Oprava a obnovení počítače pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery

Když se počítači nedaří spustit operační systém ani po opakování pokusu, automaticky se spustí aplikace SupportAssist OS Recovery. Prostředí pro obnovení umožňuje diagnostikovat problémy s hardwarem, opravit počítač, zálohovat soubory nebo obnovit počítač do továrního nastavení.

Aplikace SupportAssist OS Recovery je dostupná pouze na vybraných modelech systémů Dell, které využívají operační systém Microsoft Windows 10 nebo Microsoft 11 nainstalovaný ve výrobě Dell. Seznam modelů systémů, ve kterých je aplikace SupportAssist OS Recovery dostupná, najdete v matici podpory aplikace Dell SupportAssist OS Recovery na stránce Dokumentace k nástroji k aplikaci SupportAssist OS Recovery.

Pokud váš počítač nepodporuje aplikaci SupportAssist OS Recovery, můžete si stáhnout bitovou kopii pro obnovení operačního systému. Zjistěte, jak stáhnout a používat bitovou kopii Dell pro obnovení operačního systému Microsoft Windows.

Aplikace SupportAssist OS Recovery nabízí různé možnosti obnovení počítače podle daného scénáře.

Důležité: Pokud je bitová kopie pro obnovení na pevném disku poškozena nebo odstraněna, počítač nebude moci spustit prostředí pro obnovení. Novější počítače Dell podporují funkci BIOSConnect, která umožňuje obnovit bitovou kopii pro obnovení na pevném disku. Přečtěte si další informace o používání funkce BIOSConnect k obnovení oddílu SupportAssist OS Recovery.

• SupportAssist OS Recovery Cloud Restore (doporučeno): Tato možnost stáhne a nainstaluje nejnovější verzi operačního systému do vašeho počítače Dell.
  Požadavky:
  • Aktivní připojení k internetu
  • Jednotka USB s kapacitou 16 GB
• SupportAssist OS Recovery Local Restore: Tato možnost obnoví počítač z bitové kopie pro obnovení uložené na pevném disku počítače. Tato možnost je k dispozici pouze u produktů Dell, Inspiron, Vostro, XPS a Alienware . 
• Dell BIOSConnect: Funkce Dell BIOSConnect pomáhá obnovit bitovou kopii pro obnovení na pevném disku v případě, že je oddíl pro obnovení poškozen nebo odstraněn. Přečtěte si další informace o používání funkce BIOSConnect k obnovení oddílu SupportAssist OS Recovery.

Společnost Dell Technologies doporučuje následující uvedené opravy, které vám pomohou problém určit nebo opravit.

Spusťte v počítači diagnostiku hardwaru

1. Zapněte počítač a opakovaným stisknutím klávesy F12 na obrazovce Dell otevřete jednorázovou spouštěcí nabídku (obrázek 1).
   POZNÁMKA: Pokud budete vyčkávat příliš dlouho, načte se operační systém. Restartujte počítač a zkuste to znovu.
   
   
   Obrázek 1: Hlavní stránka aplikace SupportAssist OS Recovery. Obrázek je pouze v angličtině.
2. Vyberte možnost SupportAssist OS Recovery.
3. Zobrazí se obrazovka s žádostí o schválení přístupu k systémovým informacím a výběrem možnosti APPROVE.
4. Na dlaždici Zkontrolovat hardware vyberte možnost Zkontrolovat .
5. Vyberte možnost Spustit kontrolu.
   POZNÁMKA: Kontrola trvá 10–15 minut.
6. Po dokončení se zobrazí výsledky:
   • Pokud není zjištěna žádná chyba hardwaru, zobrazí se stav Vše je v pořádku. Vyberte možnost HOTOVO.
     Pokud nejsou nalezeny žádné problémy, s největší pravděpodobností to znamená, že se jedná o problém související se softwarem. Přejděte do části Zálohování souborů .
   • Pokud je zjištěna chyba hardwaru, zobrazí se stránka s podrobnostmi o zjištěném problému. Poznamenejte si všechny neúspěšné testy včetně chyby, ověřovacího kódu a výrobního čísla.
     Přejděte na stránku Kontrola výkonu nástroje SupportAssist před spuštěním operačního systému. Tam přejděte na stránku SupportAssist Pre-Boot System Performance Check a podle pokynů odešlete hlášení o problému. Pokud se počítač nedaří spustit, můžete také naskenovat kód QR a vyžádat si podporu ve svém mobilním zařízení.

