從睡眠狀態恢復時，Dell Pro Plus 鍵盤和滑鼠KM7321W移、控制鍵和滑鼠滾動失敗

요약: 本文探討從睡眠中喚醒後，Dell Pro Plus KM7321W鍵盤和滑鼠上的 Shift、Control 鍵和滑鼠滾動問題。

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증상

在 Dell Pro Plus 鍵盤與滑鼠KM7321W無線鍵盤與滑鼠上，打字功能 （有滑鼠捲動功能的切換鍵和控制鍵） 可能會失敗。從睡眠模式恢復後，就會發生此問題。

具體癥狀包括：

  1. 如果按住 ctrl 鍵，然後滾動滑鼠上的滾輪，放大/縮小功能將無法運作。從睡眠模式喚醒後，如果鍵盤至少 40 秒未使用，則第一次按下鍵盤時會發生這種情況。第二次按下即可正常工作。
  2. 如果在Excel中按住Shift鍵Microsoft並在其他單元格上單擊滑鼠按鈕以選擇單元格區域，則選擇範圍功能不起作用。從睡眠模式喚醒後，如果鍵盤至少 40 秒未使用，則第一次按下鍵盤時會發生這種情況。第二次按下即可正常工作。

원인

舊版韌體版本 （低於版本 1.3.1） 無法在喚醒期間完成類型識別序列。

해결

若要解決此問題，請按照下列步驟操作： 

  1. 下載並安裝 Dell Peripheral Manager。
  2. 將 Dell Pro Plus 鍵盤和滑鼠KM7321W的韌體更新至 1.3.1 版 （或更新版本）。 

해당 제품

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
문서 속성
문서 번호: 000187722
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 01 7월 2026
버전:  6
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