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
    Примечание. Дополнительные сведения об обновлении BIOS см. в Руководстве по загрузке и установке обновлений BIOS и UEFI Dell.
  5. После обновления BIOS повторите шаги 1–2 и нажмите Возобновить защиту.
    Возобновить BitLocker

Изменение групповой политики для BitLocker

  1. Откройте меню Пуск. В поле поиска введите gpedit.msc и затем нажмите клавишу Enter.
    Примечание. Для внесения изменений в групповую политику требуются права администратора.
  2. Откроется окно «Локальная политика компьютера » с параметрами « Конфигурация компьютера » и «Конфигурация пользователя». В разделе Конфигурация компьютера нажмите Административные шаблоны.
  3. Откройте раздел Компоненты Windows и выберите папку Шифрование диска BitLocker.
  4. На правой панели нажмите Настройка профиля проверки платформы TPM.
    Накопители операционной системы
  5. Дважды нажмите политику Требовать дополнительную аутентификацию при запуске.
  6. Установите для политики значение Disabled.
  7. Нажмите Apply, затем OK. Перезагрузите компьютер.
  8. После обновления BIOS повторите шаги 1–5 и снова включите BitLocker. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите кнопку OK.

Редактирование сервисов для BitLocker

  1. Откройте меню Пуск. В поле поиска введите services и затем нажмите клавишу Enter.
  2. Прокрутите вниз и дважды нажмите BitLocker Disk Drive Encryption Service.
  3. На вкладке « Общие » в открывшемся окне рядом с пунктом «Тип запуска» нажмите раскрывающийся список и выберите «Отключить».
    Примечание. В раскрывающемся списке по умолчанию отображается надпись Вручную.
  4. В разделе Service status нажмите Stop.
    Состояние обслуживания

추가 정보

Как обновить BIOS

Продолжительность: 00:01:03 (чч:мм:сс)Если
доступно, языковые настройки субтитров можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.

Дополнительную информацию по теме см. в следующих статьях базы знаний Dell:

해당 제품

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, Fixed Workstations
문서 속성
문서 번호: 000134415
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 20 11월 2025
버전:  13
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.