Zálohování souborů v počítači

Před opravou nebo přeinstalací operačního systému je nutné zálohovat data (například dokumenty, hudbu, obrázky atd.), aby byla zajištěna jejich integrita. Tím se nezálohují žádná nastavení systému ani nainstalované programy. 

1. Na dlaždici Back up Files/ Disk Cloning (obrázek 2) vyberte možnost Start.
   
   Obrázek 2: Hlavní nabídka aplikace SupportAssist OS Recovery. Obrázek je pouze v angličtině.
   
   Pokud je povolen nástroj BitLocker (šifrování zařízení), budete požádáni o zadání klíče nástroje BitLocker. Postupujte podle zobrazených výzev.

Chcete-li použít možnost Zálohovat soubory, postupujte takto:

1. Vyberte přepínač vedle položky Back Up Files a poté vyberte možnost Next (obrázek 3).
   
   Obrázek 3: Stránka s možnostmi zálohování souborů. Obrázek je pouze v angličtině.
2. Vyberte možnost Start Backup.
3. Zobrazí se seznam složek, které se zálohují.
   POZNÁMKA: Nechcete-li zálohovat některou složku, zrušte zaškrtnutí políčka vedle ní (obrázek 4).
   
   Obrázek 4: Seznam s možnostmi zálohování souborů. Obrázek je pouze v angličtině.
4. Poznamenejte si uvedený údaj Total backup size:. Je třeba použít nebo zakoupit jednotku USB flash nebo externí disk, který má k dispozici více místa, než celkové uvedené množství.
   POZNÁMKA: Jednotky flash nebo externí disky lze zakoupit na webových stránkách společnosti Dell Technologies nebo u kteréhokoli významného prodejce.
5. Vložte kabel USB flash nebo externí disk do odpovídajícího portu v počítači a vyberte možnost DALŠÍ.
6. Ze seznamu vyberte USB flash nebo externí jednotku, kterou chcete použít jako zálohovací zařízení, a vyberte možnost DALŠÍ.
7. Po dokončení procesu zálohování vyberte možnost HOTOVO (obrázek 5).
   
   Obrázek 5: Stránka se zprávou o úspěšném zálohování. Obrázek je pouze v angličtině.

Oprava operačního systému Windows

Možnost Repair umožňuje diagnostikovat a odstranit běžné problémy, ke kterým může dojít před spouštěním operačního systému. Kontroluje a opravuje tabulku oddílů, spouštěcí soubory a stav operačního systému Windows.

1. Na dlaždici Opravit software vyberte možnost Opravit (obrázek 6).
   POZNÁMKA: Pokud je na počítači zapnuto softwarové šifrování, budete před zahájením procesu opravy vyzváni k odemknutí počítače. Budete potřebovat přihlašovací e-mail nebo telefonní číslo a heslo k účtu Microsoft.
   
   Obrázek 6: Stránka opravy operačního systému. Obrázek je pouze v angličtině.
2. Vyberte možnost SPUSTIT OPRAVU.
3. Spustí se proces opravy a zobrazí se její průběh.
4. Po úspěšném vyřešení problému se zobrazí obrazovka "Vše zase funguje správně". Vyberte možnost HOTOVO (obrázek 7).
   
   Obrázek 7: Stránka se zprávou o úspěšné opravě. Obrázek je pouze v angličtině.
5. Pokud se problém nedaří opravit nebo oprava není úspěšná, zobrazí se chybová zpráva. Přejděte do části Resetování počítače.

