Comment obtenir une assistance pour les produits CyberLink vendus par Dell

요약: Cet article explique comment obtenir une assistance pour les produits CyberLink commercialisés directement par Dell.

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기타 리소스 확인

지침

Produits concernés :

  • CyberLink PowerDVD
  • CyberLink Power Director
  • CyberLink Photo Director
  • CyberLink Media Suite Essentials
  • Éléments CyberLink Photoshop
  • Éléments CyberLink Premier

CyberLink développe une série de logiciels multimédia directement disponibles à l’achat avec un ordinateur Dell ou séparément sur Dell.com. Les produits CyberLink achetés séparément auprès de Dell ne comprennent qu’un support logiciel limité pour les aspects suivants :

  • Accès au produit
  • Activation du produit

Options d’auto-assistance

Vous pouvez obtenir la plupart des informations techniques en consultant la base de connaissances Dell.

Pour obtenir un support :

  1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home.
  2. À droite de la page, sélectionnez Nous contacter, puis cliquez sur :
    • Contactez le support technique si vous disposez d’un numéro de série Dell.
    • Contacter le support Commandes : vous permet de contacter le support Commandes si vous n'avez pas de numéro de série Dell et que vous avez besoin d'aide pour accéder au logiciel.

Cliquer sur Nous contacter
Figure 1 : Cliquer sur Nous contacter (en anglais uniquement)

Remarque :
  • Le numéro de série est uniquement disponible pour les produits CyberLink achetés avec un ordinateur Dell. Pour plus d’informations, consultez la page Localiser votre numéro de série.
  • Si vous ne parvenez pas à trouver votre numéro de série, contactez votre agent commercial pour obtenir de l’aide.

Support technique

  1. Cliquez sur Saisir le numéro de série.

Identifier votre appareil
Figure 2 : Identifier votre appareil (en anglais uniquement)

  1. Saisissez votre Numéro de série, puis cliquez sur Soumettre.

Saisir votre numéro de série et cliquer sur Soumettre
Figure 3 : Saisir votre numéro de série et cliquer sur Soumettre (en anglais uniquement)

  1. À l’invite, sélectionnez Support international ou Support dans [REGION].

Choisir votre région
Figure 4 : Choisir votre région (en anglais uniquement)

Remarque :
  • [REGION] correspond au pays ou à la région où le produit a été acheté.
  • Votre [REGION] peut être différente de celle qui est affichée sur la capture d'écran ci-dessus.
  1. Dans le menu déroulant, sélectionnez Logiciels et applications tierces, puis cliquez sur Suivant.

Sélectionnez l’option Logiciels et applications tierces
Figure 5 : Sélectionner Logiciels et applications tierces (en anglais uniquement)

  1. Sélectionnez une option de contact disponible.

Sélectionner une option de contact
Figure 6 : Sélectionner une option de contact (en anglais uniquement)

Service d'assistance des commandes

  1. Saisissez votre Numéro de commande, puis cliquez sur Find My Order.

Cliquer sur Find My Order
Figure 7 : Cliquer sur Find My Order (en anglais uniquement)

  1. À droite de la page, cliquez sur Contacter le support client.

Contacter le support client
Figure 8 : Cliquer sur Contacter le support client (en anglais uniquement)

  1. Dans la liste déroulante, sélectionnez Missing or Wrong Items.

Sélectionner Missing or Wrong Items
Figure 9 : Sélectionner Missing or Wrong Items (en anglais uniquement)

  1. Sélectionnez une option de contact disponible.

Sélectionner une option de contact
Figure 10 : Sélectionner une option de contact (en anglais uniquement)

Remarque :
  • Les options de contact peuvent varier en fonction de votre région.
  • Reportez-vous à cet article (000188059) lorsque vous contactez le support technique.

추가 정보

 

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문서 속성
문서 번호: 000188059
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 22 4월 2025
버전:  16
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