Стандартизація кодів діагностичних помилок для ноутбуків і планшетів 2015 і 2016 років
요약: У цій статті наведено відомості про діагностичні коди помилок для ноутбуків або планшетів 2015 і 2016 років випуску з чипсетами Skylake, Kaby Lake, Purley та Cherry Trail.
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다.
모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
증상
원인
Інформація про причини недоступна.
해결
Стандартизація коду діагностичної помилки
Dell перейшла на єдину систему кодів помилок у всіх напрямках бізнесу. Метою цієї стандартизації є спрощення інтерпретації вказівок на помилки шляхом включення однієї і тієї ж платформи в усі комп'ютерні моделі Dell.
Ця зміна спочатку застосовується до ноутбуків і планшетів Dell і буде застосована до майбутніх дизайнів настільних комп'ютерів і All In One у 2017 році.
Таблиці кодів діагностичних помилок
У наведених нижче таблицях визначено коди LED/Beep для ноутбуків і планшетів Dell:
| Коди помилок, специфічні для форм-фактора - керовані апаратним забезпеченням | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Звуковий сигнал/код спалаху Dell OEM | |||||
| Світлодіод # спалахів | Опис несправності | Несправність (несправності) | Лептоп | Настільний | Планшетний |
| 1,1 | Погана материнська плата | Вихід з ладу материнської плати - індикатори Pre-POST | N | Y | N |
| 1,2 | Несправний МБ, блок живлення або кабелі | Материнська плата, блок живлення або кабель блоку живлення | N | Y | N |
| 1,3 | Пошкоджені МБ, DIMMS або ЦП | Материнська плата, два вбудовані модулі пам'яті або вихід з ладу центрального процесора | N | Y | N |
| 1,4 | Клітина поганої монети | Клітина поганої монети | N | Y | N |
| Коди помилок, специфічні для форм-фактора - керовано BIOS | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Діагностичний звуковий сигнал/світлодіодний код | |||||
| Світлодіод # спалахів | Опис несправності | Несправність (несправності) | Лептоп | Настільний | Планшетний |
| 4,1 | Конфігурація ЦП або Збій ЦП | Неправильна конфігурація центрального процесора або вихід з ладу процесора | N | Y | N |
| 4,2 | Загальна помилка відео POST | Загальна помилка відео POST (POST завершено, передача операційній системі не передана | N | Y | N |
| Стандартні коди помилок | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Діагностичний звуковий сигнал/світлодіодний код | |||||
| Світлодіод # спалахів | Опис несправності | Несправність (несправності) | Лептоп | Настільний | Планшетний |
| 2,1 | ЦП | Вихід з ладу центрального процесора (ЦП) | Y | Y | Y |
| 2,2 | Збій BIOS ROM материнської плати | Материнська плата, покриває пошкодження BIOS або помилку ROM | Y | Y | Y |
| 2,3 | Пам'ять | Пам'ять/оперативна пам'ять не виявлено | Y | Y | Y |
| 2,4 | Пам'ять | Збій пам'яті/оперативної пам'яті | Y | Y | Y |
| 2,5 | Пам'ять | Встановлено невірну пам'ять | Y | Y | N |
| 2,6 | Материнська плата, чіпсет | Помилка материнської плати, чіпсета | Y | Y | Y |
| 2,7 | РК-дисплей | Вихід з ладу РК-дисплея | Y | Y | Y |
| 2,8 | РК-дисплей | Вихід з ладу РК-дисплея | Y | Y | Y |
| 3,1 | Збій живлення RTC | Вихід з ладу батареї CMOS | Y | Y | Y |
| 3,2 | PCI/Відео | Помилка PCI або відеокарти | Y | Y | Y |
| 3,3 | Відновлення BIOS 1 | Зображення для відновлення не знайдено | Y | Y | Y |
| 3,4 | Відновлення BIOS 2 | Відновлення образу невірного | Y | Y | Y |
| 3,5 | Вихід з ладу силової рейки | EC зіткнулася з збоєм послідовності живлення | Y | N* | Y |
| 3,6 | Пошкодження флеш-пам'яті SBIOS | Пошкодження флеш-пам'яті виявлено за допомогою SBIOS | Y | N* | Y |
| 3,7 | Помилка ME | Тайм-аут Чекаю, коли ME відповість на повідомлення HECI | Y | N* | Y |
| 4,1 | Пам'ять | Вихід з ладу силової рейки DIMM пам'яті | N | Y | Y |
* Поточні настільні комп'ютери мають 5555 або 5553 SIO з маскою ROM, ще не впевнений, чи може він підтримувати ці нові світлодіодні коди за допомогою «області виправлення».
| Поведінка світлодіодної підставки кнопки живлення | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Світлодіод живлення | Стан живлення | Опис | Лептоп | Настільний | Планшетний |
| Вимкнено | S4 | Перехід у сплячий режим або призупинення роботи на диску | Y | Y | Y |
| Вимкнено | S5 | Вимкнено | Y | Y | Y |
| Стійкий бурштин | - | Збій завантаження - Цестан помилки системи, включаючи блок живлення. Коректно працює лише лінія +5VSB на блоці живлення. | N | Y | N |
| Миготливий бурштин | - | Збій завантаження - Комп'ютеротримує електричне живлення, а живлення, що подається від блоку живлення, є нормальним. Можливо, пристрій працює неправильно або неправильно встановлений. | N | Y | N |
| Синій (або зелений, або білий) | S0 | Нормальна робота | Y | Y | Y |
| Блимає синім (або зеленим, або білим) | S1 або S3 | Спати або стояти поруч | Y | Y | Y |
| Підбір світлодіодів за форм-фактором | |
|---|---|
| Тип системи | СВІТЛОДІОДНІ |
| Лептоп | Світлодіодний індикатор акумулятора |
| 2-в-1 | Світлодіод живлення та заряджання |
| Подвійний колір | |
| Планшетний | Світлодіод живлення та заряджання |
| Подвійний колір | |
| Настільний комп'ютер/IoT | Світлодіод живлення |
| Штучний інтелект | Світлодіод живлення |
| Стаціонарне робоче місце | Power LED або Quad-Pack (TBD) |
| Вайс | Підлягає уточненню |
| Комп'ютери Chromebook | Н/Д |
| Розгортання платформи | |
|---|---|
| Тип системи | Покоління/Перехоплення чіпсета |
| Лептоп | CT15/Скайлейк |
| 2-в-1 | CT15/Скайлейк |
| Планшетний | CT15/Скайлейк/Вишнева стежка |
| Настільний комп'ютер/IoT | CT17/Озеро Кабі |
| Штучний інтелект | CT17/Озеро Кабі |
| Стаціонарне робоче місце | CT17/Перлі/Озеро Кабі |
| Вайс | CT17/Озеро Кабі |
| Комп'ютери ChromeBook | Н/Д |
문서 속성
문서 번호: 000146184
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 22 8월 2025
버전: 5
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.