Obnovení operačního systému Windows

1. Na stránce SupportAssist OS Recovery vyberte možnost Start Reset.
   POZNÁMKA: Než budete pokračovat, můžete být vyzváni k připojení k bezdrátové síti. Budete-li k tomu vyzváni, vyberte možnost Nastavit síť a postupujte podle pokynů pro připojení.
2. V závislosti na vašem počítači a stavu operačního systému mohou být k dispozici následující možnosti:
   • Reset to Factory Settings – nainstaluje operační systém a software do stavu, ve kterém byly při dodání počítače z výroby Dell. Pokyny naleznete v části Obnovení nastavení z výroby.
     POZNÁMKA: Pokud počítač není možné opravit nebo když aplikace SupportAssist OS Recovery v počítači nenajde operační systém z výroby, zobrazí se pouze možnost „Reset and Update“.
     POZNÁMKA: Obnovením počítače pomocí možnosti „Reset to factory settings“ trvale odstraníte všechna data na pevném disku a odinstalujete všechny nainstalované programy nebo ovladače. Budete potřeba zadat produktové nebo licenční klíče softwarů, jako je Microsoft Office 365 a další licencovaný software.
   • Reset and update – Stáhne a nainstaluje na počítač nejnovější operační systém, nezbytné ovladače a aplikace. Pokyny naleznete v části Obnovení a aktualizace.
     POZNÁMKA: Obnovením počítače pomocí možnosti „Reset and Update“ trvale odstraníte všechna data na pevném disku a odinstalujete všechny nainstalované programy nebo ovladače. Budete potřeba zadat produktové nebo licenční klíče softwarů, jako je Microsoft Office 365 a další licencovaný software.

Obnovení nastavení z výroby

1. Vyberte možnost Reset to factory settings a poté možnost NEXT (obrázek 8).
   
   Obrázek 8: Možnosti obnovení v aplikaci SupportAssist OS Recovery. Obrázek je pouze v angličtině.
2. Zobrazí se možnost zálohovat soubory:
3. Chcete-li zálohovat soubory, vyberte možnost Ano, zálohovat mé soubory, poté vyberte možnost DALŠÍ a proveďte následující kroky:
   1. V pravém horním rohu seznamu souborů se podívejte na celkovou velikost zálohy. Je třeba použít nebo zakoupit jednotku USB flash nebo externí disk, který je větší než celková uvedená velikost.
      POZNÁMKA: Jednotky USB flash nebo externí disky lze zakoupit na webových stránkách společnosti Dell Technologies nebo u jakéhokoli většího prodejce.
   2. Výběrem možnosti NEXT přijměte zálohování doporučených souborů nebo zrušte zaškrtnutí políček u složek, které nechcete zálohovat.
   3. Vyberte, na který USB flash nebo externí disk chcete soubory zálohovat, a poté vyberte možnost DALŠÍ.
   4. Po dokončení pečení vyberte POKRAČOVAT.
   5. Na stránce Potvrdit obnovení zaškrtněte políčko Rozumím, že obnovení odstraní všechna systémová data a osobní soubory a poté vyberte možnost DALŠÍ. Proces obnovení se spustí a může trvat několik minut.
      POZNÁMKA: Ze seznamu „Select reason“ můžete také zvolit důvod, kvůli kterému provádíte obnovení počítače.
   6. Po dokončení procesu restartujte počítač výběrem možnosti RESTARTOVAT .
   7. Spustí se proces Transferring your system data and setting. Po dokončení se počítač restartuje.
      POZNÁMKA: Před přihlášením se připojte k bezdrátové síti. Vpravo dole vyberte ikonu Internet. Je třeba zadat kód PIN a můžete být požádáni o další nastavení.
      POZNÁMKA: Rovněž je třeba znovu nainstalovat všechny aplikace (včetně aplikací třetích stran), které původně nebyly v počítači nainstalovány.

Pokud jste již vytvořili zálohu souborů nebo nechcete soubory zálohovat, vyberte možnost Ne, nezálohovat mé soubory, poté vyberte možnost DALŠÍ a proveďte následující kroky:

1. Na stránce Potvrdit obnovení zaškrtněte políčko Rozumím, že obnovení odstraní všechna systémová data a osobní soubory (obrázek 9), zobrazí se stránka s potvrzením a vyberte možnost ANO, POKRAČOVAT.
   POZNÁMKA: Ze seznamu „Select reason“ můžete také zvolit důvod, kvůli kterému provádíte obnovení počítače.
   
   
   Obrázek 9: Stránka Confirm Your Reset. Obrázek je pouze v angličtině.
2. Vyberte DALŠÍ Bude zahájen proces obnovení továrních nastavení, který může trvat 45 minut nebo déle.
3. Po dokončení procesu restartujte počítač výběrem možnosti RESTARTOVAT .
   
