Як отримати підтримку для оновлення TechDirect - Керування каталогом (DCCRM)

요약: У цій статті описано, як отримати підтримку для TechDirect Update - Manage Catalog (раніше відомий як DCCRM).

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Продукти, на які впливають:

  • Оновлення TechDirect - Керування каталогом (DCCRM)

Платформи, яких це стосується:

  • Широти
  • Технологія OptiPlex
  • Точність
  • XPS

원인

Не застосовується

해결

TechDirect Update - Manage Catalog (раніше відомий як DCCRM) - це хмарна програма, яка дозволяє ІТ-адміністраторам створювати та керувати власними каталогами для платформ Latitude, OptiPlex, Precision та XPS . Каталоги можна налаштувати так, щоб вони містили драйвери, прошивку, BIOS і вибрані оновлення програм Dell .

Попередження:
  • Технічна підтримка TechDirect Update - Manage Catalog (DCCRM) доступна лише комерційним клієнтам із платформами Latitude, OptiPlex, Precision або XPS .
  • TechDirect Update - Manage Catalog (DCCRM) підтримує:
    • Веб-переглядач Chrome

Варіанти самодопомоги

Більшість технічної інформації можна знайти, звернувшись до:

Щоб отримати підтримку:

  1. Перейти до https://www.dell.com/support/home
  2. Праворуч від сторінки виберіть Зв'язатися з нами, а потім натисніть один із наведених нижче варіантів.
    • Зверніться до служби технічної підтримки, якщо у вас є сервісний тег Dell.
    • Зв'язатися зі службою підтримки замовлення: Якщо у вас немає сервісного тега Dell, і вам потрібна допомога в отриманні доступу до програмного забезпечення.

Натисніть Зв'язатися з нами
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Натисніть Зв'язатися з нами

  1. Натисніть Ввести сервісний тег.

Визначте свій пристрій
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Визначте свій пристрій

  1. Введіть сервісний тег і натисніть кнопку Надіслати.

Введіть тег сервісу й натисніть Надіслати.
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Введіть тег сервісу й натисніть Надіслати.

  1. Підтвердьте свою модель і сервісний тег і натисніть Далі.

Підтвердьте свою модель і сервісний тег
Малюнок 4: (Лише англійською мовою) Підтвердьте свою модель і сервісний тег

  1. У випадаючому меню виберіть Програмне забезпечення та програми сторонніх розробників , а потім натисніть Далі.

Виберіть Програмне забезпечення та сторонні програми
Малюнок 5: (Лише англійською мовою) Виберіть Програмне забезпечення та сторонні програми

  1. Виберіть доступний варіант контакту.

Виберіть варіант зв'язку
Малюнок 6: (Лише англійською мовою) Виберіть варіант зв'язку

  1. Введіть номер замовлення , а потім натисніть кнопку Знайти моє замовлення.

Натисніть «Знайти моє замовлення»
Малюнок 7: (Лише англійською мовою) Натисніть «Знайти моє замовлення»

  1. Праворуч від сторінки натисніть Зв'язатися зі службою підтримки.

Натисніть Зв'язатися зі службою підтримки клієнтів
Малюнок 8: (Лише англійською мовою) Натисніть Зв'язатися зі службою підтримки клієнтів

  1. У спадному меню виберіть Відсутні елементи.

Виберіть відсутні елементи
Малюнок 9: (Лише англійською мовою) Виберіть відсутні елементи

  1. Виберіть доступний варіант контакту.

Виберіть варіант зв'язку
Малюнок 10: (Лише англійською мовою) Виберіть варіант зв'язку

Примітка:
  • Варіанти зв'язку можуть відрізнятися залежно від регіону.
  • Посилайтеся на цю статтю (000180754) при зверненні в технічну підтримку.

해당 제품

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog
문서 속성
문서 번호: 000180754
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 22 4월 2025
버전:  21
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.