회사 관리 FAQ

FAQ

회사 관리자와 파트너 관리자의 차이점은 무엇입니까?
회사 관리자는 조직의 다양한 사이트, 제품 및 연락처 기능을 관리할 수 있습니다. 파트너 관리자는 지원 파트너에게 공식적으로 할당된 제품의 제품 별칭 및 제품 수준 연락처만 관리할 수 있습니다. 또한 파트너 관리자는 같은 조직 내의 다른 담당자에 대한 파트너 관리자 권한을 강등하거나 승격할 수 있습니다.

지원 파트너는 누구입니까?
지원 파트너는 특정 사이트에서 하나 이상의 제품에 대한 서비스 공급업체입니다.

타사 연락처 역할은 언제 사용해야 합니까?
타사 연락처 역할은 조직에서 사용자를 대신하여 작업할 수 있는 액세스 권한을 부여하려는 컨설턴트와 같은 외부 연락처에 사용해야 합니다. 여기에는 서비스 요청을 열고 관리하고, MyService360을 사용하고, 조직을 대신하여 소프트웨어에 액세스하는 기능이 포함됩니다. 타사 연락처는 조직의 직원이 아닙니다. 온라인 지원 계정에 사용되는 업무용 이메일 계정의 도메인을 사용하여 고객을 식별했습니다.

맞춤 구성 그룹에 추가할 사이트 ID를 찾을 수 없습니다. 제가 뭘 해야 하나요?
회사 관리자에게 문의하여 모든 사이트에 대한 적절한 액세스 권한이 있는지 확인합니다. 계정이 하나 이상의 사이트에서 제한되었을 수 있습니다. 조직에서 사이트에 액세스할 수 없는 것으로 확인되면 https://www.dell.com/support/incidents-online/contactus/adm-support 를 사용하여 관리 요청을 열고 계정 정보와 액세스할 수 없는 하나 이상의 사이트 ID를 제공합니다.

다양한 제품 수준 연락처는 어떤 용도로 사용됩니까?
Dell Technologies 기술 지원 상담원이 제품을 수리해야 하는 경우 귀사의 제품 수준 연락처를 통해 문의할 담당자를 확인할 수 있습니다. Dial Home 서비스 요청 생성 시 기본 연락처가 자동으로 선택됩니다. 기본 연락처를 사용할 수 없는 경우 Dell Technologies는 대체 연락처를 통해 회사에 연락합니다. 대체 연락처도 사용할 수 없는 경우 After Hours 연락처가 사용됩니다. 제품 수준 연락처는 기본 사이트 수준 연락처와 다른 연락처가 해당 제품에 필요한 경우에만 지정해야 합니다.

Dial Home 서비스를 사용하지 않는 제품에 대해 제품 수준 연락처를 제공해야 합니까?
아니요, Dial Home 서비스를 사용하지 않는 제품에 대한 제품 수준 연락처를 제공할 필요가 없습니다. 이 기능을 사용할 수 없는 제품에 대해서는 다이얼 홈 연락처를 지정할 필요가 없으며 사이트 수준 다이얼 홈 연락처 기본값을 재정의해야 하는 경우에만 필요합니다.

사이트에 설치된 일부 제품을 볼 수 없습니다. 제가 뭘 해야 하나요?
사이트에 설치된 제품을 볼 수 없는 경우 https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support 를 사용하여 관리 요청을 생성하고 다음 정보를 포함합니다.

• 현재 보고 있는 페이지
• 보기에서 누락된 제품에 대한 정보입니다. 

회사 관리자 권한을 요청하려면 어떻게 해야 합니까?
조직의 기존 회사 관리자에게 문의하여 관리자 권한을 얻을 수 있습니다. 회사의 기존 관리자 목록을 보려면 회사 관리 내의 연락처 보기 탭을 사용합니다.

외부 연락처와 내부 연락처의 차이점은 무엇입니까?
내부 연락처는 조직의 직원입니다. 외부 연락처는 회사 관리자 중 한 명이 특정 사이트에 대한 서비스 요청을 만들고 관리할 수 있는 액세스 권한을 부여한 조직 외부의 연락처입니다.

상속된 사이트란?
상속된 사이트는 조직과 연결되어 있고 공개 보안 설정이 있기 때문에 연결된 사이트입니다.

보안 사이트 액세스란?
보안 사이트 액세스는 조직의 관리자가 제한됨 또는 차단됨 사이트 가시성이 있는 사이트에 대한 액세스 권한을 제공했음을 나타냅니다.

액세스를 요청한 모든 제한된 사이트의 목록을 볼 수 있는 영역이 있습니까?
보류 중인 액세스 요청 목록을 보려면 회사 관리에서 연락처 보기/보류 중인 요청 보기 섹션을 사용하십시오.

조직 내의 보안 사이트에 대한 액세스를 요청했지만 요청이 거부되었습니다. 제가 뭘 해야 하나요?
조직에 할당된 회사 관리자에게 문의해야 합니다. 회사 관리 내의 연락처/연락처 보기 섹션에서 조직에서 사용할 수 있는 관리자 목록을 볼 수 있습니다.

회사 관리자는 "승인 관리" 섹션에서 무엇을 할 수 있습니까?
회사 관리 내의 연락처 관리/승인 관리 섹션에는 조직의 직원이 제출한 제한된 사이트에 대해 받은 요청이 표시됩니다. 관리자는 승인 관리 섹션에 표시되는 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.

사이트에 할당할 수 있는 다양한 사이트 가시성 수준은 무엇입니까?
사이트에 할당할 수 있는 가시성 수준에는 세 가지가 있습니다.

• 열기 - 조직에 속한 모든 직원이 액세스할 수 있습니다. 조직 내 직원은 Dell Technologies 온라인 계정에 등록할 때 조직 내 모든 사이트와의 연결을 승계받습니다. 기본 보안 수준이므로 유지 보수가 필요하지 않습니다.
• 제한됨 - 회사 관리자가 이러한 사이트에 대한 액세스 권한을 부여해야 합니다. 직원은 회사 관리 내의 View 사이트/회사 사이트 섹션으로 이동하여 액세스 요청 버튼을 클릭하여 이러한 액세스를 요청할 수 있습니다.
• 차단됨 - 조직의 회사 관리자와 액세스 권한이 명시적으로 부여된 사용자만 볼 수 있습니다. 사이트는 다른 모든 사용자에게 숨겨집니다. 조직의 회사 관리자가 차단된 사이트에 직접 연락처를 추가한 경우에만 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

회사 관리자가 사이트의 사이트 가시성 수준을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?
사이트 가시성 설정을 편집하려면 회사 관리자는 다음을 수행해야 합니다.

1. 회사 관리 내의 사이트/회사 사이트 관리 섹션으로 이동합니다.
2. 사이트 가시성을 설정할 사이트 목록에서 사이트 ID 링크를 클릭하고 편집을 선택합니다.
3. Site Visibility 드롭다운 메뉴를 클릭하고 원하는 값을 선택합니다. 
4. Save 버튼을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.