   Obrázek 10: Obrazovka Recovery process guide v aplikaci SupportAssist OS Recovery. Obrázek je pouze v angličtině.
4. Spustí se proces Transferring your system data and setting. Po dokončení se počítač restartuje.
   POZNÁMKA: Před přihlášením se připojte k bezdrátové síti. Vpravo dole vyberte ikonu Internet. Je třeba zadat kód PIN a můžete být požádáni o další nastavení.
   POZNÁMKA: Rovněž je třeba znovu nainstalovat všechny aplikace (včetně aplikací třetích stran), které původně nebyly v počítači nainstalovány.

Reset and update

1. Vyberte možnost Reset and update a poté vyberte možnost Next (obrázek 11).
   
   Obrázek 11: Možnosti obnovení v aplikaci SupportAssist OS Recovery. Obrázek je pouze v angličtině.
2. Zobrazí se možnost zálohovat soubory. Chcete-li zálohovat soubory, vyberte možnost Ano, udělit přístup, přenést nastavení a osobní soubor a poté proveďte následující kroky:
   1. Zaškrtněte políčko vedle možnosti I accept the MicroSoftware License Conditions and the Dell s end User License Agreement a poté vyberte možnost NEXT.
   2. Pokud je povolen nástroj BitLocker (šifrování zařízení), budete požádáni o zadání klíče nástroje BitLocker. Postupujte podle zobrazených výzev.
   3. Přijměte účet nebo účty, které chcete přenést, nebo zrušte zaškrtnutí políček u účtů, které nechcete zálohovat.
      POZNÁMKA: Pomocí položky Advanced Transfer Options můžete vybrat soubory, které chcete zálohovat.
   4. Zadejte heslo (je-li požadováno nebo bylo-li nabídnuto), které ochrání vaši zálohu před přístupem jiných osob, a poté vyberte ZAHÁJIT PŘENOS.
      POZNÁMKA: Může se zobrazit zpráva, že množství vybraných dat překračuje dostupné úložiště na místním disku. Je třeba použít nebo zakoupit jednotku USB flash nebo externí disk, který je větší než celková uvedená velikost. Jednotky USB flash nebo externí disky lze zakoupit na webových stránkách společnosti Dell Technologies nebo u jakéhokoli většího prodejce.
   5. Po dokončení zálohování vyberte možnost CONTINUE.
   6. Na stránce „Confirm your reset“ zaškrtněte políčko I understand that the reset will delete all of my system data and personal files.
      POZNÁMKA: Ze seznamu „Select reason“ můžete také zvolit důvod, kvůli kterému provádíte obnovení počítače.
   7. Vyberte možnost NEXT. Bude zahájen proces obnovení továrních nastavení. Jeho dokončení může trvat 45 minut nebo déle.
   8. Po dokončení procesu restartujte počítač výběrem možnosti RESTARTOVAT .
   9. Spustí se proces Transferring your system data and setting. Po dokončení se počítač restartuje.
      POZNÁMKA: Před přihlášením se připojte k bezdrátové síti. Vpravo dole vyberte ikonu Internet. Je třeba zadat kód PIN a můžete být požádáni o další nastavení.
      POZNÁMKA: Rovněž je třeba znovu nainstalovat všechny aplikace (včetně aplikací třetích stran), které původně nebyly v počítači nainstalovány.

Pokud jste již vytvořili zálohu souborů nebo nechcete soubory zálohovat, vyberte možnost Ne, nepřenášet nastavení a osobní soubory, poté vyberte možnost DALŠÍ a proveďte následující kroky:

1. Na stránce Potvrdit obnovení zaškrtněte políčko Rozumím, že obnovení odstraní všechna systémová data a osobní soubory (obrázek 12), zobrazí se stránka s potvrzením a vyberte možnost ANO, POKRAČOVAT.
   POZNÁMKA: Ze seznamu „Select reason“ můžete také zvolit důvod, kvůli kterému provádíte obnovení počítače.
   
   
   Obrázek 12: Stránka Confirm Your Reset. Obrázek je pouze v angličtině.
2. Vyberte DALŠÍ Bude zahájen proces obnovení továrních nastavení, který může trvat 45 minut nebo déle.
3. Po dokončení procesu restartujte počítač výběrem možnosti RESTART (obrázek 13).
   
