Hvad du skal kontrollere, hvis du modtager en adgang nægtet-meddelelse, når du får adgang til en fil på et krypteret system
요약: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvad du skal kontrollere først, når der modtages en fejlmeddelelse om "Adgang nægtet", når du åbner en fil.
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다.
모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
증상
Berørte produkter:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
원인
Ikke relevant
해결
Bekræft følgende:
- Har brugeren NTFS-tilladelser til at få adgang til filen?
- Hvis det konstateres, at brugeren har de relevante NTFS-tilladelser til filen, og der er mistanke til vores krypteringsprodukt, skal du kontrollere følgende:
Er brugeren aktiveret? Dette kan kontrolleres ved at bemærke tilstedeværelsen af et 16-tegns lyseblå alfanumerisk shield-id i afsnittet Om i den lokale krypteringskonsol.
Figur 1: (Kun på engelsk) Dell Data Protection | Kryptering om skærm
En ikke-aktiveret bruger har et tomt shield-id i ældre versioner eller rødt krypteringsklient-id i nyere versioner.
v8.16 og nyere:
Figur 2: (Kun på engelsk) Dell Encryption om skærm
v8.15 og tidligere:
Figur 3: (Kun på engelsk) Dell Data Protection | Kryptering om skærm
Hvis brugeren ikke er aktiveret, skal du se logfilen på den placering, der er vist nedenfor, for aktiveringsproblemer.
Dell Encryption Enterprise Shield (tidligere Dell Data Protection | Logfiler for krypteringsskjold:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log
Bemærk: WSDeactivate.exe løser de fleste problemer vedrørende tab af nøgleadgang. Hvis en bruger er logget på den personlige computer, men vedkommende får en Adgang nægtet-fejl under adgang til data, kan det være enten, at brugeren ikke er aktiveret, beskadigelse af boksen på maskinen eller NTFS-tilladelser.
WSDeactivate kan ikke reparere NTFS-tilladelser. Reference, Sådan kører du WSDeactivate på Dell Encryption Enterprise Shield \ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield
For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.
추가 정보
비디오
해당 제품
Dell Encryption문서 속성
문서 번호: 000175223
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 16 1월 2024
버전: 10
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.