A diferencia de la mayoría de las demás actualizaciones de controladores y firmware, el firmware del TPM no se puede actualizar descargando e instalando el paquete. Si el TPM es de propiedad (de Windows), el firmware no se actualizará. La propiedad del TPM debe borrarse antes de que la actualización del firmware del TPM pueda ejecutarse correctamente.
Nota: Si el TPM no se ve en el BIOS, se requiere un restablecimiento forzado para que vuelva a estar en línea.
A continuación, se indican los pasos para completar la actualización del firmware del TPM en una computadora individual:
- Suspenda el cifrado del disco duro, como la función BitLocker. Consulte Actualización del BIOS en sistemas Dell con BitLocker activado para obtener instrucciones sobre cómo suspender BitLocker.
- Abra PowerShell (haga clic en Search en la barra de tareas, escriba PowerShell y haga clic en Windows Powershell).
- En PowerShell, escriba el comando “Disable-TpmAutoProvisioning”.
- Reinicie la computadora e ingrese a la configuración del BIOS (F2 durante el inicio).
- En la configuración del BIOS, vaya a Security y, a continuación, TPM (1.2/2.0).
- Haga clic en la opción Clear TPM, después haga clic en Apply y, luego, en Exit.
- Una vez que Windows se reinicie, descargue y ejecute la actualización del firmware del TPM para la computadora, tal como se encuentra en nuestro sitio de soporte o siga los pasos que se indican en Uso de scripts o automatización para actualizaciones de firmware de TPM desde Dell.
- Esta utilidad de actualización se reiniciará y realizará la actualización del firmware en el nivel del BIOS.
- Una vez que haya finalizado y se haya reiniciado Windows, abra PowerShell y escriba el comando “Enable-TpmAutoProvisioning”.
- Mientras aún está en PowerShell, escriba el comando “get-tpm” para confirmar que ahora está instalada la versión más reciente del firmware del TPM.
- Reinicie la computadora para que Windows tome propiedad del TPM.
- Reanude el cifrado del disco duro, como la función BitLocker.
Las instrucciones para completar correctamente una actualización del firmware del TPM para su computadora Dell también se encuentran en el área Instrucciones de instalación de cada página de actualización de firmware del TPM específica en nuestro sitio de soporte. Si es necesario implementar una actualización de firmware del TPM en un entorno, siga nuestra guía sobre uso de scripts o automatización para actualizaciones de firmware del TPM desde Dell