   Obrázek 13: Obrazovka Recovery process guide v aplikaci SupportAssist OS Recovery. Obrázek je pouze v angličtině.
4. Spustí se proces Transferring your system data and setting. Po dokončení se počítač restartuje.
   POZNÁMKA: Před přihlášením se připojte k bezdrátové síti. Vpravo dole vyberte ikonu Internet. Je třeba zadat kód PIN a můžete být požádáni o další nastavení.
   POZNÁMKA: Rovněž je třeba znovu nainstalovat všechny aplikace (včetně aplikací třetích stran), které původně nebyly v počítači nainstalovány.

Po přihlášení se zobrazí aplikace SupportAssist Recovery Assistant, která vám pomůže s instalací nejnovějších aktualizací systému Windows a Dell. Nainstaluje také software Dell instalovaný výrobcem a obnoví zálohované soubory, pokud jste použili funkci zálohování SupportAssist OS Recovery.

Obrázek 14: Při prvním spuštění se načte aplikace SupportAssist Recovery Assistant. Obrázek je pouze v angličtině.

Pokud nejsou načteny všechny ovladače a vaším zařízením je pracovní stanice Dell Pro, Dell Pro Max, Latitude, OptiPlex nebo Precision , spusťte nástroj Dell Command Update jako správce.

1. Pokud se možnost Advanced Driver Restore for Windows Re-Installation nezobrazí, přejděte do Nastavení >Pokročilé obnovení ovladačů a klikněte na možnost Povolit.
2. Pokud se zobrazí možnost Pokročilé obnovení ovladačů pro přeinstalaci systému Windows, vyberte možnost Klikněte sem a stáhněte a nainstalujte kompletní knihovnu ovladačů.

Pokyny k odstraňování problémů a další informace ohledně aplikace SupportAssist OS Recovery najdete v článku Uživatelská příručka k aplikaci SupportAssist OS Recovery.

Často kladené dotazy

Jak povolit aplikaci SupportAssist OS Recovery v systému BIOS?

Povolení aplikace SupportAssist OS Recovery v systému BIOS:

1. Zapněte nebo restartujte počítač.
2. Jakmile se zobrazí obrazovka s logem Dell, několikrát za sebou stiskněte klávesu F2 a přejděte do nastavení systému BIOS.
3. Přejděte do nabídky SupportAssist System Resolution nebo SupportAssist podle verze systému BIOS.
4. Přejděte na možnost SupportAssist OS Recovery.
5. Kliknutím na zaškrtávací políčko povolte nástroj SupportAssist OS Recovery nebo SupportAssist podle verze systému BIOS.
6. Uložte a ukončete systém BIOS.
7. Počítač se restartuje.

Jak změnit nastavení prahové hodnoty spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery v systému BIOS?

Ve výchozím nastavení je počítač nakonfigurovaný na spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery po dvou neúspěšných pokusech o spuštění systému za sebou. Změna nastavení v systému BIOS:

1. Zapněte nebo restartujte počítač.
2. Jakmile se zobrazí obrazovka s logem Dell, několikrát za sebou stiskněte klávesu F2 a přejděte do nastavení systému BIOS.
3. Přejděte do nabídky SupportAssist System Resolution nebo SupportAssist podle verze systému BIOS.
4. Přejděte do nabídky SupportAssist OS Recovery nebo SupportAssist podle verze systému BIOS.
5. V části Dell Auto OS Recovery Threshold vyberte počet neúspěšných pokusů o spuštění systému, po kterých se má automaticky spustit aplikace SupportAssist OS Recovery.
6. Uložte a ukončete systém BIOS.
7. Počítač se restartuje.

Jak používat cloudové obnovení v aplikaci SupportAssist OS Recovery verze 4.0?

Aplikace SupportAssist OS Recovery verze 4.0 podporuje cloudové obnovení pomocí média USB pro obnovení.

Chcete-li obnovit počítač Dell pomocí možnosti SupportAssist OS Recovery Cloud, je nutné vytvořit médium USB pro obnovení pomocí nástroje Dell OS Recovery Tool. Toto médium USB pro obnovení vytvoříte podle kroků níže:

1. krok

Stáhněte si a nainstalujte nástroj Dell OS Recovery Tool.

