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문서 번호: 000178417

O Alienware X51 R3 congela ao iniciar ou abrir programas

요약: Os sistemas Alienware X51 R3 podem congelar aleatoriamente ao arrancar no Windows ou também ao tentar abrir um programa ou aplicação.

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문서 콘텐츠

증상

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descrição   Isto deve-se a um problema com o controlador USB 3.1.
   

Sistemas suportados:

 
  Alienware X51 R3            
 

Solução

  1. Desligue o sistema

  2. Desligue todos os dispositivos USB

  3. Ligue o rato e o teclado às portas USB 2.0

    SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1

  4. Ligue o sistema

  5. Desinstale o driver ASMedia USB 3.1 de Programas e Recursos

  6. Transfira e instale o controlador ASMedia USB 3.1

  7. Volte a ligar todos os seus dispositivos USB.

  8. Atualizar o BIOS do sistema para a versão 1.2.6 ou superior

Se o problema continuar, faça o seguinte:

  1. Ligue o sistema
  2. Quando o sistema ligar, comece a tocar na tecla F2 para aceder ao BIOS do sistema
  3. No BIOS, aceda ao separador Avançado
  4. Ir para Dispositivos Integrados
  5. Vá para PCIE Gen3 e pressione Enter
  6. Selecione Desativar e pressione Enter
  7. Pressione F10 para salvar e sair

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원인

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   SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

해결

 
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문서 속성

영향을 받는 제품

Alienware X51 R3

마지막 게시 날짜

08 6월 2024

버전

6

문서 유형

Solution

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