Устранение неполадок приложения OneDrive для Android

Если у вас возникли проблемы с фотопленкой, например, не работает автоматическая загрузка камеры, загружаются не все фотографии, выполните следующие действия, чтобы решить проблему:
 

1. Проверьте подключение к Wi-Fi; убедитесь, что параметр Загрузка с камеры при лимитных подключениях не отключен.
2. Отключите загрузку с камеры в настройках приложения OneDrive.
3. Перейдите в www.onedrive.live.com  и переименуйте папку «Фотопленка».
4. Включите загрузку камеры, чтобы начать повторную загрузку всех фотографий из фотопленки с мобильного устройства в облако.
   Примечание. Перед выполнением этих действий убедитесь в надежном подключении Wi-Fi.
    

Если поиск фотографий или загрузка с камеры занимает некоторое время, но сообщение об ошибке не отображается, это может быть связано с тем, что у вас слишком много снимков в фотопленке. Задержка также может быть вызвана настройками распознавания лиц и данных о местоположении на фотографиях. Чтобы решить эту проблему, уменьшите количество фотографий в фотопленке, переместив некоторые фотографии в другую папку.
 

Вот как установить рингтон из музыкального файла OneDrive.
 

1. На экране Home коснитесь Apps>Settings>Sounds and Notifications>Ringtone.
2. Чтобы использовать собственный музыкальный файл, прокрутите вниз и выберите « Добавить мелодию звонка».
3. Нажмите Завершить действие с помощью: OneDrive , затем нажмите Только один раз, если появится запрос.
4. Выберите музыкальный файл и нажмите «Готово».
   Примечание. Если вы хотите установить мелодию звонка со своего устройства, а не из OneDrive, вам может потребоваться сбросить настройки приложения OneDrive по умолчанию.
5. Перейдите в раздел Настройки>приложений.
6. Прокрутите вниз и коснитесь OneDrive.
7. Прокрутите вниз и коснитесь Clear Defaults.
   Примечание. После удаления настроек OneDrive по умолчанию можно использовать палитру звуков при выборе файлов OneDrive в качестве мелодий звонка.
    

 

Если синхронизация OneDrive не работает, не запускается или приложение не отвечает, устраните проблему, переустановив приложение OneDrive. Для этого выполните следующие шаги:
 

1. Откройте Настройки.
2. Выберите Applications.
3. Нажмите Управление приложениями.
4. Найдите и коснитесь OneDrive.
5. Нажмите Force Stop , затем нажмите Очистить данные и Очистить кэш. По завершении удалите приложение.
6. Переустановите приложение из Google Play.

 

 

OneDrive не удается получить доступ к этому файлу.

Файл может быть открыт в другом приложении. Сохраните все изменения в файле, закройте приложение и повторите попытку загрузки файла.
 

OneDrive не может загрузить этот файл в эту папку.

Имя файла (включая путь) слишком длинное. Имя файла и путь к нему должны содержать менее 442 символов. Сократите имя файла или имена вложенных папок в OneDrive или выберите вложенную папку, расположенную ближе к папке верхнего уровня, а затем повторите попытку загрузки файла.
 

OneDrive не может найти этот файл.

Это сообщение может появиться, если файл был перемещен на компьютере после автоматической загрузки. Если файл был перемещен, переименован или удален до того, как вы попытались его загрузить, найдите файл и повторите попытку его загрузки.
 

Ошибки имени файла

Если вы получили сообщение об ошибке Файл с таким именем уже существует, переименуйте файл, который вы пытаетесь загрузить.

Если вы получили сообщение об ошибке, файл содержит запрещенные символы, удалите ненужные символы из имени файла (например, /, \, <, >,: *, ",?, |).

Примечание. Список имен, запрещенных для файлов или папок: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.
 

 

 

Файл не будет загружен, если он не помещается в доступное пространство OneDrive. Чтобы узнать, сколько места осталось или увеличить объем хранилища, коснитесь «Настройки меню>», затем коснитесь имени своей учетной записи, чтобы просмотреть общий объем хранилища и доступное пространство. Либо сначала войдите в систему, чтобы перейти на страницу хранилища онлайн.