1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/osrecovery.
2. Klikněte na možnost Stáhněte si nástroj OS Recovery Tool a uložte soubor do počítače.
3. Přejděte do umístění, kde je uložen stažený soubor.
4. Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor nástroje Dell OS Recovery Tool.
5. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces instalace.
   
   Obrázek 15: Stránka pro stažení nástroje Dell OS Recovery Tool. Obrázek je pouze v angličtině.

---

2. krok

Určete počítač Dell pomocí výrobního čísla nebo kódu Express Service Code v nástroji Dell OS Recovery Tool.

POZNÁMKA: Nástroj Dell OS Recovery Tool vám umožní stáhnout bitovou kopii pro obnovení operačního systému Microsoft Windows nebo Ubuntu, který byl na vašem počítači Dell předinstalován.

1. Stahujete bitovou kopii pro obnovení pomocí stejného počítače Dell? Vyberte možnost This computer.
2. Používáte jiný funkční počítač? Zadejte výrobní číslo nebo kód Express Service Code počítače Dell a klikněte na ikonu hledání (lupa).
3. Po určení počítače Dell klikněte na tlačítko Next.
   
   Obrázek 16: Určení počítače Dell v nástroji Dell OS Recovery Tool. Obrázek je pouze v angličtině.
   
   POZNÁMKA: Pokud není výrobní číslo počítače Dell rozpoznáno, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.

---

3. krok

VÝSTRAHA: Společnost Dell Technologies důrazně doporučuje zálohovat všechna důležitá data z USB flash disku. Nástroj Dell OS Recovery Tool naformátuje USB flash disk a veškerá data na něm budou trvale smazána.

1. Vložte USB flash disk s alespoň 16 GB volného místa.
2. Vyberte vloženou jednotku z rozbalovací nabídky USB Drive.
3. Zaškrtněte pole vedle věty I understand that the selected drive will be reformatted and existing data will be deleted.
4. Klikněte na Stáhnout.
   
   Obrázek 17: Výběr jednotky USB v nástroji Dell OS Recovery Tool. Obrázek je pouze v angličtině.

---

4. krok

Nástroj Dell OS Recovery Tool stáhne požadované soubory a zkopíruje je na jednotku USB.

Obrázek 18: Průběh stahování v nástroji Dell OS Recovery Tool. Obrázek je pouze v angličtině.

---

5. krok

Na obrazovce Recovery Process Guide odpojte jednotku USB a klikněte na možnost Close.

Obrázek 19: Obrazovka Recovery Process Guide v nástroji Dell OS Recovery Tool. Obrázek je pouze v angličtině.

---

6. krok

Spusťte médium USB pro obnovení.

1. Připojte médium USB pro obnovení k počítači.
2. Zapněte nebo restartujte počítač.
3. Po zobrazení obrazovky s logem Dell opakovaným stisknutím klávesy F12 otevřete jednorázovou spouštěcí nabídku.
4. V nabídce spuštění vyberte ze seznamu jednotku USB.
5. Stisknutím klávesy Enter spusťte jednotku USB.
   
   Obrázek 20: Možnost spuštění jednotky USB v jednorázové spouštěcí nabídce. Obrázek je pouze v angličtině.
6. Počítač se spustí do prostředí SupportAssist OS Recovery.
7. Na panelu Reset vyberte možnost Start Reset.
   
   Obrázek 21: Hlavní nabídka v prostředí SupportAssist OS Recovery. Obrázek je pouze v angličtině.

---

7. krok

Načte se aplikace SupportAssist OS Recovery a ve výchozím nastavení vám na základě stavu počítače doporučí nejlepší možnost obnovení.

Reset to Factory Settings: Tato možnost obnoví původní operační systém a software nainstalovaný ve výrobě. Místní bitová kopie pro obnovení je k dispozici pouze na spotřebitelských platformách, jako jsou produkty Alienware, Inspiron, Vostro a XPS.

Reset and update: Tato možnost používá obnovení z cloudu. Stáhne a nainstaluje nejnovější operační systém a vyžaduje aktivní připojení k internetu.

POZNÁMKA: Možnost Cloud Restore stáhne nejnovější verzi operačního systému, který byl v počítači Dell předinstalován.

---

1. Vyberte možnost obnovení a klikněte na tlačítko Next.
   
   Obrázek 22: Možnosti resetování v aplikaci SupportAssist OS Recovery verze 4.0. Obrázek je pouze v angličtině.

