Dell Trade у частих питаннях (лише в США)

Dell Trade In – це проста у використанні послуга, доступна в будь-який час за https://tradein.dell.com. Клієнти з відповідними пристроями Dell і іншими пристроями можуть отримувати кредити, які використовуються для покупки продуктів або послуг у Dell.com. Якщо пристрій не підпадає під право обміну в кредит, ми переробляємо його для вас безкоштовно.

Три кроки для вас; Один великий крок на допомогу навколишньому середовищу:

1. Отримайте приблизну суму кредитної угоди для будь-якого пристрою Dell або не Dell на сторінці Dell Trade In.
2. Надішліть свій пристрій для обміну безкоштовно в найближчий до вас офіс FedEx. Ми надаємо безкоштовні пакувальні матеріали для пристроїв з торгівлею вартістю.
3. Отримайте остаточний кредит електронною поштою та використовуйте його для наступної покупки продукту чи послуги на Dell.com.

Ми прагнемо скоротити кількість електронних відходів, які є зростаючою глобальною проблемою. Dell Trade In – це чудовий спосіб співпрацювати та захищати нашу планету по одному пристрою за раз. Для отримання більш детальної інформації перейдіть до розділу Прогрес і цілі Dell у сфері сталого розвитку.

Якщо ви придбали та отримали будь-який продукт або послугу Dell протягом 30 календарних днів з моменту активації кредиту Dell Trade In, а ваша покупка дорівнює або перевищує суму, зазначену на TradeIn.Dell.com на момент активації? Можливо, ви зможете перевести повну суму свого кредиту Dell Trade-In на інший доступний спосіб оплати. Для початку процесу потрібен дійсний ідентифікатор покупки Dell.

Dell Trade In допоможе вам отримати кредит на вашу стару техніку за три прості кроки. Ми приймаємо відповідні пристрої Dell і пристрої інших виробників. Якщо ваша стара техніка не може бути повторно використана або відновлена за допомогою обміну, ми переробляємо її безкоштовно. Щоб перевірити відповідність вашого пристрою, перейдіть на сторінку Dell Trade In.

Послуга Dell Trade-In приймає електронні пристрої Dell і не від Dell, такі як комп'ютери, ноутбуки та планшети.

Усі електронні пристрої Dell та інші компанії, такі як комп'ютери, ноутбуки, планшети та подібні продукти, можуть претендувати на кредит Dell Trade In. Якщо ваш пристрій не відповідає вимогам, ми безкоштовно утилізуємо його.

Для визначення прийнятності та вартості кредиту Dell Trade In розглядаються кілька атрибутів. Наприклад: Вік пристрою, марка та модель, справність пристрою та його компонентів, фізичний стан пристрою тощо. Перевірте, чи придатний ваш пристрій Dell і не від Dell для кредитної торгівлі на сторінці Dell Trade In.

Так! Якщо ваш пристрій Dell або інший пристрій не має права на обмін у кредит, ми утилізуємо ваш пристрій за вас.

Якщо після введення інформації про пристрій ви отримаєте статус про те, що пристрій не має права на отримання кредиту Dell Trade In, ви можете безкоштовно здати його на переробку в Dell. Ось як це зробити:

1. Ви отримуєте електронний лист із підтвердженням того, що пристрій можна безкоштовно переробити в Dell разом із QR-кодом, який буде використано під час доставки.
2. Перед відправкою видаліть усі конфіденційні дані зі свого пристрою.
3. Упакуйте його в будь-яку відповідну коробку, яка у вас є.
4. Віднесіть упакований пристрій разом із QR-кодом, який ви отримали електронною поштою, до найближчого офісу FedEx. Dell покриває витрати на доставку.

Для визначення права та суми кредиту Dell Trade In розглядаються кілька атрибутів. Наприклад: Вік пристрою, марка та модель, справність пристрою та його компонентів, фізичний стан пристрою тощо. Перевірте, чи придатний ваш пристрій Dell і не від Dell для кредитної торгівлі на сторінці Dell Trade In.

Терміни завершення процесу обміну можуть відрізнятися залежно від часу відправлення пристрою, фактичної тривалості доставки, тривалості перевірки пристрою та часу обробки кредиту. В середньому, ваш кредит доступний для вас протягом трьох-чотирьох робочих днів після отримання пристрою в нашому процесинговому центрі. Цей часовий проміжок дозволяє нам завершити наш ретельний автоматизований процес перевірки та кредитування.

Якщо ваш пристрій підлягає обміну, Dell пакує та відправляє його для вас безкоштовно. Усе, що вам потрібно зробити, — це взяти посилку з QR-кодом з електронного листа, який ми надіслали вам до найближчого офісу FedEx. (Наприклад: Пристрій, адаптер живлення та кабель.)

