Jak získat podporu pro aktualizaci portálu TechDirect – správa katalogu (DCCRM)

요약: Tento článek popisuje, jak získat podporu pro aktualizaci TechDirect – Manage Catalog (dříve označované JAKO DCCRM).

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Dotčené produkty:

  • Aktualizace TechDirect – správa katalogu (DCCRM)

Dotčené platformy:

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision
  • XPS

원인

Není k dispozici

해결

TechDirect Update – Manage Catalog (dříve OZNAČOVANÝ JAKO DCCRM) je cloudová aplikace, která správcům IT umožňuje vytvářet a spravovat vlastní katalogy pro platformy Latitude, OptiPlex, Precision a XPS . Katalogy lze nakonfigurovat tak, aby obsahovaly ovladače, firmware, systém BIOS a vybrané aktualizace aplikací Dell .

Varování:
  • TechDirect Update – Technická podpora správy katalogu (DCCRM) je k dispozici pouze komerčním zákazníkům s platformami Latitude, OptiPlex, Precision nebo XPS .
  • Aktualizace TechDirect – Správa katalogu (DCCRM) podporuje:
    • Prohlížeč Chrome

Možnosti svépomoci

Většinu technických informací naleznete zde:

Jak získat podporu:

  1. Přejděte na https://www.dell.com/support/home
  2. Vpravo od stránky vyberte možnost Kontaktujte nás a klikněte na jednu z následujících akcí:
    • Pokud máte k dispozici výrobní číslo Dell, obraťte se na technickou podporu.
    • Kontaktovat podporu pro objednávky: Pokud nemáte výrobní číslo Dell a potřebujete pomoc se získáním přístupu k softwaru.

Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás
Obrázek 1: (pouze v angličtině) Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás

  1. Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.

Zjistit typ zařízení
Obrázek 2: (pouze v angličtině) Zjistit typ zařízení

  1. Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.

Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat
Obrázek 3: (pouze v angličtině) Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.

  1. Potvrďte model a výrobní číslo a klikněte na tlačítko Další.

Potvrďte model a výrobní číslo
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Potvrďte model a výrobní číslo

  1. V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.

Vyberte software a aplikace třetích stran.
Obrázek 5: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Software a aplikace třetích stran

  1. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.

Vyberte možnost kontaktování
Obrázek 6: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování

  1. Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.

Klikněte na možnost Najít objednávku
Obrázek 7: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Najít objednávku

  1. Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.

Klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu
Obrázek 8: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu

  1. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící položky.

Vyberte možnost Chybějící položky
Obrázek 9: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Chybějící položky

  1. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.

Vyberte možnost kontaktování
Obrázek 10: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování

Poznámka:
  • Možnosti kontaktování se mohou ve vašem regionu lišit.
  • Při kontaktování technické podpory se obraťte na tento článek (000180754).

추가 정보

 

비디오

 

해당 제품

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog
문서 속성
문서 번호: 000180754
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 22 4월 2025
버전:  21
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.