---

8. krok

Proces obnovení v aplikaci SupportAssist OS Recovery nabízí možnost zálohovat soubory.

1. Chcete-li před obnovením počítače zálohovat svá data a osobní soubory, vyberte možnost Yes, give access and transfer my settings data. Přijměte také licenční podmínky pro software společnosti Microsoft a klikněte na tlačítko Next. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces zálohování dat.
2. Pokud nepotřebujete zálohovat soubory, vyberte možnost Ne, nepřenášet nastavení a data a klikněte na tlačítko Další.
   
   Obrázek 23: Možnost zálohování dat během procesu obnovení v aplikaci SupportAssist OS Recovery. Obrázek je pouze v angličtině.

---

9. krok

1. Pokud nechcete zálohovat data, zobrazí se stránka Confirm your reset s informací o tom, že proces resetování trvale odstraní všechna data a osobní soubory. Vyberte možnost I understand that the reset will delete all my system data and personal files
2. Z rozevíracího dialogového okna vyberte důvod obnovení a klikněte na tlačítko Další.
   
   Obrázek 24: Vyberte důvod resetování v aplikaci SupportAssist OS Recovery. Obrázek je pouze v angličtině.
3. Zobrazí se varování, že všechna systémová data a osobní soubory budou odstraněny. Vyberte možnost Ano, pokračovat.
   
   Obrázek 25: Výstraha před ztrátou dat před obnovením počítače v aplikaci SupportAssist OS Recovery. Obrázek je pouze v angličtině.

---

10. krok

Zahájí se proces obnovení a ukazatel průběhu zobrazí různé fáze a zbývající čas.

Obrázek 26: Průběh procesu obnovení v aplikaci SupportAssist OS Recovery. Obrázek je pouze v angličtině.

---

11. krok

1. Po dokončení procesu obnovení se zobrazí zpráva o úspěšném provedení a budete přesměrováni na obrazovku Recovery Process Guide.
   
   Obrázek 27: Dokončení procesu obnovení v aplikaci SupportAssist OS Recovery. Obrázek je pouze v angličtině.
2. Na obrazovce Recovery process guide odeberte jednotku USB (pokud byl proces obnovení zahájen pomocí média USB pro obnovení) a klikněte na tlačítko Restart.
   
   Obrázek 28: Obrazovka Recovery process guide v aplikaci SupportAssist OS Recovery. Obrázek je pouze v angličtině.

---

12. krok

1. Počítač se několikrát restartuje a spustí se postup prvotního nastavení systému Windows. Dokončete postup prvotního nastavení podle pokynů na obrazovce.
   
   Obrázek 29: Obrazovka přenosu systémových dat a nastavení. Obrázek je pouze v angličtině.
   
   
   Obrázek 30: Obrazovka licenční smlouvy s koncovým uživatelem systému Windows. Obrázek je pouze v angličtině.
2. Po přihlášení se zobrazí aplikace SupportAssist Recovery Assistant, která vám pomůže s instalací nejnovějších aktualizací systému Windows a Dell. Nainstaluje také software Dell instalovaný výrobcem a obnoví zálohované soubory, pokud jste použili funkci zálohování SupportAssist OS Recovery.
   
   Obrázek 31: Při prvním spuštění se načte aplikace SupportAssist Recovery Assistant. Obrázek je pouze v angličtině.
   

   Pokud nejsou načteny všechny ovladače a vaším zařízením je pracovní stanice Dell Pro, Dell Pro Max, Latitude, OptiPlex nebo Precision , spusťte nástroj Dell Command Update jako správce.

   • Pokud se možnost Advanced Driver Restore for Windows Re-Installation nezobrazí, přejděte do Nastavení >Pokročilé obnovení ovladačů a klikněte na možnost Povolit.
   • Pokud se zobrazí možnost Pokročilé obnovení ovladačů pro přeinstalaci systému Windows, vyberte možnost Klikněte sem a stáhněte a nainstalujte kompletní knihovnu ovladačů.

Pokyny k odstraňování problémů a další informace ohledně aplikace SupportAssist OS Recovery najdete v článku Uživatelská příručka k aplikaci SupportAssist OS Recovery.