Якщо ваш пристрій Dell або не Dell підлягає переробці, то запакуйте його в будь-яку відповідну коробку, яка у вас може бути. Потім візьміть запакований пристрій і QR-код з електронного листа, який ми надіслали вам до найближчого офісу FedEx. Dell покриває витрати на доставку.

Так, якщо вони у вас є, додайте до свого пристрою зарядні пристрої та кабелі.

Вбудована конфігурація пристрою є одним із кількох ключових атрибутів, які враховуються при визначенні права на отримання кредиту Dell Trade In. Оновлення, зроблені на пристрої після його покупки, зазвичай не враховуються при оцінці кредитної вартості.

Так, ви можете видалити оновлені компоненти, такі як оперативна пам'ять, відеокарта тощо. Замініть оновлені компоненти оригінальними заводськими компонентами пристрою перед його відправкою.

Згідно з описом послуги, після того, як ви відправили свій пристрій, він не може бути повернутий вам.

Після того, як ви відправите свій пристрій, транзакцію обміну не можна скасувати. Однак ви можете не відправляти свій пристрій, і транзакція обміну скасовується автоматично.

Ні. Коли ви приймаєте опис послуги на сторінці Dell Trade In, ви підтверджуєте, що у вас є необхідні права на обмін, переробку або продаж вашого пристрою.

Наразі ми приймаємо один пристрій на транзакцію Dell Trade In, однак ви можете надіслати кілька транзакцій, якщо вирішите торгувати кількома пристроями.

Ваші кредити Dell Trade-In можна використовувати для покупки продуктів або послуг на Dell.com.

Однак, якщо ви придбали та отримали будь-який продукт або послугу Dell протягом 30 календарних днів з моменту активації кредиту Dell Trade In, а ваша покупка дорівнює або перевищує суму, зазначену на TradeIn.Dell.com на момент активації, ви можете використати повну суму свого останнього кредиту Dell Trade In, лише перейшовши на інший доступний спосіб оплати. Для початку процесу потрібен дійсний ідентифікатор покупки Dell.

Незалежно від того, чи вирішите ви погасити кредитний баланс Dell Trade In за допомогою нової покупки Dell або перевести кредитний баланс Dell Trade In на доступний спосіб оплати, після прийняття рішення ваш запит не може бути скасований. Зверніть увагу, що умови та положення фінансових установ-емітентів для доступного способу оплати будуть застосовуватися до використання доступного способу оплати.

У рідкісних випадках, коли виникає проблема зі спробою використати ваш кредит на сайті Dell, зв'яжіться з нами. Надайте URL-адресу цього сайту, приблизну суму стягнення, а також час і дату спроби tradein@dell.com.

Ваш сервісний тег розташований у нижній частині пристрою Dell. Довідка: Знайдіть свій сервісний тег або серійний номер для отримання додаткової інформації.

Після того, як ваш пристрій буде отримано в нашому процесинговому центрі та завершено нашу ретельну перевірку. Ваш остаточний кредит Dell Trade In надійно виплачується вам електронною поштою. Це робиться протягом трьох-чотирьох робочих днів.

Після того, як ви отримаєте свій перший електронний лист із сповіщенням Dell Trade In із приблизною вартістю кредиту, у вас буде тридцять (30) днів, щоб відправити свій пристрій. Якщо ви не відправите свій пристрій протягом тридцяти (30) днів після першого сповіщення електронною поштою, ваша транзакція Dell Trade In втрачає чинність. Ви повинні почати нову транзакцію, якщо хочете продовжити Dell Trade-In.

Ні. Однак, якщо ви не використали доступний кредит протягом року після його отримання та зіткнулися з проблемами з його використанням, надішліть електронний лист до служби підтримки клієнтів Dell за допомогою.

Після того, як ваш пристрій буде отримано в нашому процесинговому центрі, першим кроком є ретельна автоматизована перевірка. Другим кроком є повна санітарна обробка вашого пристрою та пов'язаних з ним дисків від усіх даних.

За результатами перевірки визначається, чи підлягає пристрій перепродажу, і чи можна використовувати його частини для ремонту або чи слід їх переробляти.

Перш ніж відправляти пристрій, наполегливо рекомендуємо видалити всі дані з пристрою та пов'язаних дисків. Як тільки ми отримаємо ваш пристрій у нашому центрі обробки, ваш пристрій і пов'язані з ним диски ретельно очистяться від усіх даних.

Dell пропонує послуги міграції та стирання даних.

