Falha na comunicação do cabo USB da impressora Dell a Laser

요약: Deteção e resolução de problemas de falha de comunicação do cabo USB nas impressoras laser Dell.

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기타 리소스 확인

지침

  1. Verifique se o problema está computador que está diretamente conectado à impressora.
  2. Reconecte ambas as extremidades do cabo USB para verificar se ele está corretamente conectado.
  3. Verifique se a impressora está conectada diretamente ao computador. Remova os dispositivos entre o computador e a impressora, tais como hubs USB ou switches.
  4. Verifique se a porta correta da impressora está selecionada na guia Portas em Propriedades da impressora.
  5. Verifique se está a ser utilizado um cabo USB 2.0 e se tem menos de 3 m (10 pés) de comprimento.
  6. Tente conectar a impressora a uma porta USB diferente no computador. Se uma porta USB diferente funcionar, a impressora está operando conforme projetada, mas o computador requer uma solução mais específica para um problema na porta USB.
  7. Troque o cabo USB por um em boas condições. Se um cabo em boas condições funcionar, peça que o cabo USB seja substituído, caso tenha sido comprado à Dell.
  8. Verifique o Gerenciador de Dispositivos na seção Controladores de barramento serial universal e verifique se pelo menos uma entrada para o Hub raiz USB está listada. Se não estiverem listados Hubs de raiz USB , reinstale o controlador de chipset do sistema para o computador. Se estiver a utilizar um computador portátil Dell, também poderá ter de reinstalar o Software do Sistema de Computador Portátil Dell.
  9. Desinstale e reinstale o software do driver da impressora.
    • O driver de impressora foi instalado com êxito, mas a impressora ainda não imprimirá: Tente trocar por uma impressora em boas condições do mesmo modelo, se disponível.
      • Uma impressora em boas condições não funciona: O computador requer mais resolução de problemas para um problema de porta USB.
      • Uma impressora em boas condições funciona ou não está disponível: Entre em contato com o suporte técnico da Dell.
    • O driver da impressora não pode ser instalado:
      1. Verifique e remova quaisquer dispositivos no Gestor de Dispositivos que apresentem erros ou conflitos e, em seguida, reinicie o computador.
      2. Teste o computador com um dispositivo USB em boas condições (tal como um mouse, teclado ou dispositivo de armazenamento em massa) e confirme que ele é detectado. Se o dispositivo em boas condições não for detectado, o computador requer uma solução mais específica para um problema na porta USB. Se o dispositivo em boas condições funcionar, contacte o Suporte Técnico da Dell.

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Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer , Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 1125 Mono Laser MFP ...
문서 속성
문서 번호: 000135350
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 04 6월 2024
버전:  4
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