• Dell Migrate працює по дротовій або бездротовій мережі.
• Dell Migrate коштує 49 доларів США і його можна придбати онлайн або за телефоном +1 (800) 822-8970.

Якщо ви віддаєте перевагу міграції та стиранню даних самостійно, ви можете знайти ці інструкції нижче.

• Як очистити і очистити жорсткий диск

Ми інформуємо вас про статус вашої угоди за допомогою сповіщень електронною поштою, надісланих вам. Перевірте деталі свого кредиту Dell Trade In на сторінці Dell Trade In. Або надішліть електронний лист tradein@dell.com додаткову допомогу та вкажіть номер транзакції Dell Trade In у своєму електронному листі. Номер транзакції Dell Trade In надається вам у всіх повідомленнях електронною поштою, які вам надсилають.

Як тільки ваш пристрій буде отримано в нашому процесинговому центрі, ми надішлемо вам сповіщення електронною поштою протягом двох-трьох робочих днів. Ваш кредит Dell Trade In обробляється приблизно на день пізніше.

Щоб отримати додаткову інформацію про статус вашої угоди в кредит або на пристрої, дотримуйтесь процесу в розділі Як відстежувати статус обміну?

Детальна інформація про ваше відправлення доступна за посиланням Відстеження вашого відправлення або Посилки | FedEx.

Для втрачених, пошкоджених або відсутніх пристроїв можна подати претензію до FedEx Shipping за допомогою функції «Подати претензію» | Сторінка FedEx. Укажіть свій номер відстеження FedEx на сторінці FedEx.

Кілька атрибутів пристрою розглядаються для визначення відповідності пристроїв Dell і інших виробників для отримання кредиту Dell Trade In. Наприклад: Вік пристрою, марка та модель, справність пристрою та його компонентів, фізичний стан пристрою тощо.

Якщо кредит на ваш пристрій не вказаний, ми безкоштовно утилізуємо його.

Це може статися у двох рідкісних випадках:

• Можливо, пристрій не було отримано в нашому центрі обробки. Детальна інформація про ваше відправлення доступна за посиланням Відстеження вашого відправлення або Посилки | FedEx. Під час транспортування перевірте, чи не загублено, не пошкоджено та не виявлено вмісту. Щодо втраченого, пошкодженого або відсутнього вмісту пристроїв можна подати претензію до служби доставки FedEx за допомогою функції «Подати претензію» | FedEx. Надайте свій номер відстеження FedEx.
• Ретельна перевірка в нашому центрі обробки може виявити невидимі або невідомі проблеми з пристроєм, який ви відправили. У таких випадках може знадобитися більше часу, щоб оцінити, чи має пристрій цінність і чи його слід переробити. За результатами перевірки остаточна вартість кредиту надається вам повідомленням на електронну пошту.

Якщо у вас виникли запитання про статус кредиту на обмін або пристрою, дотримуйтесь інструкцій у розділі Як відстежувати статус обміну?

Щоб отримати додаткову інформацію або допомогу, дотримуйтесь інструкцій у розділі Що робити, якщо у мене виникнуть інші запитання?

Сума кредиту Dell Trade In, надана на веб-сайті Dell Trade In, є приблизною оцінкою потенційної вартості кредиту. Ця ж приблизна вартість кредиту також надається вам у вашому першому повідомленні Dell Trade In електронною поштою. Це приблизне значення базується на інформації, яку ви надали про свій пристрій на веб-сайті Dell Trade In.

Після отримання пристрою в нашому процесинговому центрі проводиться обов'язкова ретельна автоматизована перевірка пристрою. У рідкісних випадках результати перевірки та будь-які виявлені невідповідності можуть вплинути на вартість вашого кредиту Dell Trade In. Вам буде надіслано захищений електронний лист із кінцевою кредитною вартістю, яку можна використати для наступної покупки на Dell.com.

Щоб отримати додаткову інформацію або запитання про ваш конкретний пристрій або вартість Dell Trade-In, дотримуйтесь інструкцій у розділі Що робити, якщо у мене виникнуть інші запитання?

Якщо у вас є кілька віртуальних кредитів у результаті кількох транзакцій Dell Trade In, ми, на жаль, не можемо об'єднати їх в одну віртуальну картку.

Ми інформуємо вас про статус вашого Trade In за допомогою надісланих вам повідомлень електронною поштою.

Перевірте деталі свого кредиту Dell Trade In на сторінці Dell Trade In. Або напишіть tradein@dell.com за додатковою допомогою. Надайте номер транзакції Dell Trade In, щоб отримати допомогу. Номер транзакції Dell Trade In надається вам у всіх повідомленнях електронної пошти.